1.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington<\/span>\u00a0(d\u00e1le jen: Cestovn\u00ed agentura) ru\u010d\u00ed tak za pravdivost obrazov\u00fdch z\u00e1znam\u016f a \u00fadaj\u016f t\u00fdkaj\u00edc\u00edch se charakteristiky ubytovac\u00edch jednotek, kter\u00e9 nab\u00edz\u00ed prost\u0159ednictv\u00edm sv\u00fdch internetov\u00fdch str\u00e1nek www.croatia24.travel, jako\u017e i za pravdivost podm\u00ednek, s nimi\u017e je nab\u00edz\u00ed.<\/p>\n 1.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura se zavazuje zajistit klientovi ubytovan\u00ed v rezervovan\u00fdch kapacit\u00e1ch v rezervovan\u00e9m term\u00ednu, s v\u00fdjimkou mimo\u0159\u00e1dn\u00fdch okolnost\u00ed zp\u016fsoben\u00fdch vy\u0161\u0161\u00ed silou (v\u00e1lka, nepokoje, st\u00e1vky, teroristick\u00e9 akce, sanit\u00e1rn\u00ed poruchy, \u017eiveln\u00e9 pohromy, intervence st\u00e1tn\u00edch instituc\u00ed a pod.).<\/p>\n 1.3.\u00a0<\/strong>Koup\u00ed jedn\u00e9 nebo v\u00edce ubytovac\u00edch jednotek z nab\u00eddky Cestovn\u00ed agentury klient vstupuje do smluvn\u00edho vztahu s Cestovn\u00ed agenturou a potvrzuje, \u017ee souhlas\u00ed se V\u0161eobecn\u00fdmi podm\u00ednkami poskytov\u00e1n\u00ed ubytovac\u00edch slu\u017eeb (d\u00e1le jen: V\u0161eobecn\u00e9 podm\u00ednky). V\u0161e, co je zve\u0159ejn\u011bno v nab\u00eddce, p\u0159edstavuje pr\u00e1vn\u00ed z\u00e1vazek jak pro klienta, tak pro cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159. Vzhledem k tomu, \u017ee V\u0161eobecn\u00e9 podm\u00ednky jsou z\u00e1kladem p\u0159i \u0159e\u0161en\u00ed eventu\u00e1ln\u00edch sporn\u00fdch situac\u00ed mezi klientem a Cestovn\u00ed agenturou, klientovi se doporu\u010duje, aby se s nimi p\u0159ed uhrazen\u00edm akontace pozorn\u011b sezn\u00e1mil.<\/p>\n 2.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura poskytuje slu\u017eby priv\u00e1tn\u00edho a hotelov\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed a slu\u017eby ubytov\u00e1n\u00ed na maj\u00e1c\u00edch.<\/p>\n 2.2.\u00a0<\/strong>Typy a ozna\u010den\u00ed ubytovac\u00edch jednotek z nab\u00eddky priv\u00e1tn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed Cestovn\u00ed agenturae:<\/p>\n A – apartm\u00e1n, ubytovac\u00ed jednotka, kterou tvo\u0159\u00ed jedna nebo v\u00edce pokoj\u016f, vlastn\u00ed kuchy\u0148 a minim\u00e1ln\u011b jedna koupelna s WC. V cel\u00e9m objektu se m\u016f\u017ee nach\u00e1zet jeden nebo v\u00edce apartm\u00e1n\u016f, studi\u00ed nebo pokoj\u016f. V samostatn\u00e9 \u010d\u00e1sti objektu obvykle bydl\u00ed majitel\u00e9 objektu nebo jejich rodinn\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n AS – studio, ubytovac\u00ed jednotka, ve kter\u00e9 je lo\u017enice, ob\u00fdvac\u00ed m\u00edstnost, j\u00eddelna a kuchy\u0148 nej\u010dast\u011bji spojen\u00e1 do jedn\u00e9 m\u00edstnosti nebo m\u00e1 patro na sp\u00e1n\u00ed. Za studio se pova\u017euje i ubytovac\u00ed jednotka, v kter\u00e9 se lo\u017enice nach\u00e1z\u00ed ve zvl\u00e1\u0161tn\u00ed m\u00edstnosti, kter\u00e1 nen\u00ed od zb\u00fdvaj\u00edc\u00ed \u010d\u00e1sti ubytovac\u00ed jednotky odd\u011blena dve\u0159mi. Studio m\u00e1 vlastn\u00ed koupelnu s WC. V cel\u00e9m objektu se m\u016f\u017ee nach\u00e1zet jeden nebo v\u00edce apartm\u00e1n\u016f, studi\u00ed nebo pokoj\u016f. V samostatn\u00e9 \u010d\u00e1sti objektu obvykle bydl\u00ed majitel\u00e9 objektu nebo jejich rodinn\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n S – pokoj, ubytovac\u00ed jednotka se zaji\u0161t\u011bn\u00fdm m\u00edstem pro p\u0159enocov\u00e1n\u00ed, v\u011bt\u0161inou s vlastn\u00ed koupelnou s WC, ale mo\u017en\u00e9 je i d\u011blen\u00ed spole\u010dn\u00e9 koupelny s jin\u00fdmi pokoji v objektu. V n\u011bkter\u00fdch objektech maj\u00ed pokoje k dispozici spole\u010dnou kuchy\u0148, jej\u00ed\u017e u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed se v\u011bt\u0161inou dodate\u010dn\u011b plat\u00ed. Ve v\u011bt\u0161in\u011b p\u0159\u00edpad\u016f klient nem\u00e1 mo\u017enost samostatn\u011b p\u0159ipravovat j\u00eddlo, ale tehdy se nej\u010dast\u011bji nab\u00edz\u00ed mo\u017enost p\u0159\u00edplatku za sn\u00eddan\u011b, polopenzi nebo plnou penzi. V cel\u00e9m objektu se m\u016f\u017ee nach\u00e1zet jeden nebo v\u00edce apartm\u00e1n\u016f, studi\u00ed nebo pokoj\u016f. V samostatn\u00e9 \u010d\u00e1sti objektu obvykle bydl\u00ed majitel\u00e9 objektu nebo jejich rodinn\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n K – d\u016fm, ubytovac\u00ed jednotka, kter\u00e1 zahrnuje cel\u00fd objekt. Zahrnuje jednu nebo v\u00edce lo\u017enic, ob\u00fdvac\u00ed m\u00edstnost, kuchyn\u011b a minim\u00e1ln\u011b jednu koupelnu s WC. V objektu nejsou ubytov\u00e1ni jin\u00ed klienti ani v n\u011bm nebydl\u00ed majitel\u00e9 nebo jejich rodinn\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n 2.3.\u00a0<\/strong>Mal\u00e9 p\u00edsmeno v ozna\u010den\u00ed ubytovac\u00ed jednotky znamen\u00e1, \u017ee se v objektu nach\u00e1z\u00ed n\u011bkolik ubytovac\u00edch jednotek, bez ohledu na to, zda jsou tyto jednotky sou\u010d\u00e1st\u00ed nab\u00eddky Cestovn\u00ed agenturae nebo v nich bydl\u00ed majitel\u00e9. Nap\u0159\u00edklad ozna\u010den\u00ed apartm\u00e1nu A-456-c \u0159\u00edk\u00e1, \u017ee krom\u011b apartm\u00e1nu s ozna\u010den\u00edm A-456-c se ve stejn\u00e9m objektu nach\u00e1zej\u00ed je\u0161t\u011b minim\u00e1ln\u011b dva apartm\u00e1ny (apartm\u00e1n „a“ a apartm\u00e1n „b“).<\/p>\n 2.4.\u00a0<\/strong>\u010c\u00edsla v z\u00e1vork\u00e1ch ozna\u010duj\u00ed kapacitu ubytovac\u00ed jednotky, respektive rozm\u00edst\u011bn\u00ed l\u016f\u017eek. Lev\u00e9 \u010d\u00edslo ozna\u010duje po\u010det z\u00e1kladn\u00edch l\u016f\u017eek a prav\u00e9 \u010d\u00edslo po\u010det p\u0159ist\u00fdlek. Nap\u0159\u00edklad, ozna\u010den\u00ed A-456-c (4 + 2) znamen\u00e1, \u017ee apartm\u00e1n „c“ v objektu 456 m\u00e1 4 z\u00e1kladn\u00ed l\u016f\u017eka a 2 p\u0159ist\u00fdlky.<\/p>\n 2.5.\u00a0<\/strong>V jednom pokoji mohou b\u00fdt nejv\u00fd\u0161e 2 z\u00e1kladn\u00ed l\u016f\u017eka. V\u0161echny dodate\u010dn\u00e9 l\u016f\u017eka v pokoji se pova\u017euj\u00ed za p\u0159ist\u00fdlky. Za p\u0159ist\u00fdlky se pova\u017euj\u00ed tak\u00e9 v\u0161echny l\u016f\u017eka, kter\u00e9 se nach\u00e1zej\u00ed v kuchyni, j\u00eddeln\u011b nebo v ob\u00fdvac\u00edm pokoji. P\u0159ist\u00fdlky v ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch z nab\u00eddky Cestovn\u00ed agenturae jsou nej\u010dast\u011bji klasick\u00e9 postele, ob\u010das roztahovac\u00ed gau\u010de a velmi z\u0159\u00eddka poln\u00ed l\u016f\u017eka. Um\u00edst\u011bn\u00ed a druh p\u0159ist\u00fdlek je mo\u017en\u00e9 prov\u011b\u0159it na p\u016fdorysu a na fotografi\u00edch vybran\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n 2.6.\u00a0<\/strong>V n\u011bkter\u00fdch ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch je mo\u017en\u00e9 ubytovat jedno nebo v\u00edce d\u011bt\u00ed do 12 let nad kapacitu t\u00e9to ubytovac\u00ed jednotky. Slu\u017eba je dostupn\u00e1 v ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch, kter\u00e9 nab\u00edzej\u00ed mo\u017enost ubytov\u00e1n\u00ed na l\u016f\u017eko pro d\u011bti (l\u016f\u017eka s d\u00e9lkou nebo \u0161\u00ed\u0159kou men\u0161\u00ed od standardn\u00ed).<\/p>\n 2.7.