1.1.\u00a0<\/strong>Az \u00a0 <\/strong>trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington<\/span> (a tov\u00e1bbiakban Iroda), garant\u00e1lja a www.croatia24.travel oldalon szerepl\u0151 sz\u00e1ll\u00e1shelyek jellemz\u0151ivel kapcsolatos k\u00e9pek \u00e9s adatok, valamint a b\u00e9rl\u00e9s felt\u00e9teleinek val\u00f3dis\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n 1.2.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6teles biztos\u00edtani az \u00fcgyf\u00e9l elhelyez\u00e9st a b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shelyen a lefoglalt id\u0151pontban, kiv\u00e9ve vis maior helyzetek eset\u00e9n (h\u00e1bor\u00fa, zavarg\u00e1sok, sztr\u00e1jk, terroristat\u00e1mad\u00e1sok, k\u00f6zeg\u00e9szs\u00e9g\u00fcgyi v\u00e9szhelyzet, term\u00e9szeti csap\u00e1sok, hat\u00f3s\u00e1gi int\u00e9zked\u00e9sek \u00e9s hasonl\u00f3k eset\u00e9n).<\/p>\n 1.3.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban szerepl\u0151 egy vagy t\u00f6bb sz\u00e1ll\u00e1shely b\u00e9rl\u00e9s\u00e9vel jogviszony keletkezik az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az Iroda k\u00f6z\u00f6tt, \u00e9s ezzel az \u00fcgyf\u00e9l igazolja, hogy egyet\u00e9rt a Sz\u00e1ll\u00e1sb\u00e9rl\u00e9s \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9teleivel(a tov\u00e1bbiakban: \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek). A szerz\u0151d\u00e9s minden egyes pontja jogi k\u00f6teless\u00e9get jelent \u00fagy az \u00fcgyf\u00e9lre, mind az Irod\u00e1ra n\u00e9zve. Ezen felt\u00e9telek az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az Iroda k\u00f6z\u00f6tt esetlegesen felmer\u00fcl\u0151 vit\u00e1s k\u00e9rd\u00e9sek rendez\u00e9s\u00e9nek alapj\u00e1t k\u00e9pezik, \u00edgy k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen aj\u00e1nlott, hogy az \u00fcgyf\u00e9l gondosan \u00e1tolvassa a szerz\u0151d\u00e9st m\u00e9g az el\u0151leg befizet\u00e9se el\u0151tt.<\/p>\n 2.1.\u00a0<\/strong>Az Iroda mag\u00e1nsz\u00e1ll\u00e1sokon, sz\u00e1llod\u00e1kban \u00e9s vil\u00e1g\u00edt\u00f3tornyokban k\u00edn\u00e1l sz\u00e1ll\u00e1shelyeket.<\/p>\n 2.2.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban szerepl\u0151 mag\u00e1nsz\u00e1ll\u00e1sok t\u00edpusai \u00e9s jel\u00f6l\u00e9sei:<\/p>\n A – apartman, k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 elhelyez\u00e9si egys\u00e9g, mely egy vagy t\u00f6bb szob\u00e1t, saj\u00e1t konyh\u00e1t, \u00e9s legal\u00e1bb egy saj\u00e1t f\u00fcrd\u0151szob\u00e1t foglal mag\u00e1ba. Az \u00e9p\u00fcletben lehet m\u00e9g egy vagy t\u00f6bb apartman, st\u00fadi\u00f3 vagy szoba. \u00c1ltal\u00e1ban az \u00e9p\u00fclet k\u00fcl\u00f6n lak\u00e1s\u00e1ban laknak a tulajdonosok vagy a tulajdonos csal\u00e1dja.