\u00a0<\/strong>Kuchy\u0148 ubytovac\u00ed jednotky m\u016f\u017ee b\u00fdt vybaven\u00e1 standardn\u011b nebo jako \u010dajov\u00e1 kuchy\u0148ka. Standardn\u00ed vybaven\u00ed kuchyn\u011b zahrnuje chladni\u010dku, d\u0159ez na myt\u00ed n\u00e1dob\u00ed, spor\u00e1k s minim\u00e1ln\u011b dv\u011bma plotnami na va\u0159en\u00ed a plochu \u0161irokou minim\u00e1ln\u011b 20 cm. Za \u010dajovou kuchy\u0148ku se pova\u017euje kuchy\u0148 vybaven\u00e1 minim\u00e1ln\u011b chladni\u010dkou a d\u0159ezem na myt\u00ed n\u00e1dob\u00ed, v n\u00ed\u017e je mo\u017en\u00e9 p\u0159ipravovat nebo alespo\u0148 oh\u0159\u00edvat j\u00eddlo (spor\u00e1k, va\u0159i\u010d nebo mikrovlnn\u00e1 trouba). V kuchyni ubytovac\u00ed jednotky nemus\u00ed b\u00fdt dostupn\u00e1 tepl\u00e1 voda.<\/p>\n 2.8.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura nem\u00e1 k dispozici fotografie n\u011bkter\u00e9 z m\u00edstnost\u00ed ubytovac\u00ed jednotky, tuto na internetov\u00e9 str\u00e1nce prezentuje symbolicky. Takov\u00e1 prezentace m\u00e1 v\u00fdlu\u010dn\u011b ilustra\u010dn\u00ed charakter a nedokumentuje skute\u010dn\u00fd stav.<\/p>\n 3.1.\u00a0<\/strong>Pokud klient s\u00e1m nem\u016f\u017ee rezervovat slu\u017ebu, kter\u00e1 nejv\u00edce vyhovuje jeho po\u017eadavk\u016fm, m\u016f\u017ee po\u017e\u00e1dat o pomoc pracovn\u00edk\u016f Cestovn\u00ed agenturae. Po\u017eadavky se pos\u00edlaj\u00ed e-mailem info@trip.travel. Ka\u017ed\u00fd po\u017eadavek by m\u011bl obsahovat jasn\u011b definovan\u00e1 z\u00e1kladn\u00ed krit\u00e9ria, na z\u00e1klad\u011b kter\u00fdch mohou pracovn\u00edci Cestovn\u00ed agenturae vytvo\u0159it nab\u00eddku (term\u00edn, po\u010det osob a jejich v\u011bk, preferovan\u00e1 oblast, jako\u017e i v\u0161echny dodate\u010dn\u00e9 po\u017eadavky klienta). V p\u0159\u00edpad\u011b pot\u0159eby m\u016f\u017ee klient kontaktovat Cestovn\u00ed agentura i telefonicky, ale kone\u010dn\u00fd po\u017eadavek mus\u00ed b\u00fdt zasl\u00e1n p\u00edsemn\u011b.<\/p>\n 3.2.\u00a0<\/strong>Po definov\u00e1n\u00ed slu\u017eby, o kterou m\u00e1 z\u00e1jem, klient zad\u00e1v\u00e1 po\u017eadavek na rezervaci.<\/p>\n 4.1.\u00a0<\/strong>Po\u017eadavek na rezervaci ubytov\u00e1n\u00ed se prov\u00e1d\u00ed na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae, vypln\u011bn\u00edm pro tento \u00fa\u010del ur\u010den\u00e9ho formul\u00e1\u0159e. P\u0159i zad\u00e1v\u00e1n\u00ed po\u017eadavku na rezervaci je klient povinen uv\u00e9st v\u0161echny \u00fadaje, kter\u00e9 se od n\u011bho ve formul\u00e1\u0159i po\u017eaduj\u00ed.<\/p>\n 4.2.\u00a0<\/strong>P\u0159i zad\u00e1v\u00e1n\u00ed po\u017eadavku na rezervaci se vytv\u00e1\u0159\u00ed i u\u017eivatelsk\u00e9 konto klienta.<\/p>\n 4.3.\u00a0<\/strong>Po\u017eadavek na rezervaci nen\u00ed mo\u017en\u00e9 zadat bez potvrzen\u00ed klienta, \u017ee se p\u0159edem sezn\u00e1mil se V\u0161eobecn\u00fdmi podm\u00ednkami a \u017ee s nimi souhlas\u00ed.<\/p>\n 4.4.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura klienta e-mailem informuje o \u00fasp\u011b\u0161n\u00e9m p\u0159ijet\u00ed jeho po\u017eadavku na rezervaci.<\/p>\n 5.1.\u00a0<\/strong>Klient poskytuje osobn\u00ed \u00fadaje dobrovoln\u011b. Osobn\u00ed \u00fadaje klienta se pou\u017e\u00edvaj\u00ed b\u011bhem procesu realizace vybran\u00e9 slu\u017eby, jako\u017e i v dal\u0161\u00ed komunikaci. Cestovn\u00ed agentura se zavazuje, \u017ee nezve\u0159ejn\u00ed osobn\u00ed \u00fadaje klienta, ani je neposkytne t\u0159et\u00ed osob\u011b, pokud to nen\u00ed nutn\u00e9 pro realizaci vybran\u00e9 slu\u017eby. Klient souhlas\u00ed, aby Cestovn\u00ed agentura pou\u017eila jeho osobn\u00ed \u00fadaje pro marketingov\u00e9 \u00fa\u010dely. Cestovn\u00ed agentura nakl\u00e1d\u00e1 s osobn\u00edmi \u00fadaji klienta v souladu s pravidly, kter\u00e9 jsou uveden\u00e9 v Ochran\u00e1 soukrom\u00ed.<\/p>\n 6.1.\u00a0<\/strong>\u00dahradu za rezervaci lze prov\u00e9st bankovn\u00edm p\u0159evodem nebo kreditn\u00ed kartou. Klienti, kter\u00fdm je pro vstup do Chorvatsk\u00e9 republiky pot\u0159ebn\u00e9 v\u00edzum, nemohou uhradit rezervaci kreditn\u00ed kartou.<\/p>\n 6.2.\u00a0<\/strong>P\u0159i platb\u011b kreditn\u00ed kartou se z \u00fa\u010dtu pl\u00e1tce od\u00fa\u010dtuje \u010d\u00e1stka uveden\u00e1 v z\u00e1lohov\u00e9 faktu\u0159e p\u0159epo\u010d\u00edt\u00e1na na kuny (HRK) podle prodejn\u00edho kurzu banky Cestovn\u00ed agenturae, p\u0159i\u010dem\u017e m\u016f\u017ee vzniknout minim\u00e1ln\u00ed kurzov\u00fd rozd\u00edl, kter\u00fd bude za\u00fa\u010dtov\u00e1n na vrub \u00fa\u010dtu pl\u00e1tce.<\/p>\n 6.3.\u00a0<\/strong>Pro definitivn\u00ed potvrzen\u00ed rezervace je nutn\u00e9, aby klient uhradil akontaci v souladu s vystavenou z\u00e1lohovou fakturou.<\/p>\n 6.4.\u00a0<\/strong>Zb\u00fdvaj\u00edc\u00ed \u010d\u00e1stku rezervace m\u016f\u017ee klient uhradit n\u011bkolika zp\u016fsoby:<\/p>\n 6.5.\u00a0<\/strong>Ve zvl\u00e1\u0161tn\u00edch p\u0159\u00edpadech (nap\u0159. p\u0159i rezervaci s celkovou hodnotou do 300 \u20ac nebo p\u0159i rezervaci klienta, kter\u00fd pro vstup do Chorvatsk\u00e9 republiky pot\u0159ebuje v\u00edzum) je pro potvrzen\u00ed rezervace t\u0159eba uhradit 100% celkov\u00e9 hodnoty rezervace.<\/p>\n 6.6.\u00a0<\/strong>Pokud je klient povinen uhradit Cestovn\u00ed agenturai celou \u010d\u00e1stku rezervace (pokud nen\u00ed mo\u017en\u00e9 uhradit zbylou \u010d\u00e1stku rezervace p\u0159\u00edmo p\u0159\u00edmo poskytovateli slu\u017eeb a p\u0159i rezervac\u00edch hotelov\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed a ubytov\u00e1n\u00ed na maj\u00e1c\u00edch) a do za\u010d\u00e1tku \u010derp\u00e1n\u00ed slu\u017eeb zb\u00fdv\u00e1 m\u00e9n\u011b ne\u017e 30 dn\u016f, klient je p\u0159i potvrzen\u00ed rezervace povinen uhradit 100% celkov\u00e9 hodnoty rezervace.<\/p>\n 6.7.\u00a0<\/strong>O p\u0159esn\u00e9 \u010d\u00e1stce akontace a o zp\u016fsobu \u00fahrady zb\u00fdvaj\u00edc\u00ed \u010d\u00e1stky bude klient informov\u00e1n v z\u00e1lohov\u00e9 faktu\u0159e.<\/p>\n 6.8.\u00a0<\/strong>Pokud se klient rozhodne uhradit po\u017eadovanou \u010d\u00e1stku bankovn\u00edm p\u0159evodem, povinen je ihned po realizov\u00e1n\u00ed platby poslat Cestovn\u00ed agenturai kopii platebn\u00edho p\u0159\u00edkazu.<\/p>\n 6.9.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura neru\u010d\u00ed za dostupnost slu\u017eeb potvrzen\u00fdch po uplynut\u00ed lh\u016fty pro potvrzen\u00ed rezervace.<\/p>\n 6.10.\u00a0<\/strong>Pokud uhrazen\u00e1 \u010d\u00e1stka nebude p\u0159ips\u00e1na na bankovn\u00ed \u00fa\u010det Cestovn\u00ed agenturae do odchodu klienta na dovolenou, klient se zavazuje poslat Cestovn\u00ed agenturou potvrzen\u00ed o proveden\u00e9m bankovn\u00edm p\u0159evodu (SWIFT). Pokud se chce klient vyhnout dodate\u010dn\u00fdm bankovn\u00edm poplatk\u016fm za vystaven\u00ed potvrzen\u00ed o proveden\u00e9m p\u0159evodu, m\u016f\u017ee Cestovn\u00ed agenturai poslat vypln\u011bn\u00e9 a podepsan\u00e9 \u010cestn\u00e9 prohl\u00e1\u0161en\u00ed o \u00fahrad\u011b, ke kter\u00e9mu p\u0159ilo\u017e\u00ed kopii ob\u010dansk\u00e9ho pr\u016fkazu nebo pasu. Po obdr\u017een\u00ed potvrzen\u00ed o proveden\u00e9m p\u0159evodu nebo \u010cestn\u00e9ho prohl\u00e1\u0161en\u00ed Cestovn\u00ed agentura klientovi vystav\u00ed voucher.<\/p>\n 6.11.\u00a0<\/strong>\u00dahradou rezervace klient potvrzuje, \u017ee se v celosti sezn\u00e1mil se v\u0161emi charakteristikami a podm\u00ednkami, s nimi\u017e se vybran\u00e1 ubytovac\u00ed jednotka nab\u00edz\u00ed. Uskute\u010dn\u011bn\u00edm platby za rezervaci se v\u0161e, co je uvedeno v t\u011bchto V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednk\u00e1ch, st\u00e1v\u00e1 pr\u00e1vn\u011b z\u00e1vazn\u00fdm tak pro klienta i pro Cestovn\u00ed agentura.<\/p>\n 7.1.\u00a0<\/strong>Ceny zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 na str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae jsou definovan\u00e9 za ka\u017ed\u00fd objekt zvl\u00e1\u0161\u0165 a v prezentaci ka\u017ed\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky je uveden\u00fd jej\u00ed vlastn\u00ed cen\u00edk. Ceny ubytov\u00e1n\u00ed jsou uveden\u00e9 v eurech (\u20ac). Na faktu\u0159e je uveden\u00e1 i protihodnota rezervovan\u00e9 slu\u017eby v kun\u00e1ch (HRK). Cena hotelov\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed a ubytov\u00e1n\u00ed na maj\u00e1c\u00edch zahrnuje pouze ty slu\u017eby, kter\u00e9 jsou u vybran\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce v\u00fdslovn\u011b uveden\u00e9. Cena priv\u00e1tn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed zahrnuje: denn\u00ed n\u00e1jem ubytovac\u00ed jednotky, lo\u017en\u00ed pr\u00e1dlo, pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed kuchyn\u011b vybaven\u00e9 pot\u0159ebn\u00fdm kuchy\u0148sk\u00fdm n\u00e1dob\u00edm (krom\u011b n\u00e1jmu pokoje bez mo\u017enosti u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed kuchyn\u011b), spot\u0159ebu vody, elekt\u0159iny a plynu (s v\u00fdjimkou vybran\u00fdch objekt\u016f Robinsonsk\u00e1 dovolen\u00e1).<\/p>\n 7.2.\u00a0<\/strong>Dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby jsou slu\u017eby, kter\u00e9 se poskytuj\u00ed v ubytovac\u00ed jednotce, ale nejsou zahrnut\u00e9 v cen\u011b ubytov\u00e1n\u00ed (pou\u017eit\u00ed klimatizace, mo\u017enost ubytov\u00e1n\u00ed s dom\u00e1c\u00edm mazl\u00ed\u010dkem, stravovac\u00ed slu\u017eby, pran\u00ed pr\u00e1dla, pron\u00e1jem \u010dlunu nebo m\u00edsta pro kotven\u00ed \u010dlunu apod.). Dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby klient plat\u00ed zvl\u00e1\u0161\u0165, ale jen v p\u0159\u00edpad\u011b, pokud je opravdu vyu\u017e\u00edv\u00e1. Pokud m\u00e1 Cestovn\u00ed agentura k dispozici cen\u00edk dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb, zve\u0159ej\u0148uje ho na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch v prezentaci ubytovac\u00ed jednotky. V\u011bt\u0161inu dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb klient plat\u00ed p\u0159\u00edmo poskytovateli slu\u017eeb, a n\u011bkter\u00e9 dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby se hrad\u00ed p\u0159i potvrzen\u00ed rezervace.<\/p>\n 7.3.\u00a0<\/strong>V\u011bt\u0161ina dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb m\u00e1 fakultativn\u00ed charakter, ale n\u011bkter\u00e9 dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby mohou b\u00fdt povinn\u00e9 (nap\u0159. transfer \u010dlunem do objektu). Povinn\u00e9 dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby hrad\u00ed klient na m\u00edst\u011b pobytu poskytovateli slu\u017eeb.<\/p>\n 7.4.\u00a0<\/strong>Vzhledem k tomu, \u017ee dostupnost n\u011bkter\u00fdch dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb p\u0159\u00edmo ovliv\u0148uje mo\u017enost rezervace vybran\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed (nap\u0159. stravovac\u00ed slu\u017eby, mo\u017enost ubytov\u00e1n\u00ed s dom\u00e1c\u00edm mazl\u00ed\u010dkem, mo\u017enost p\u0159id\u00e1n\u00ed p\u0159ist\u00fdlky apod.) a ne v\u0161echny dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby (nap\u0159. pron\u00e1jem \u010dlunu nebo m\u00edsta pro kotven\u00ed \u010dlunu, parkovac\u00ed m\u00edsto apod.) mus\u00ed b\u00fdt v\u017edy k dispozici, klient je povinen p\u0159i zad\u00e1v\u00e1n\u00ed \u017e\u00e1dosti o rezervaci nahl\u00e1sit i v\u0161echny dopl\u0148kov\u00e9 slu\u017eby, kter\u00e9 chce vyu\u017e\u00edt b\u011bhem pobytu.<\/p>\n 7.5.\u00a0<\/strong>V n\u011bkter\u00fdch p\u0159\u00edpadech mus\u00ed klient p\u0159ed za\u010d\u00e1tkem vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb uhradit poskytovateli slu\u017eeb kauce v hotovosti. Kauce slou\u017e\u00ed poskytovateli slu\u017eeb jako z\u00e1ruka, \u017ee klient b\u011bhem pobytu v rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce nezp\u016fsob\u00ed \u0161kodu. V den odjezdu bude klientovi vr\u00e1cen\u00e1 cel\u00e1 kauce ihned potom, co si poskytovatel slu\u017eby ov\u011b\u0159\u00ed, \u017ee klient zanechal rezervovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed ve stejn\u00e9m stavu jako ho i p\u0159evzal.<\/p>\n 7.6.\u00a0<\/strong>Klient bude informov\u00e1n o v\u0161ech povinn\u00fdch p\u0159\u00edplatc\u00edch, o p\u0159esn\u00e9 cen\u011b po\u017eadovan\u00fdch dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb a \u010d\u00e1stce eventu\u00e1ln\u00ed kauce, jako i o zp\u016fsobu jejich \u00fahrady, nejpozd\u011bji p\u0159i zas\u00edl\u00e1n\u00ed z\u00e1lohov\u00e9 faktury.<\/p>\n 7.7.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura si vyhrazuje pr\u00e1vo na zm\u011bnu uve\u0159ejn\u011bn\u00fdch cen na sv\u00fdch internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch do momentu odesl\u00e1n\u00ed z\u00e1lohov\u00e9 faktury klientovi. Odesl\u00e1n\u00edm z\u00e1lohov\u00e9 faktury Cestovn\u00ed agentura klientovi ru\u010d\u00ed, \u017ee rezervovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed je dostupn\u00e9 v cen\u011b uveden\u00e9 na z\u00e1lohov\u00e9 faktu\u0159e.<\/p>\n 7.8.\u00a0<\/strong>Pokud poskytovatel slu\u017eeb, resp. Cestovn\u00ed agentura, sn\u00ed\u017e\u00ed cenu ubytovac\u00ed jednotky n\u00e1sledn\u011b po tom co klient potvrdil rezervaci, klient nem\u00e1 pr\u00e1vo na novou, sn\u00ed\u017eenou cenu.<\/p>\n 7.9.\u00a0<\/strong>Pokud si klient rezervuje krat\u0161\u00ed pobyt (1 – 4 p\u0159enocov\u00e1n\u00ed), poskytovatel slu\u017eeb m\u00e1 pr\u00e1vo nav\u00fd\u0161it z\u00e1kladn\u00ed cenu ubytov\u00e1n\u00ed (10% – 50%). Pokud se takov\u00fd p\u0159\u00edplatek \u00fa\u010dtuje, jeho v\u00fd\u0161ka bude uvedena v detailn\u00ed kalkulaci p\u0159i zad\u00e1v\u00e1n\u00ed po\u017eadavku na rezervaci, jako\u017e i v z\u00e1lohov\u00e9 faktu\u0159e.<\/p>\n 7.10.\u00a0<\/strong>Pokud klient v minulosti vyu\u017eil slu\u017eby Cestovn\u00ed agenturae, z\u00edsk\u00e1v\u00e1 pr\u00e1vo na dodate\u010dnou slevu z ceny ubytov\u00e1n\u00ed uveden\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae (sleva pro st\u00e1l\u00e9 klienti). V\u00fd\u0161e slevy pro st\u00e1l\u00e9ho klienta z\u00e1vis\u00ed na po\u010dtu sez\u00f3n, v nich\u017e si klient rezervoval a vyu\u017eil slu\u017eby z nab\u00eddky Cestovn\u00ed agenturae.<\/p>\n 7.11.<\/strong>V\u011bt\u0161\u00ed po\u010det rezervaci v jedn\u00e9 sez\u00f3n\u011b neovliv\u0148uje procentn\u00ed zv\u00fd\u0161en\u00ed slevy pro st\u00e1l\u00e9ho klienta.<\/p>\n 7.12.\u00a0<\/strong>Pokud \u017e\u00e1dost o rezervaci zad\u00e1 klient, kter\u00fd v p\u0159edchoz\u00ed sez\u00f3n\u011b vyu\u017eil slu\u017eby Cestovn\u00ed agenturae jako \u010dlen v\u011bt\u0161\u00ed skupiny, sleva pro st\u00e1l\u00e9ho klienta mu m\u016f\u017ee b\u00fdt p\u0159izn\u00e1na pod podm\u00ednkou, \u017ee je v syst\u00e9mu Cestovn\u00ed agenturai evidov\u00e1n jako \u010dlen zm\u00edn\u011bn\u00e9 skupiny.<\/p>\n 7.13.\u00a0<\/strong>Zru\u0161en\u00e9 a nerealizovan\u00e9 rezervace nemaj\u00ed vliv na procentu\u00e1ln\u00ed zv\u00fd\u0161en\u00ed p\u0159iznan\u00e9 slevy pro st\u00e1l\u00e9ho klienta.<\/p>\n 7.14.\u00a0<\/strong>Ostatn\u00ed slevy a refundace (refundace n\u00e1klad\u016f na chorvatsk\u00e9 d\u00e1lni\u010dn\u00ed poplatky, refundace n\u00e1klad\u016f na pohonn\u00e9 hmoty, refundace poplatk\u016f za vystaven\u00ed v\u00edz) se klientovi p\u0159izn\u00e1vaj\u00ed v souladu s pravidly jejich vyu\u017eit\u00ed. Jednotliv\u00e9 pravidla vyu\u017eit\u00ed refundac\u00ed jsou dostupn\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae.<\/p>\n 7.15.