<\/p>\n AS – st\u00fadi\u00f3 – olyan elhelyez\u00e9si egys\u00e9g, ahol a h\u00e1l\u00f3helyis\u00e9g, a nappali, az eb\u00e9dl\u0151 \u00e9s a konyha legt\u00f6bbsz\u00f6r egy l\u00e9gt\u00e9rben tal\u00e1lhat\u00f3, vagy pedig a h\u00e1l\u00f3helyis\u00e9g a gal\u00e9ri\u00e1n van. St\u00fadi\u00f3nak tekinthet\u0151 a sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9g abban az esetben is, ha a h\u00e1l\u00f3helyis\u00e9g ugyan k\u00fcl\u00f6n szob\u00e1ban tal\u00e1lhat\u00f3, azonban az nincs ajt\u00f3val elv\u00e1lasztva a sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9g t\u00f6bbi r\u00e9sz\u00e9t\u0151l. A st\u00fadi\u00f3nak saj\u00e1t f\u00fcrd\u0151szob\u00e1ja van. Az \u00e9p\u00fcletben lehet m\u00e9g egy vagy t\u00f6bb apartman, st\u00fadi\u00f3 vagy szoba. \u00c1ltal\u00e1ban az \u00e9p\u00fclet k\u00fcl\u00f6n lak\u00e1s\u00e1ban laknak a tulajdonosok vagy a tulajdonos csal\u00e1dja.<\/p>\n S – szoba, alv\u00e1sra alkalmas elhelyez\u00e9si egys\u00e9g. A legt\u00f6bb esetben saj\u00e1t f\u00fcrd\u0151szob\u00e1val rendelkezik, de el\u0151fordulhat, hogy t\u00f6bb szob\u00e1hoz k\u00f6z\u00f6s haszn\u00e1lat\u00fa f\u00fcrd\u0151szoba tartozik. N\u00e9h\u00e1ny \u00e9p\u00fcletben lehet\u0151s\u00e9g van a k\u00f6z\u00f6s konyha haszn\u00e1lat\u00e1ra, mely\u00e9rt legt\u00f6bbsz\u00f6r k\u00fcl\u00f6n kell fizetni. \u00c1ltal\u00e1ban a vend\u00e9geknek nincs lehet\u0151s\u00e9g\u00fck \u00f6n\u00e1ll\u00f3an \u00e9telt elk\u00e9sz\u00edteni\u00fck, jellemz\u0151en az ilyen esetekben lehet\u0151s\u00e9g van reggelis, f\u00e9lpanzi\u00f3s vagy teljes panzi\u00f3s ell\u00e1t\u00e1sra. Az \u00e9p\u00fcletben lehet m\u00e9g egy vagy t\u00f6bb apartman, st\u00fadi\u00f3 vagy szoba. \u00c1ltal\u00e1ban az \u00e9p\u00fclet k\u00fcl\u00f6n lak\u00e1s\u00e1ban laknak a tulajdonosok vagy a tulajdonos csal\u00e1dja.<\/p>\n K – h\u00e1z, olyan elhelyez\u00e9si egys\u00e9g, mely mag\u00e1ba foglalja az eg\u00e9sz \u00e9p\u00fcletet. Egy vagy t\u00f6bb szob\u00e1b\u00f3l, nappalib\u00f3l, konyh\u00e1b\u00f3l \u00e9s legkevesebb egy f\u00fcrd\u0151szob\u00e1b\u00f3l \u00e1ll. Az \u00e9p\u00fcletben nem tart\u00f3zkodik m\u00e1s vend\u00e9g, sem a tulajdonos.<\/p>\n 2.3.\u00a0<\/strong>A kisbet\u0171 a sz\u00e1ll\u00e1s k\u00f3dja ut\u00e1n azt jelenti, hogy az \u00e9p\u00fcletben t\u00f6bb elhelyez\u00e9si egys\u00e9g tal\u00e1lhat\u00f3, f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l, hogy szerepelnek-e az Iroda k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban vagy pedig a tulajdonosok laknak azokban. P\u00e9ld\u00e1ul, az A-456-c apartman jelz\u00e9s\u00e9b\u0151l kider\u00fcl, hogy a 456-os \u00e9p\u00fcletben m\u00e9g legal\u00e1bb k\u00e9t apartman tal\u00e1lhat\u00f3 („a” apartman \u00e9s „b” apartman).<\/p>\n 2.4.\u00a0<\/strong>A sz\u00e1mok a z\u00e1r\u00f3jelben az apartman befogad\u00f3k\u00e9pess\u00e9g\u00e9t, azaz az \u00e1gyak sz\u00e1m\u00e1t jelentik. Az els\u0151 sz\u00e1m (balr\u00f3l) az alap\u00e1gyak, a m\u00e1sodik pedig a p\u00f3t\u00e1gyak sz\u00e1ma. P\u00e9ld\u00e1ul az A-456-c (4+2) jelz\u00e9s azt jelenti, hogy a „c” jelz\u00e9s\u0171 apartman a 456-os sz\u00e1m\u00fa \u00e9p\u00fcletben 4 alap \u00e9s 2 p\u00f3t\u00e1ggyal rendelkezik.<\/p>\n 2.5.\u00a0<\/strong>Egy szob\u00e1ban legfeljebb 2 alap\u00e1gy lehet. Minden tov\u00e1bbi \u00e1gy a szob\u00e1ban p\u00f3t\u00e1gynak sz\u00e1m\u00edt. Ezen k\u00edv\u00fcl p\u00f3t\u00e1gynak tekinthet\u0151 minden \u00e1gy, amely a konyh\u00e1ban, eb\u00e9dl\u0151ben vagy a nappaliban tal\u00e1lhat\u00f3. Az Iroda k\u00edn\u00e1lat\u00e1ban szerepl\u0151 elhelyez\u00e9si egys\u00e9gekben a p\u00f3t\u00e1gyak t\u00f6bbnyire norm\u00e1l \u00e1gyak, esetenk\u00e9nt kih\u00fazhat\u00f3 kanap\u00e9k, nagyon ritk\u00e1n pedig \u00f6sszecsukhat\u00f3 p\u00f3t\u00e1gyak. A p\u00f3t\u00e1gyak elhelyez\u00e9s\u00e9t \u00e9s t\u00edpus\u00e1t a kiv\u00e1lasztott sz\u00e1ll\u00e1sok alaprajz\u00e1n \u00e9s k\u00e9pein megtekinthet\u0151ek.