\u00a0<\/strong>Klient je povinen prov\u011b\u0159it, zda jsou na z\u00e1lohov\u00e9 faktu\u0159e Cestovn\u00ed agenturae uveden\u00e9 v\u0161echny slevy a refundace. \u017d\u00e1dost o p\u0159izn\u00e1n\u00ed slev a\/nebo refundac\u00ed po potvrzen\u00ed rezervace se pova\u017euje za zm\u011bnu parametr\u016f rezervace v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.1. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 7.16.\u00a0<\/strong>Na slu\u017eby nab\u00edzen\u00e9 v Last minute nab\u00eddce se nevztahuj\u00ed \u017e\u00e1dn\u00e9 dodate\u010dn\u00e9 slevy.<\/p>\n 8.1.\u00a0<\/strong>Nab\u00edzen\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky jsou popsan\u00e9 podle ofici\u00e1ln\u00ed kategorizace m\u00edstn\u00ed organizace cestovn\u00edho ruchu v dob\u011b vyd\u00e1n\u00ed povolen\u00ed k \u010dinnosti a s ohledem na skute\u010dn\u00fd stav ubytov\u00e1n\u00ed ze strany pracovn\u00edk\u016f Cestovn\u00ed agenturae p\u0159i zpracov\u00e1n\u00ed objektu.<\/p>\n 8.2.\u00a0<\/strong>Standardy ubytov\u00e1n\u00ed, stravov\u00e1n\u00ed a dal\u0161\u00edch slu\u017eeb se v jednotliv\u00fdch m\u00edstech a zem\u00edch li\u0161\u00ed a nen\u00ed jejich mo\u017en\u00e9 porovn\u00e1vat. Informace, kter\u00e9 klient z\u00edsk\u00e1 v p\u0159\u00edm\u00e9m kontaktu s pracovn\u00edky Cestovn\u00ed agenturae, nezavazuj\u00ed Cestovn\u00ed agentura ve v\u011bt\u0161\u00ed m\u00ed\u0159e, ne\u017e informace zve\u0159ejn\u011bn\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae.<\/p>\n 8.3.\u00a0<\/strong>Rozm\u00edst\u011bn\u00ed pokoj\u016f\/apartm\u00e1n\u016f v hotel\u00edch z\u00e1vis\u00ed od recepce hotelu. Pokud si klient v\u00fdslovn\u011b neobjednal konkr\u00e9tn\u00ed pokoj\/apartm\u00e1n, p\u0159ijme jak\u00fdkoli pokoj\/apartm\u00e1n, kter\u00fd mu bude p\u0159id\u011blen\u00fd v souladu s jeho voucherem.<\/p>\n 8.4.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura garantuje, \u017ee poskytovatel slu\u017eeb v ka\u017ed\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce, v souladu s po\u010dtem ubytovan\u00fdch osob, v kuchyni zajist\u00ed kuchy\u0148sk\u00e9 n\u00e1dob\u00ed a j\u00eddeln\u00ed p\u0159\u00edbor. Ubytovac\u00ed jednotka mus\u00ed b\u00fdt v den p\u0159\u00edjezdu klienta \u010dist\u00e1 a uklizen\u00e1 a pro ka\u017ed\u00e9ho klienta mus\u00ed b\u00fdt p\u0159ipravena \u010dist\u00e9 lo\u017en\u00ed pr\u00e1dlo. Pokud si klient zakoupil pobyt del\u0161\u00ed ne\u017e jeden t\u00fdden, lo\u017en\u00ed pr\u00e1dlo mu bude vym\u011bn\u011bn\u00e9 jednou za t\u00fdden. Poskytovatel slu\u017eeb nen\u00ed povinen poskytnout klientovi ru\u010dn\u00edky.<\/p>\n 8.5.\u00a0<\/strong>Klient se m\u016f\u017ee v ubytovac\u00ed jednotce ubytovat v den p\u0159\u00edjezdu od 14:00 hod. a v den odjezdu mus\u00ed ubytovac\u00ed jednotku uvolnit do 10:00 hod. Dodr\u017eov\u00e1n\u00edm tohoto pravidla se poskytovatel slu\u017eeb vyhne setk\u00e1v\u00e1n\u00ed klient\u016f v ubytovac\u00ed jednotce v den v\u00fdm\u011bny star\u00fdch a nov\u00fdch klient\u016f. Poskytovatel slu\u017eeb v dob\u011b mezi odchodem star\u00fdch a p\u0159\u00edchodem nov\u00fdch klient\u016f p\u0159iprav\u00ed ubytovac\u00ed jednotku pro nov\u00e9 klienty.<\/p>\n 8.6.\u00a0<\/strong>Kl\u00ed\u010d od rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky klient dostane od poskytovatele slu\u017eeb p\u0159\u00edmo v objektu nebo na adrese za p\u0159evzet\u00ed kl\u00ed\u010de, kter\u00e1 je uveden\u00e1 ve voucheru, pokud nen\u00ed toto\u017en\u00e1 s adresou objektu.<\/p>\n 9.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura m\u016f\u017ee navrhnout zm\u011bnu rezervovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed nebo zru\u0161it rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed slu\u017eby zcela nebo z\u010d\u00e1sti, v p\u0159\u00edpad\u011b \u017ee za\u010d\u00e1tkem nebo b\u011bhem \u010derp\u00e1n\u00ed slu\u017eeb nastanou mimo\u0159\u00e1dn\u00e9 okolnosti spojen\u00e9 pouze se rezervovan\u00fdm ubytov\u00e1n\u00edm, kter\u00fdm se nen\u00ed mo\u017en\u00e9 vyhnout ani je odstranit (nap\u0159. sanit\u00e1rn\u00ed probl\u00e9my apod.) a kter\u00e9 by, pokud by nastaly v dob\u011b zve\u0159ejn\u011bn\u00ed a prodeje slu\u017eby, byly opr\u00e1vn\u011bn\u00fdm d\u016fvodem, aby Cestovn\u00ed agentura nab\u00eddku nezve\u0159ejnila a nep\u0159ij\u00edmala po\u017eadavky na rezervaci a potvrzen\u00ed rezervac\u00ed ubytovac\u00edch slu\u017eeb v t\u011bchto ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch.<\/p>\n 9.2.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura m\u016f\u017ee klientovi nab\u00eddnout n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, zm\u011bna rezervovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed se m\u016f\u017ee uskute\u010dnit v\u00fdhradn\u011b se souhlasem klienta. Pokud je cena n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed ni\u017e\u0161\u00ed ne\u017e cena zru\u0161en\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed, Cestovn\u00ed agentura se zavazuje na sv\u00e9 n\u00e1klady vr\u00e1tit z\u00e1kazn\u00edkovi rozd\u00edl v cen\u011b ubytov\u00e1n\u00ed. Pokud je cena n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed vy\u0161\u0161\u00ed ne\u017e cena zru\u0161en\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed, Cestovn\u00ed agentura si ponech\u00e1v\u00e1 pr\u00e1vo na za\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed rozd\u00edlu v cen\u011b ubytov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n 9.3.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura je povinna ihned po nastal\u00fdch mimo\u0159\u00e1dn\u00fdch okolnost\u00ed informovat o zm\u011bn\u011b nebo zru\u0161en\u00ed rezervace v\u0161echny klienty, kte\u0159\u00ed \u00fahradou akontace potvrdili rezervaci dan\u00fdch ubytovac\u00edch slu\u017eeb. Pokud Cestovn\u00ed agentura nem\u016f\u017ee nab\u00eddnout n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, je povinna klientovi na sv\u00e9 n\u00e1klady vr\u00e1tit celou uhrazenou \u010d\u00e1stku rezervace. V p\u0159\u00edpad\u011b vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky rezervace klient nem\u00e1 pr\u00e1vo \u017e\u00e1dat \u00fahradu jak\u00fdchkoli dodate\u010dn\u00fdch n\u00e1klad\u016f spojen\u00fdch s jeho rezervac\u00ed.<\/p>\n 9.4.\u00a0<\/strong>Ustanoven\u00ed \u010dl\u00e1nk\u016f 9.1. a\u017e 9.3. vstoup\u00ed v platnost pouze pod podm\u00ednkou, \u017ee vznikl\u00e9 zvl\u00e1\u0161tn\u00ed okolnosti nejsou vyvolan\u00e9 vy\u0161\u0161\u00ed silou, a tedy jsou v\u00e1z\u00e1n\u00e9 pouze na rezervovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed. V p\u0159\u00edpad\u011b zm\u011bny nebo zru\u0161en\u00ed rezervovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed zp\u016fsoben\u00e9 vy\u0161\u0161\u00ed silou se postupuje podle \u010dl\u00e1nku 15.1. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 10.1.\u00a0<\/strong>Klient m\u00e1 mo\u017enost zm\u011bnit ji\u017e definovanou rezervaci, pouze pokud poskytovatel slu\u017eeb s t\u00edm souhlas\u00ed a to m\u016f\u017ee zahrnovat: zm\u011bnu nositele rezervace, term\u00ednu rezervace, po\u010dtu osob, v\u011bku osob, druhu rezervovan\u00fdch z\u00e1kladn\u00edch nebo dopl\u0148kov\u00fdch slu\u017eeb a dynamiky platby. \u017d\u00e1dost o zm\u011bnu rezervace se pod\u00e1v\u00e1 p\u00edsemnou cestou (e-mailem, faxem nebo po\u0161tou). Realizace uveden\u00fdch zm\u011bn se plat\u00ed pau\u0161\u00e1ln\u011b za zm\u011bnu (novou kalkulaci ceny), p\u0159i\u010dem\u017e poplatek z\u00e1vis\u00ed od data p\u0159ijet\u00ed p\u00edsemn\u00e9 \u017e\u00e1dosti o zm\u011bnu parametr\u016f rezervace:<\/p>\n 10.2.\u00a0<\/strong>Zm\u011bna parametr\u016f rezervace po za\u010d\u00e1tku \u010derp\u00e1n\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb nen\u00ed mo\u017en\u00e1.<\/p>\n 10.3.\u00a0<\/strong>Pokud je jedn\u00edm ze zm\u011bn\u011bn\u00fdch parametr\u016f rezervace term\u00edn, term\u00edn nov\u00e9 rezervace je mo\u017en\u00e9 za\u017e\u00e1dat v\u00fdlu\u010dn\u011b ve stejn\u00e9 sez\u00f3n\u011b jako term\u00edn p\u016fvodn\u00ed rezervace. V opa\u010dn\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b se po\u017eadovan\u00e1 zm\u011bna pova\u017euje za zru\u0161en\u00ed rezervace a Cestovn\u00ed agentura klientovi za\u00fa\u010dtuje storno poplatek v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 10.4.\u00a0<\/strong>Pokud klient po potvrzen\u00ed zm\u011bny parametr\u016f rezervace po\u017e\u00e1d\u00e1 o novou zm\u011bnu parametr\u016f rezervace, za zpracov\u00e1n\u00ed t\u00e9to zm\u011bny bude klientovi za\u00fa\u010dtov\u00e1n administrativn\u00ed poplatek v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.1. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek, a to i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee jsou nov\u00e9 parametry toto\u017en\u00e9 s parametry p\u016fvodn\u011b potvrzen\u00e9 rezervace.<\/p>\n 10.5.\u00a0<\/strong>Pokud poskytovatel slu\u017eeb nesouhlas\u00ed s po\u017eadovanou zm\u011bnou parametr\u016f rezervace, resp. s p\u0159enosem uhrazen\u00e9 akontace na novou rezervaci, po\u017eadovan\u00e1 zm\u011bna se pova\u017euje za zru\u0161en\u00ed rezervace a Cestovn\u00ed agentura klientovi za\u00fa\u010dtuje storno poplatek v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 10.6.\u00a0<\/strong>Pokud m\u00e1 klient z\u00e1jem o zru\u0161en\u00ed rezervace, \u017e\u00e1dost o odstoupen\u00ed od smlouvy mus\u00ed Cestovn\u00ed agenturai doru\u010dit p\u00edsemn\u011b (e-mailem, faxem nebo po\u0161tou).<\/p>\n 10.7.\u00a0<\/strong>Datum doru\u010den\u00ed p\u00edsemn\u00e9ho ozn\u00e1men\u00ed o odstoupen\u00ed od smlouvy Cestovn\u00ed agenturai p\u0159edstavuje z\u00e1klad pro vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed storno poplatk\u016f, a to n\u00e1sleduj\u00edc\u00edm zp\u016fsobem:<\/p>\n Pokud rezervaci nelze stornovat bezplatn\u011b, uplat\u0148uj\u00ed za n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed storno poplatky:<\/p>\n 10.8.\u00a0<\/strong>Pokud klient v den za\u010d\u00e1tku \u010derp\u00e1n\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb nenastoup\u00ed na ubytov\u00e1n\u00ed do 20:00 hod. a o d\u016fvodu sv\u00e9ho zpo\u017ed\u011bn\u00ed p\u0159edem neinformuje Cestovn\u00ed agentura ani poskytovatele slu\u017eeb, rezervace se pova\u017euje za zru\u0161enou v den p\u0159\u00edjezdu a Cestovn\u00ed agentura klientovi za\u00fa\u010dtuje storno poplatek v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek. Pokud poskytovatel slu\u017eeb mezit\u00edm v ubytovac\u00ed jednotce ubytuje jin\u00e9 klienty, klient nem\u00e1 pr\u00e1vo na reklamaci ani na vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky.<\/p>\n 10.9.\u00a0<\/strong>Pokud klient p\u0159i zru\u0161en\u00ed rezervace ubytovac\u00edch slu\u017eeb najde nov\u00e9ho nositele t\u00e9to rezervace, Cestovn\u00ed agentura klientovi za\u00fa\u010dtuje pouze poplatek za zm\u011bnu parametr\u016f rezervace.<\/p>\n 10.10.\u00a0<\/strong>Z\u00e1m\u011bna rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky za jinou (s jin\u00fdm poskytovatelem slu\u017eeb) se pova\u017euje za zru\u0161en\u00ed rezervace p\u016fvodn\u011b rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky. V tom p\u0159\u00edpad\u011b Cestovn\u00ed agentura klientovi zat\u011b\u017eov\u00e1n storno poplatek v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek a p\u0159\u00edpadn\u00fd z\u016fstatek po za\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed storno poplatku p\u0159izn\u00e1 klientovi jako uhrazenou akontaci za novou rezervaci. V kalkulaci ceny nov\u00e9 rezervace Cestovn\u00ed agentura p\u0159izn\u00e1 klientovi zvl\u00e1\u0161tn\u00ed slevu ve v\u00fd\u0161i 10% z ceny rezervovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed zru\u0161en\u00e9 rezervace.<\/p>\n 10.11.\u00a0<\/strong>Pokud klient odstoup\u00ed od rezervace ubytovac\u00edch slu\u017eeb, p\u0159i kter\u00e9 mu byla p\u0159iznan\u00e1 jedna nebo v\u00edce slev, Cestovn\u00ed agentura p\u0159i vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed storno poplatku tyto slevy nezohled\u0148uje a storno poplatek vy\u00fa\u010dtuje z celkov\u00e9 ceny rezervace.<\/p>\n 10.12.\u00a0<\/strong>Pokud klient v jednom po\u017eadavku na rezervaci rezervoval v\u00edce ubytovac\u00edch jednotek a neodstupuje od rezervace v\u0161ech rezervovan\u00fdch ubytovac\u00edch jednotek (\u010d\u00e1ste\u010dn\u00e9 odstoupen\u00ed od smlouvy), p\u0159i vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed storno poplatk\u016f za stornovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky bude za\u00fa\u010dtov\u00e1n storno poplatek podle v\u00fd\u0161e uveden\u00e9 stupnice, p\u0159i\u010dem\u017e p\u0159\u00edpadn\u00fd rozd\u00edl mezi uhrazenou akontac\u00ed a za\u00fa\u010dtovan\u00fdm storno poplatkem bude p\u0159enesen na rezervaci zb\u00fdvaj\u00edc\u00edch ubytovac\u00edch jednotek.<\/p>\n 10.13.\u00a0<\/strong>Pokud jsou skute\u010dn\u011b vznikl\u00e9 n\u00e1klady vy\u0161\u0161\u00ed od p\u0159edem definovan\u00fdch, Cestovn\u00ed agentura si vyhrazuje pr\u00e1vo vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed skute\u010dn\u011b vznikl\u00fdch n\u00e1klad\u016f.<\/p>\n 10.14.\u00a0<\/strong>Pokud dojde ke zru\u0161en\u00ed rezervace z d\u016fvodu \u00famrt\u00ed klienta (nositele rezervace) nebo p\u0159\u00edslu\u0161n\u00edka nejbli\u017e\u0161\u00ed rodiny, Cestovn\u00ed agentura klientovi, bez ohledu na datum odstoupen\u00ed od smlouvy, za\u00fa\u010dtuje pouze minim\u00e1ln\u00ed storno poplatek (30%). Toto ustanoven\u00ed se pou\u017eije v p\u0159\u00edpad\u011b \u00famrt\u00ed kter\u00e9hokoli \u010dlena skupiny nebo \u00famrt\u00ed \u010dlena jeho nejbli\u017e\u0161\u00ed rodiny (man\u017eel\/man\u017eelka, bratr, sestra, rodi\u010de a d\u011bti), ale jen tehdy, pokud je v rezerva\u010dn\u00edm syst\u00e9mu Cestovn\u00ed agenturae tato osoba uvedena jako \u010dlen skupiny.<\/p>\n 10.15.\u00a0<\/strong>Klient je povinen poskytnout Cestovn\u00ed agenturae \u00famrtn\u00ed list, jako\u017e i p\u0159\u00edpadn\u00e9 potvrzen\u00ed o vztahu neboh\u00e9 osoby s nositelem rezervace, resp. s \u010dlenem skupiny.<\/p>\n 10.16.\u00a0<\/strong>P\u0159i odstoupen\u00ed od smlouvy z jak\u00e9hokoli jin\u00e9ho d\u016fvodu se storno poplatek v\u017edy \u00fa\u010dtuje v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 10.17.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura klientovi zas\u00edl\u00e1 vy\u00fa\u010dtov\u00e1n\u00ed storno poplatku e-mailem. Vr\u00e1cen\u00ed zb\u00fdvaj\u00edc\u00ed \u010d\u00e1stky po ode\u010dten\u00ed storno poplatku, na kterou m\u00e1 klient pr\u00e1vo, bude realizov\u00e1no ve lh\u016ft\u011b 5 dn\u016f od definov\u00e1n\u00ed p\u0159esn\u00e9 \u010d\u00e1stky, pokud klient poskytl Cestovn\u00ed agenturai v\u0161echny \u00fadaje pot\u0159ebn\u00e9 pro vr\u00e1cen\u00ed platby.<\/p>\n 11.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura je povinna zajistit realizaci slu\u017eeb, v\u011bnovat pozornost v\u00fdb\u011bru poskytovatel\u016f slu\u017eeb a starat se o pr\u00e1va a z\u00e1jmy klienta v souladu s dobr\u00fdmi zvyklostmi v cestovn\u00edm ruchu.<\/p>\n 11.