<\/p>\n 2.6.\u00a0<\/strong>Bizonyos elhelyez\u00e9si egys\u00e9gekben lehet\u0151s\u00e9g van kapacit\u00e1son fel\u00fcl egy vagy t\u00f6bb 12 \u00e9vn\u00e9l fiatalabb gyermek elhelyez\u00e9s\u00e9re. A szolg\u00e1ltat\u00e1s azokon a sz\u00e1ll\u00e1shelyeken \u00e9rhet\u0151 el ahol gyermek\u00e1gy (a szokv\u00e1nyos \u00e1gym\u00e9rett\u0151l kisebb m\u00e9ret\u0171 \u00e1gy) \u00e1ll rendelkez\u00e9sre.<\/p>\n 2.7.\u00a0<\/strong>A sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9g konyh\u00e1ja rendelkezhet szokv\u00e1nyos konyhafelszerel\u00e9ssel, vagy lehet teakonyha. A szokv\u00e1nyos konyhafelszerel\u00e9s mag\u00e1ban foglalja a h\u0171t\u0151szekr\u00e9nyt, mosogat\u00f3t, minimum 2 f\u0151z\u0151lapot \u00e9s minimum 20 cm sz\u00e9les munkafel\u00fcletet. A teakonyha alatt olyan konyha \u00e9rtend\u0151, mely legal\u00e1bb h\u0171t\u0151szekr\u00e9nnyel \u00e9s mosogat\u00f3val fel van szerelve, \u00e9s benne lehets\u00e9ges \u00e9telt k\u00e9sz\u00edteni, vagy legal\u00e1bb megmeleg\u00edteni (f\u0151z\u0151lap, rezs\u00f3 vagy mikrohull\u00e1m\u00fa s\u00fct\u0151). A sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9ghez tart\u00f3 konyh\u00e1ban nem garant\u00e1lt a meleg v\u00edz.<\/p>\n 2.8.\u00a0<\/strong>Abban az esetben, ha egy sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9g bizonyos helyis\u00e9g\u00e9r\u0151l nem \u00e1ll f\u00e9nyk\u00e9p az Iroda rendelkez\u00e9s\u00e9re, a honlapon szimb\u00f3lum van felt\u00fcntetve. A megjelen\u00edtett szimb\u00f3lum kiz\u00e1r\u00f3lag illusztr\u00e1ci\u00f3s c\u00e9lokat szolg\u00e1l, \u00e9s nem a val\u00f3s \u00e1llapotot mutatja be.<\/p>\n 3.1.\u00a0<\/strong>Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9lnek nincs lehet\u0151s\u00e9ge \u00f6n\u00e1ll\u00f3an olyan szolg\u00e1ltat\u00e1st foglalni, mely megfelel ig\u00e9nyeinek, az Iroda munkat\u00e1rsaihoz fordulhat seg\u00edts\u00e9g\u00e9rt. Az aj\u00e1nlatk\u00e9r\u00e9st elk\u00fcldheti e-mailben info@trip.travel, vagy az Iroda honlapj\u00e1n tal\u00e1lhat\u00f3\u00a0kapcsolat \u0171rlap\u00a0kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9vel. Minden aj\u00e1nlatk\u00e9r\u00e9snek egy\u00e9rtelm\u0171en tartalmaznia kell azokat az felt\u00e9teleket, melyek alapj\u00e1n az Iroda munkat\u00e1rsai aj\u00e1nlatot tudnak k\u00e9sz\u00edteni (id\u0151szak, szem\u00e9lyek sz\u00e1ma \u00e9s \u00e9letkora, helysz\u00edn \u00e9s egy\u00e9b szem\u00e9lyes k\u00edv\u00e1ns\u00e1gok). Sz\u00fcks\u00e9g eset\u00e9n telefonon is felveheti a kapcsolatot az Irod\u00e1val, de a v\u00e9gleges k\u00e9relmet az aj\u00e1nlat elk\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9re mindenk\u00e9ppen \u00edr\u00e1sban kell elk\u00fcldeni.<\/p>\n 3.2.\u00a0<\/strong>Miut\u00e1n az \u00fcgyf\u00e9l kiv\u00e1lasztotta a k\u00edv\u00e1nt szolg\u00e1ltat\u00e1st, hivatalos foglal\u00e1si k\u00e9relmet k\u00e9sz\u00edt a honlapunkon kereszt\u00fcl.