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura je povinna zajistit, aby klientovi byly poskytnuty v\u0161echny nakoupen\u00e9 slu\u017eby, a proto odpov\u00edd\u00e1 klientovi za p\u0159\u00edpadn\u00e9 neposkytnut\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb nebo \u010d\u00e1sti rezervovan\u00fdch slu\u017eeb.<\/p>\n 12.1.\u00a0<\/strong>Klient je povinen:<\/p>\n 12.2.\u00a0<\/strong>V p\u0159\u00edpad\u011b nedodr\u017een\u00ed t\u011bchto povinnost\u00ed klient m\u016f\u017ee b\u00fdt neubytov\u00e1n v rezervovan\u00e9m ubytov\u00e1n\u00ed bez pr\u00e1va na vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky a bez n\u00e1roku na od\u0161kodn\u011bn\u00ed.<\/p>\n 13.1.\u00a0<\/strong>Zavazadla klient p\u0159epravuje osobn\u011b a na vlastn\u00ed riziko, proto se doporu\u010duje zavazadla pojistit v n\u011bkter\u00e9 z poji\u0161\u0165oven.<\/p>\n 13.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura neodpov\u00edd\u00e1 za zni\u010den\u00e1 nebo ztracen\u00e1 zavazadla, ani za kr\u00e1de\u017e zavazadel v ubytovac\u00ed jednotce. Ozn\u00e1men\u00ed o po\u0161kozen\u00ed, ztr\u00e1t\u011b nebo kr\u00e1de\u017ei zavazadel klient pod\u00e1v\u00e1 poskytovateli slu\u017eeb a p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9mu odd\u011blen\u00ed policie.<\/p>\n 13.3.\u00a0<\/strong>Pokud se chce klient vyhnout platb\u011b storno poplatk\u016f v p\u0159\u00edpad\u011b zru\u0161en\u00ed rezervace, Cestovn\u00ed agentura doporu\u010duje, aby klient uhradil i poplatek za poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od smlouvy, kter\u00e9 nab\u00edz\u00ed Cestovn\u00ed agentura.<\/p>\n 13.4.\u00a0<\/strong>\u00dahrada poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od smlouvy je mo\u017en\u00e1 pouze p\u0159i rezervac\u00ed slu\u017eeb priv\u00e1tn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed. \u00dahradou poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od smlouvy klient z\u00edsk\u00e1v\u00e1 pr\u00e1vo bez ud\u00e1n\u00ed d\u016fvodu po\u017eadovat vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky rezervace sn\u00ed\u017een\u00e9 o \u010d\u00e1stku pojistn\u00e9ho. V\u00fd\u0161e poplatku za poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od smlouvy z\u00e1vis\u00ed na term\u00ednu platnosti poji\u0161t\u011bn\u00ed:<\/p>\n 13.5.\u00a0<\/strong>Pokud klient uhradil poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od rezervace a po zru\u0161en\u00ed rezervace mu byla vr\u00e1cena cel\u00e1 \u010d\u00e1stka rezervace, p\u0159i p\u0159\u00ed\u0161t\u00ed rezervaci ubytovac\u00edch slu\u017eeb (u jin\u00e9ho majitele) si klient, pokud m\u00e1 op\u011bt z\u00e1jem o poji\u0161t\u011bn\u00ed pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od rezervace, mus\u00ed vybrat poji\u0161t\u011bn\u00ed, kter\u00e9 je minim\u00e1ln\u011b o jednu kategorii v\u011bt\u0161\u00ed od poji\u0161t\u011bn\u00ed p\u0159i zru\u0161en\u00e9 rezervaci.<\/p>\n 13.6.\u00a0<\/strong>Pojistit se pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od rezervace v term\u00ednu krat\u0161\u00edm ne\u017e t\u00fdden p\u0159ed za\u010d\u00e1tkem vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb nen\u00ed mo\u017en\u00e9. Tato nab\u00eddka nen\u00ed z\u00e1vazn\u00e1 a plat\u00ed v\u00fdlu\u010dn\u011b do proveden\u00ed \u00fahrady za rezervaci. Po proveden\u00ed \u00fahrady rezervace si tuto slu\u017ebu nen\u00ed mo\u017en\u00e9 speci\u00e1ln\u011b doplatit. Klienti, kte\u0159\u00ed pro vstup do Chorvatska pot\u0159ebuj\u00ed v\u00edza, nemaj\u00ed mo\u017enost pojistit se pro p\u0159\u00edpad odstoupen\u00ed od rezervace.<\/p>\n 14.1.\u00a0<\/strong>Klient m\u00e1 pr\u00e1vo na reklamaci v p\u0159\u00edpad\u011b nespr\u00e1vn\u011b zve\u0159ejn\u011bn\u00fdch fotografi\u00ed nebo nep\u0159esn\u00fdch \u00fadaj\u016f souvisej\u00edc\u00edch s objednanou ubytovac\u00ed jednotkou s v\u00fdjimkou p\u0159\u00edpadu, kdy je zm\u011bn\u011bn skute\u010dn\u00fd stav ubytovac\u00ed jednotky v prosp\u011bch klienta. Klient m\u00e1 tak\u00e9 pr\u00e1vo reklamovat ne\u010distou, neuklizenou a\/nebo neudr\u017eovanou ubytovac\u00ed jednotku a nep\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 chov\u00e1n\u00ed poskytovatele slu\u017eeb.<\/p>\n 14.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura neodpov\u00edd\u00e1 za neposkytnut\u00ed slu\u017eeb, o kter\u00e9 klient nepo\u017e\u00e1dal p\u0159ed p\u0159\u00edchodem do rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky.<\/p>\n 14.3.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura neodpov\u00edd\u00e1 za \u010dinnost obchod\u016f a restaurac\u00ed v bl\u00edzkosti objektu. Informace o jejich vzd\u00e1lenosti od objektu maj\u00ed orienta\u010dn\u00ed charakter a nemohou b\u00fdt p\u0159edm\u011btem st\u00ed\u017enost<\/p>\n 14.4.\u00a0<\/strong>Klient se vzd\u00e1v\u00e1 pr\u00e1va na reklamaci v\u0161ech skute\u010dnost\u00ed, kter\u00e9 jsou uveden\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae, a kter\u00fdch si on nev\u0161iml, stejn\u011b jako na v\u0161echny skute\u010dnosti, na kter\u00e9 ho ji\u017e d\u0159\u00edve upozor\u0148ovali pracovn\u00edci Cestovn\u00ed agenturae.<\/p>\n 14.5.\u00a0<\/strong>Klient se vzd\u00e1v\u00e1 pr\u00e1va na reklamaci na z\u00e1klad\u011b jak\u00fdchkoli druh\u00fdch skute\u010dnost\u00ed a zejm\u00e9na pr\u00e1va st\u00ed\u017enosti na p\u0159\u00edpadn\u00e9 ne\u017e\u00e1douc\u00ed klimatick\u00e9 podm\u00ednky, konfiguraci pl\u00e1\u017ee, \u010distotu pl\u00e1\u017ee, \u010distotu a z\u00e1sobov\u00e1n\u00ed destinace, \u010distotu a teplotu mo\u0159e, jako\u017e i na v\u0161echny podobn\u00e9 situace a ud\u00e1losti, kter\u00e9 mohou vyvolat nespokojenost klienta a nevztahuj\u00ed se p\u0159\u00edmo na kvalitu rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky (nap\u0159. m\u00edstn\u00ed probl\u00e9my s dod\u00e1vkou vody, probl\u00e9my s kanalizac\u00ed, davy lid\u00ed, kr\u00e1de\u017e nebo po\u0161kozen\u00ed majetku a pod.).<\/p>\n 14.6.\u00a0<\/strong>Klient m\u016f\u017ee podat st\u00ed\u017enost pouze v den p\u0159\u00edjezdu do rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky. V\u00fdjime\u010dn\u011b, pokud klient nemohl probl\u00e9m zjistit v den p\u0159\u00edjezdu nebo pokud probl\u00e9m vznikl b\u011bhem pobytu v rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce, klient m\u016f\u017ee podat reklamaci i pozd\u011bji, ale to mus\u00ed b\u00fdt ihned po zji\u0161t\u011bn\u00ed probl\u00e9mu. V\u0161echny st\u00ed\u017enosti, kter\u00e9 budou pod\u00e1ny mimo uveden\u00e9 lh\u016fty, budou pova\u017eov\u00e1ny jako neopodstatn\u011bn\u00e9.<\/p>\n 14.7.\u00a0<\/strong>Reklamace se pod\u00e1v\u00e1 telefonicky, e-mailem, SMS zpr\u00e1vou nebo faxem. Reklamaci nelze podat zpr\u00e1vou na telefonn\u00edm z\u00e1znamn\u00edku.<\/p>\n 14.8.\u00a0<\/strong>B\u011bhem hlavn\u00ed sez\u00f3ny (1.5. – 31.8.) m\u016f\u017ee klient podat st\u00ed\u017enost ka\u017ed\u00fd den od 08:00 do 22:00 hod. (v\u010detn\u011b soboty, ned\u011ble a sv\u00e1tk\u016f). Mimo sez\u00f3nu (do 30.4. A od 1.9.) m\u016f\u017ee klient podat reklamaci ka\u017ed\u00fd pracovn\u00ed dny od 08:00 do 22:00 hod. Pokud klient nem\u016f\u017ee podat reklamaci e-mailem, SMS zpr\u00e1vou nebo faxem a nem\u00e1 vlastn\u00ed mobiln\u00ed telefon, doporu\u010dujeme, aby Cestovn\u00ed agentura kontaktoval z telefonu poskytovatele slu\u017eeb. Pokud jsou v dob\u011b klientova telefon\u00e1tu v\u0161echny telefonn\u00ed linky Cestovn\u00ed agenturae obsazen\u00e9 nebo nikdo nep\u0159evezme hovor, doporu\u010dujeme, aby klient zopakoval telefon\u00e1t, proto\u017ee reklamace p\u0159ijata mimo domluven\u00e9 lh\u016fty se pova\u017euj\u00ed za neopr\u00e1vn\u011bn\u00e9.<\/p>\n 14.9.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura vlastn\u00ed audioz\u00e1znam podan\u00e9 st\u00ed\u017enosti, i audioz\u00e1znam ka\u017ed\u00e9 p\u0159\u00ed\u0161t\u00ed komunikace mezi klientem a Cestovn\u00ed agenturou spojen\u00e9 s \u0159e\u0161en\u00edm reklamace. P\u0159ijet\u00edm t\u011bchto V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek klient potvrzuje, \u017ee je obezn\u00e1men s t\u00edm, \u017ee se audioz\u00e1znam ka\u017ed\u00e9ho telefonn\u00edho rozhovoru s Cestovn\u00ed agenturou nahr\u00e1v\u00e1 a souhlas\u00ed s t\u00edm, \u017ee audioz\u00e1znamy budou pou\u017eity jako d\u016fkazn\u00ed materi\u00e1l v p\u0159\u00edpadn\u00e9m soudn\u00edm procesu.<\/p>\n 14.10.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura se zavazuje ihned po obdr\u017een\u00ed st\u00ed\u017enosti prioritn\u011b pracovat na jej\u00edm \u0159e\u0161en\u00ed. Po prov\u011b\u0159en\u00ed v\u0161ech okolnost\u00ed (nejd\u0159\u00edve kontaktuje poskytovatele slu\u017eeb), Cestovn\u00ed agentura se zavazuje nejpozd\u011bji ve lh\u016ft\u011b do 2 hodin po obdr\u017een\u00ed st\u00ed\u017enosti vyj\u00e1d\u0159it se k jej\u00ed opodstatn\u011bnosti. Pokud se Cestovn\u00ed agentura v definovan\u00e9 lh\u016ft\u011b (2 hodiny) ke st\u00ed\u017enosti nevyj\u00e1d\u0159\u00ed, klient m\u00e1 n\u00e1rok na opu\u0161t\u011bn\u00ed reklamovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed a Cestovn\u00ed agentura je mu povinna vr\u00e1tit uhrazenou \u010d\u00e1stku na vlastn\u00ed n\u00e1klady.<\/p>\n 14.11.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura rozhodne, \u017ee st\u00ed\u017enost je opr\u00e1vn\u011bn\u00e1, Cestovn\u00ed agenturai m\u00e1 dal\u0161\u00edch 6 hodin na vy\u0159e\u0161en\u00ed st\u00ed\u017enosti odstra\u0148ov\u00e1n\u00edm jej\u00edch p\u0159\u00ed\u010din. Obdob\u00ed od 22:00 do 8:00 hod. se do uveden\u00e9 lh\u016fty nepo\u010d\u00edt\u00e1. Klient je p\u0159i \u0159e\u0161en\u00ed reklamace povinen v dobr\u00e9 v\u00ed\u0159e spolupracovat s Cestovn\u00ed agenturou, jako\u017e i s poskytovatelem slu\u017eeb, a umo\u017enit odstran\u011bn\u00ed p\u0159\u00ed\u010din st\u00ed\u017enosti.<\/p>\n 14.12.\u00a0<\/strong>Ka\u017ed\u00e1 opr\u00e1vn\u011bn\u00e1 st\u00ed\u017enost se \u0159e\u0161\u00ed odstran\u011bn\u00edm reklamovan\u00fdch nedostatk\u016f nebo sn\u00ed\u017een\u00edm ceny rezervovan\u00fdch slu\u017eeb. P\u0159ijet\u00ed nab\u00eddnut\u00e9 slevy se pova\u017euje za odstran\u011bn\u00ed reklamovan\u00fdch nedostatk\u016f. Pokud opr\u00e1vn\u011bn\u011b reklamovan\u00e9 nedostatky nelze odstranit, Cestovn\u00ed agentura je povinna nab\u00eddnout klientovi n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed. Pokud poskytovatel slu\u017eeb nem\u016f\u017ee odstranit reklamovan\u00e9 z\u00e1vady a Cestovn\u00ed agentura klientovi nem\u016f\u017ee nab\u00eddnout n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, Cestovn\u00ed agentura je klientovi povinna na sv\u00e9 n\u00e1klady vr\u00e1tit uhrazenou \u010d\u00e1stku rezervace.<\/p>\n 14.13.\u00a0<\/strong>Nejvy\u0161\u0161\u00ed od\u0161kodn\u00e9 p\u0159i reklamaci m\u016f\u017ee dos\u00e1hnout maxim\u00e1ln\u011b v\u00fd\u0161i uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky rezervace. Pokud klient pod\u00e1 st\u00ed\u017enost po za\u010d\u00e1tku vyu\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb, od\u0161kodn\u00e9 p\u0159i reklamaci m\u016f\u017ee dos\u00e1hnout maxim\u00e1ln\u011b v\u00fd\u0161ku nevyu\u017eit\u00e9 \u010d\u00e1sti zarezervovan\u00e9 slu\u017eby.<\/p>\n 14.14.\u00a0<\/strong>Klient se p\u0159edem vzd\u00e1v\u00e1 jak\u00e9hokoliv vym\u00e1h\u00e1n\u00ed souvisej\u00edc\u00edho s materi\u00e1ln\u00edmi nebo nemateri\u00e1ln\u00edmi \u0161kodami (nap\u0159. bankovn\u00ed n\u00e1klady spojen\u00e9 s p\u0159evodem platby, n\u00e1klady na telefon, dodate\u010dn\u00e9 n\u00e1klady na pohonn\u00e9 hmoty, ztr\u00e1ta \u010dasu, nadm\u011brn\u00fd stres, du\u0161evn\u00ed bolest apod.).<\/p>\n 14.15.\u00a0<\/strong>M\u011b\u0159\u00edtkem pro srovn\u00e1n\u00ed rezervovan\u00e9ho a n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed jsou lokalita a cena, kter\u00e1 je uvedena na internetov\u00fdch str\u00e1nk\u00e1ch Cestovn\u00ed agenturae. Pokud se reklamovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed nach\u00e1z\u00ed na pevnin\u011b, Cestovn\u00ed agentura m\u016f\u017ee klientovi jako n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed nab\u00eddnout objekt, kter\u00fd se nach\u00e1z\u00ed na stejn\u00e9 nebo na sousedn\u00ed rivi\u00e9\u0159e. Pokud se reklamovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed nach\u00e1z\u00ed na ostrov\u011b, Cestovn\u00ed agentura m\u016f\u017ee klientovi jako n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed nab\u00eddnout pouze objekt, kter\u00fd se nach\u00e1z\u00ed na stejn\u00e9m ostrov\u011b. Za srovnatelnou cenu se pova\u017euje stejn\u00e1, vy\u0161\u0161\u00ed nebo maxim\u00e1ln\u011b o 15% ni\u017e\u0161\u00ed cena od ceny reklamovan\u00e9ho ubytov\u00e1n\u00ed. Pokud Cestovn\u00ed agentura klientovi nab\u00eddne n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed s cenou ni\u017e\u0161\u00ed od p\u016fvodn\u00ed, klient m\u00e1 pr\u00e1vo na vr\u00e1cen\u00ed rozd\u00edlu v cen\u011b. Pokud Cestovn\u00ed agentura klientovi nab\u00eddne n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed s cenou vy\u0161\u0161\u00ed od p\u016fvodn\u00ed, rozd\u00edl v cen\u011b reklamovan\u00e9ho a n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed pokr\u00fdv\u00e1 Cestovn\u00ed agentura.<\/p>\n 14.16.\u00a0<\/strong>Pokud klient nep\u0159ijme n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 je srovnateln\u00e9 s reklamovan\u00fdm (vyhovuj\u00edc\u00ed lokalita a cena), Cestovn\u00ed agentura bude dodate\u010dnou reklamaci klienta pova\u017eovat za ned\u016fvodnou. P\u0159ijet\u00edm n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed se klient vzd\u00e1v\u00e1 pr\u00e1va na vr\u00e1cen\u00ed \u010d\u00e1stky uhrazen\u00e9 za reklamovan\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed.<\/p>\n 14.17.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura v definovan\u00e9 lh\u016ft\u011b (6 hodin) neodstran\u00ed reklamovan\u00e9 z\u00e1vady nebo klientovi nenab\u00eddne n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, klient m\u00e1 pr\u00e1vo opustit reklamovanou ubytovac\u00ed jednotku a Cestovn\u00ed agentura je klientovi povinna na sv\u00e9 n\u00e1klady vr\u00e1tit uhrazenou \u010d\u00e1stku rezervace.<\/p>\n 14.18.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura rozhodne, \u017ee st\u00ed\u017enost je neopodstatn\u011bn\u00e1, nebude d\u00e1le pracovat na odstra\u0148ov\u00e1n\u00ed jej\u00edch p\u0159\u00ed\u010din. Klient m\u00e1 mo\u017enost uveden\u00e9 rozhodnut\u00ed p\u0159ijmout a v souladu s p\u0159edem dohodnut\u00fdmi podm\u00ednkami vyu\u017e\u00edt rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed slu\u017eby nebo od Cestovn\u00ed agenturae m\u016f\u017ee po\u017eadovat nab\u00eddku n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 je povinen uhradit v pln\u00e9 v\u00fd\u0161i nov\u00e9mu poskytovateli slu\u017eeb.<\/p>\n 14.19.\u00a0<\/strong>Pokud Cestovn\u00ed agentura p\u0159\u00edmo na m\u00edst\u011b nem\u016f\u017ee rozhodnout o opr\u00e1vn\u011bnosti reklamace, je povinna klientovi nab\u00eddnout n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed. Cestovn\u00ed agentura klientovi poskytuje 10% slevu z ceny nab\u00eddnut\u00e9ho n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed. Klient je povinen uhradit plnou cenu n\u00e1hradn\u00edho ubytov\u00e1n\u00ed nov\u00e9mu poskytovateli slu\u017eeb.