<\/p>\n 4.1.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si k\u00e9relem egyszer\u0171en elk\u00e9sz\u00edthet\u0151 az Iroda honlapj\u00e1n tal\u00e1lhat\u00f3 foglal\u00e1si \u0171rlap kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9vel. A foglal\u00e1s sor\u00e1n az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles pontosan, a val\u00f3s\u00e1gnak megfelel\u0151 adatokkal kit\u00f6lteni a foglal\u00e1si \u0171rlap mez\u0151it.<\/p>\n 4.2.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si k\u00e9relem elk\u00fcld\u00e9s\u00e9vel egyidej\u0171leg l\u00e9trej\u00f6n az \u00fcgyf\u00e9l felhaszn\u00e1l\u00f3i fi\u00f3kja.<\/p>\n 4.3.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si k\u00e9relem nem k\u00e9sz\u00edthet\u0151 el an\u00e9lk\u00fcl hogy az \u00fcgyf\u00e9l el\u0151z\u0151leg el nem olvasta ezen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9teleket \u00e9s egyet nem \u00e9rtett vel\u00fck.<\/p>\n 4.4.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si k\u00e9relem be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en az Iroda err\u0151l e-mailben \u00e9rtes\u00edti az \u00fcgyfelet.<\/p>\n 5.1.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l \u00f6nk\u00e9nt adja meg szem\u00e9lyes adatait. A szem\u00e9lyes adatokra a foglalt szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1s\u00e1nak v\u00e9grehajt\u00e1sa miatt van sz\u00fcks\u00e9g, valamint a tov\u00e1bbi kommunik\u00e1ci\u00f3 v\u00e9gett. Az Iroda k\u00f6telezi mag\u00e1t hogy az \u00fcgyf\u00e9l szem\u00e9lyes adatait nem adja \u00e1t harmadik f\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re, kiv\u00e9ve a megrendelt szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben. Az \u00fcgyf\u00e9l hozz\u00e1j\u00e1rul hogy adatait az Iroda saj\u00e1t hirdet\u00e9si tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9ben felhaszn\u00e1lja. Az Iroda az \u00fcgyf\u00e9l szem\u00e9lyes adatait az Iroda \u00e1ltal k\u00f6zz\u00e9tett Szem\u00e9lyi adatok v\u00e9delm\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 rendelkezettel \u00f6sszhangban haszn\u00e1lja.<\/p>\n 6.1.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si d\u00edj befizet\u00e9se t\u00f6rt\u00e9nhet baki \u00e1tutal\u00e1ssal vagy hitelk\u00e1rty\u00e1val. Nem fizethetnek hitelk\u00e1rty\u00e1val azok az \u00fcgyfelek akiknek v\u00edzum sz\u00fcks\u00e9ges Horv\u00e1torsz\u00e1g ter\u00fclet\u00e9re val\u00f3 beutaz\u00e1shoz.<\/p>\n 6.2.\u00a0<\/strong>Hitelk\u00e1rty\u00e1val t\u00f6rt\u00e9n\u0151 fizet\u00e9s eset\u00e9n az el\u0151sz\u00e1ml\u00e1n szerepl\u0151 \u00f6sszeg terhel\u00e9se kun\u00e1ban t\u00f6rt\u00e9nik, ami az Iroda bankj\u00e1nak elad\u00e1si \u00e1rfolyam\u00e1n lesz elsz\u00e1molva. Az \u00edgy keletkez\u0151 esetleges minim\u00e1lis \u00e1rfolyam k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9ggel a vend\u00e9g sz\u00e1ml\u00e1ja lesz megterhelve.<\/p>\n 6.3.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles befizetini az el\u0151leget a ki\u00e1ll\u00edtott el\u0151legsz\u00e1ml\u00e1n felt\u00fcntetett adatokkal \u00f6sszhangban.<\/p>\n 6.4.