<\/p>\n 14.20.\u00a0<\/strong>Pokud klient nep\u0159ijme rozhodnut\u00ed Cestovn\u00ed agenturae a rozhodne se dodate\u010dn\u011b po\u017eadovat uhrazenou \u010d\u00e1stku, nesm\u00ed vyu\u017e\u00edt ubytov\u00e1n\u00ed v reklamovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce. Rozhodnut\u00edm o pobytu v rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce se klient p\u0159edem vzd\u00e1v\u00e1 mo\u017enosti vym\u00e1h\u00e1n\u00ed ji\u017e uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky.<\/p>\n 14.21.\u00a0<\/strong>Pokud klient p\u0159\u00edmo na m\u00edst\u011b nen\u00ed spokojen se stavem rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotky, opust\u00ed objekt a z vlastn\u00edho podn\u011btu si najde jin\u00e9 ubytov\u00e1n\u00ed a t\u00edm Cestovn\u00ed agenturai ned\u00e1 p\u0159\u00edle\u017eitost, aby odstranila ve lh\u016ft\u011b 8 hodin p\u0159\u00ed\u010diny jeho nespokojenosti nebo mu eventu\u00e1ln\u011b na\u0161la n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, nem\u00e1 pr\u00e1vo po\u017eadovat vr\u00e1cen\u00ed uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky ani podat \u017ealobu na n\u00e1hradu \u0161kody, bez ohledu na opr\u00e1vn\u011bnost st\u00ed\u017enosti.<\/p>\n 14.22.\u00a0<\/strong>Klient je povinen zaslat p\u00edsemnou reklamaci (e-mailem, faxem nebo po\u0161tou) ve lh\u016ft\u011b 7 dn\u016f od ukon\u010den\u00ed term\u00ednu reklamovan\u00e9 slu\u017eby. Cestovn\u00ed agentura je povinna klientovi bez odkladu p\u00edsemn\u011b potvrdit p\u0159ijet\u00ed jeho reklamace. Reklamace p\u0159ijata po uplynut\u00ed uveden\u00e9 lh\u016fty nebo reklamace s ne\u00faplnou dokumentac\u00ed (fotografie, informace z jin\u00e9ho d\u016fv\u011bryhodn\u00e9ho zdroje…) nebude zv\u00e1\u017eena.<\/p>\n 14.23.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura je povinna klientovi zaslat p\u00edsemn\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed rozhodnut\u00ed ve lh\u016ft\u011b 7 dn\u016f od jej\u00edho p\u0159ijet\u00ed. Cestovn\u00ed agentura m\u016f\u017ee odlo\u017eit lh\u016ftu \u0159e\u0161en\u00ed reklamace z d\u016fvodu z\u00edsk\u00e1n\u00ed dodate\u010dn\u00fdch informac\u00ed a prov\u011b\u0159en\u00ed d\u016fvod\u016f reklamace u poskytovatele slu\u017eeb nejv\u00fd\u0161e o 14 dn\u016f.<\/p>\n 14.24.\u00a0<\/strong>Zat\u00edmco Cestovn\u00ed agentura neposkytne rozhodnut\u00ed k reklamaci, klient se z\u0159\u00edk\u00e1 zprost\u0159edkov\u00e1n\u00ed jin\u00e9 osob\u011b, arbitr\u00e1\u017ee Chorvatsk\u00e9ho sdru\u017een\u00ed cestovn\u00edch kancel\u00e1\u0159\u00ed (UHPA), soudn\u00edho n\u00e1vrhu a poskytov\u00e1n\u00ed informac\u00ed m\u00e9di\u00edm. Pokud by klient p\u0159edal v rozporu s t\u00edmto ustanoven\u00edm, Cestovn\u00ed agentura m\u00e1 pr\u00e1vo \u017e\u00e1dat n\u00e1hradu \u0161kody za ma\u0159en\u00ed pracovn\u00edho postupu, kterou by klient takov\u00fdmto zp\u016fsobem zavinil, bez ohledu na d\u016fvody, kter\u00e9 ho k tomu vedly.<\/p>\n 15.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00ed agentura vylu\u010duje jakoukoli odpov\u011bdnost v p\u0159\u00edpad\u011b zm\u011bny nebo neposkytnut\u00ed rezervovan\u00fdch slu\u017eeb z d\u016fvodu vy\u0161\u0161\u00ed moci, na \u00fazem\u00ed st\u00e1tu klienta nebo na \u00fazem\u00ed st\u00e1tu, kde by slu\u017eba m\u011bla b\u00fdt poskytnuta (v\u00e1lka, nepokoje, st\u00e1vky, teroristick\u00e9 akce, element\u00e1rn\u00ed nepokoje, intervence ze strany p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdch org\u00e1n\u016f a pod.), a kter\u00e1 m\u00e1 za n\u00e1sledek nemo\u017enost klienta \u010derpat svou dovolenou v rezervovan\u00e9 ubytovac\u00ed jednotce. V t\u011bchto p\u0159\u00edpadech se uhrazena akontace klientovi nevrac\u00ed, ani ji nen\u00ed mo\u017en\u00e9 p\u0159iznat jako uhrazenou akontaci za n\u00e1hradn\u00ed ubytov\u00e1n\u00ed, kter\u00e9 by klient m\u011bl z\u00e1jem eventu\u00e1ln\u011b rezervovat v jin\u00e9 destinaci nebo v jin\u00e9m term\u00ednu. P\u0159i odstoupen\u00ed od smlouvy z d\u016fvodu vy\u0161\u0161\u00ed moci se storno poplatek \u00fa\u010dtuje v souladu s \u010dl\u00e1nkem 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek.<\/p>\n 15.2.\u00a0<\/strong>Smluvn\u00ed strany souhlas\u00ed, \u017ee Cestovn\u00ed agentura m\u00e1 pr\u00e1vo zv\u00fd\u0161it cenu p\u0159ed za\u010d\u00e1tkem \u010derp\u00e1n\u00ed rezervovan\u00e9 slu\u017eby, kdy do\u0161lo po potvrzen\u00ed rezervace ke zm\u011bn\u011b v kurzu dohodnut\u00e9 valuty o v\u00edce ne\u017e 5% nebo do zv\u00fd\u0161en\u00ed jin\u00fdch v\u00fddaj\u016f, kter\u00e9 ovliv\u0148uj\u00ed cenu slu\u017eby, a o kter\u00fdch Cestovn\u00ed agentura nev\u011bd\u011bla a ani nemohla v\u011bd\u011bt. Klient m\u00e1 pr\u00e1vo odstoupit od smlouvy, pokud do\u0161lo ke zv\u00fd\u0161en\u00ed dohodnut\u00e9 ceny o v\u00edce ne\u017e 10%. V tom p\u0159\u00edpad\u011b, klient m\u00e1 pr\u00e1vo na vr\u00e1cen\u00ed do t\u00e9 doby uhrazen\u00e9 \u010d\u00e1stky bez pr\u00e1va na n\u00e1hradu \u0161kody.<\/p>\n 16.1.\u00a0<\/strong>Ka\u017ed\u00fd mo\u017en\u00fd spor se budou strany sna\u017eit \u0159e\u0161it dohodou. Pokud \u0159e\u0161en\u00ed sporu dohodou nen\u00ed mo\u017en\u00e9, smluvn\u00ed strany souhlas\u00ed, aby p\u0159i \u0159e\u0161en\u00ed sporu soudn\u00ed cestou byl m\u00edstn\u011b p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fd soud ve Splitu.<\/p>\n 16.2.\u00a0<\/strong>Na v\u0161e, co nen\u00ed v\u00fdslovn\u011b uvedeno v t\u011bchto V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednk\u00e1ch, se vztahuj\u00ed platn\u00e9 pr\u00e1vn\u00ed p\u0159edpisy Chorvatsk\u00e9 republiky.<\/p>\n 16.3.\u00a0<\/strong>Pokud by z jak\u00e9hokoliv d\u016fvodu byla zpochybn\u011bna v\u011brohodnost p\u0159ekladu ur\u010dit\u00e9ho \u010dl\u00e1nku V\u0161eobecn\u00fdch podm\u00ednek, Cestovn\u00ed agentura potvrzuje, \u017ee bude dan\u00fd \u010dl\u00e1nek tlumo\u010dit v souladu s p\u0159ekladem do jazyka klienta.<\/p>\n <\/p>\n Ve Splitu, 1.1.2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. \u00daVODN\u00cd POZN\u00c1MKA 1.1.\u00a0Cestovn\u00ed agentura trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington\u00a0(d\u00e1le jen: Cestovn\u00ed agentura) ru\u010d\u00ed tak za […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-363529","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363529","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363529"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363529\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391169,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363529\/revisions\/391169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363529"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. OBSAH NAB\u00cdDKY<\/h2>\n
3. ZASL\u00c1N\u00cd PO\u017dADAVKU<\/h2>\n
4. VYTVO\u0158EN\u00cd PO\u017dADAVKU NA REZERVACI<\/h2>\n
5. OCHRANA OSOBN\u00cdCH \u00daDAJ\u016e<\/h2>\n
6. PLATBY<\/h2>\n
\n
7. OBSAH A CENA REZERVOVAN\u00ddCH SLU\u017dEB<\/h2>\n
8. KATEGORIZACE A POPIS SLU\u017dEB<\/h2>\n
9. PR\u00c1VO Cestovn\u00ed agenturaE NA ZM\u011aNY A NA ODSTOUPEN\u00cd OD SMLOUVY<\/h2>\n
10. PR\u00c1VO KLIENTA NA ZM\u011aNY A NA ODSTOUPEN\u00cd OD SMLOUVY<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
11. POVINNOSTI Cestovn\u00ed agenturaE<\/h2>\n
12. POVINNOSTI KLIENTA<\/h2>\n
\n
13. POJI\u0160T\u011aN\u00cd<\/h2>\n
\n
14. \u0158E\u0160EN\u00cd REKLAMAC\u00cd<\/h2>\n
15. Z\u00c1V\u011aRE\u010cN\u00c1 USTANOVEN\u00cd<\/h2>\n
16. P\u0158\u00cdSLU\u0160NOST SOUDU<\/h2>\n