\u00a0<\/strong>A szolg\u00e1ltat\u00e1s d\u00edj\u00e1nak fennmarad\u00f3 r\u00e9sze a lenti m\u00f3dok egyik\u00e9n fizeti be az \u00fcgyf\u00e9l:<\/p>\n 6.5.\u00a0<\/strong>K\u00fcl\u00f6nleges esetekben (pl. a foglal\u00e1si d\u00edj \u00e9rt\u00e9ke nem haladja meg a 300 eur\u00f3t , vagy ha a vend\u00e9gnek v\u00edzumra van sz\u00fcks\u00e9ge Horv\u00e1torsz\u00e1g ter\u00fclet\u00e9re val\u00f3 beutaz\u00e1shoz) a foglal\u00e1s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9s\u00e9hez a foglal\u00e1si d\u00edj 100%-\u00e1t sz\u00fcks\u00e9ges azonnal befizetni.<\/p>\n 6.6.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9le a foglal\u00e1si d\u00edj teljes \u00f6sszeg\u00e9t az Irod\u00e1nak k\u00f6teles kifizetni (azokban az esetekben, amikor nincs lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy a vend\u00e9g a fennmarad\u00f3 \u00f6sszeget a helysz\u00ednen fizesse a szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak, vagy sz\u00e1llodai \u00e9s vil\u00e1g\u00edt\u00f3torony szolg\u00e1ltat\u00e1sok eset\u00e9n), \u00e9s az \u00e9rkez\u00e9s id\u0151pontj\u00e1ig kevesebb, mint 30 nap van h\u00e1tra, a vend\u00e9g a foglal\u00e1s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9s\u00e9hez k\u00f6teles a foglal\u00e1si d\u00edj 100 %-\u00e1t befizetni.<\/p>\n 6.7.\u00a0<\/strong>Az el\u0151leg \u00f6sszeg\u00e9r\u0151l \u00e9s a fennmarad\u00f3 r\u00e9sz fizet\u00e9s\u00e9nek m\u00f3dj\u00e1r\u00f3l az el\u0151sz\u00e1mla k\u00fcld\u00e9se sor\u00e1n kap t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st az \u00fcgyf\u00e9l.<\/p>\n 6.8.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9le a k\u00e9rt \u00f6sszeg befizet\u00e9s\u00e9t baki \u00e1tutal\u00e1ssal v\u00e9gzi, k\u00f6teles a banki \u00e1tutal\u00e1si megb\u00edz\u00e1s m\u00e1solat\u00e1t az Irod\u00e1nak halad\u00e9ktalanul tov\u00e1bb\u00edtani.<\/p>\n 6.9.\u00a0<\/strong>Az Iroda nem garant\u00e1lja a befizet\u00e9si hat\u00e1rid\u0151 ut\u00e1n visszaigazolt szolg\u00e1ltat\u00e1sok el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n 6.10.\u00a0<\/strong>Abban az esetben, ha a befizetett \u00f6sszeg nem \u00e9rkezne meg az Iroda sz\u00e1ml\u00e1j\u00e1ra az \u00fcgyf\u00e9l indul\u00e1s\u00e1ig, az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles elk\u00fcldeni az Irod\u00e1nak az \u00e1tutal\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 banki bizonylat m\u00e1solat\u00e1t (SWIFT). Amennyiben el szeretn\u00e9 ker\u00fclni a SWIFT bizonylat kiad\u00e1s\u00e1nak k\u00f6lts\u00e9geit, elk\u00fcldheti a kit\u00f6lt\u00f6tt \u00e9s al\u00e1\u00edrt nyilatkozatot a befizet\u00e9sr\u0151l, csatolva mell\u00e9 a szem\u00e9lyi igazolv\u00e1ny vagy pedig az \u00fatlev\u00e9l m\u00e1solat\u00e1t, hogy az Iroda elk\u00fcldhesse r\u00e9sz\u00e9re a vouchert.<\/p>\n 6.11.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1si d\u00edj befizet\u00e9s\u00e9vel az \u00fcgyf\u00e9l igazolja, hogy teljes m\u00e9rt\u00e9kben tiszt\u00e1ban van a sz\u00e1ll\u00e1shely jellemz\u0151ivel \u00e9s a b\u00e9rl\u00e9ssel kapcsolatos felt\u00e9telekkel. A foglal\u00e1si d\u00edj befizet\u00e9s\u00e9vel \u00e9rv\u00e9nybe l\u00e9p az ezen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek szerinti szerz\u0151d\u00e9s ami egyar\u00e1nt jogi k\u00f6telezetts\u00e9get jelent az Iroda \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n 7.1.\u00a0<\/strong>Az Iroda oldalain felt\u00fcntetett \u00e1rak sz\u00e1ll\u00e1shelyenk\u00e9nt v\u00e1ltoznak, minden egys\u00e9gn\u00e9l k\u00fcl\u00f6n fel vannak t\u00fcntetve. A sz\u00e1ll\u00e1shelyek \u00e1rait eur\u00f3ban (\u20ac) tett\u00fck k\u00f6zz\u00e9. A befizetett szolg\u00e1ltat\u00e1s d\u00edj\u00e1r\u00f3l ki\u00e1ll\u00edtott sz\u00e1ml\u00e1n egyen\u00e9rt\u00e9k\u0171, kun\u00e1ban elsz\u00e1molt \u00f6sszeg lesz felt\u00fcntetve. A sz\u00e1llod\u00e1k \u00e9s vil\u00e1g\u00edt\u00f3tornyok eset\u00e9ben az \u00e1rak csak az adott sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9gn\u00e9l felt\u00fcntetett szolg\u00e1ltat\u00e1sokat tartalmazz\u00e1k. A mag\u00e1nsz\u00e1ll\u00e1sok \u00e1ra mag\u00e1ba foglalja: a sz\u00e1ll\u00e1shely napi b\u00e9rl\u00e9s\u00e9t, az \u00e1gynem\u0171t, a sz\u00fcks\u00e9ges ed\u00e9nyekkel \u00e9s ev\u0151eszk\u00f6z\u00f6kkel felszerelt konyh\u00e1t (kiv\u00e9ve, ha a sz\u00e1ll\u00e1shely nem tartalmaz konyh\u00e1t), valamint a v\u00edz-, \u00e1ram- \u00e9s g\u00e1zhaszn\u00e1latot (kiv\u00e9telt k\u00e9peznek egyes robinzon t\u00edpus\u00fa objektumok).<\/p>\n 7.2.\u00a0<\/strong>Kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok azok a szolg\u00e1ltat\u00e1sok, melyeket az elhelyez\u00e9si egys\u00e9g m\u00e9g ny\u00fajthat, de azok nem tartoznak a b\u00e9rl\u00e9s \u00e1r\u00e1ba (l\u00e9gkondic\u00edon\u00e1l\u00f3 haszn\u00e1lata, h\u00e1zi kedvenc elhelyez\u00e9se, \u00e9tkez\u00e9s, mos\u00f3g\u00e9p haszn\u00e1lata, cs\u00f3nakb\u00e9rl\u00e9s, cs\u00f3nak kik\u00f6t\u0151hely, stb.), \u00e9s ezeket – ha ig\u00e9nybe veszi – az \u00fcgyf\u00e9l k\u00fcl\u00f6n fizeti. Amennyiben az Iroda sz\u00e1m\u00e1ra el\u00e9rhet\u0151ek a kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1rai, felt\u00fcnteti azokat a honlapj\u00e1n. Amennyiben az Iroda nem ismeri e szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1r\u00e1t, akkor az \u00e1rakat k\u00f6zvetlen\u00fcl a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1val kell egyeztetni. A kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok t\u00falnyom\u00f3 t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9t a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak kell kifizetni, m\u00edg n\u00e9h\u00e1ny esetben azok foglal\u00e1skor fizetend\u0151k.<\/p>\n 7.3.\u00a0<\/strong>Hab\u00e1r a legt\u00f6bb kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s opcion\u00e1lis, vannak k\u00f6telez\u0151 jelleg\u0171ek is (pl. nem menetrendszer\u0171 sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s cs\u00f3nakkal az objektumig) amiket az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6zvetlen\u00fcl a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak fizet.<\/p>\n 7.4.\u00a0<\/strong>Tekintettel arra, hogy bizonyos kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sokt\u00f3l f\u00fcgg, hogy a kiv\u00e1lasztott sz\u00e1ll\u00e1s megfelel\u0151 -e a vend\u00e9g sz\u00e1m\u00e1ra (pl. \u00e9tkez\u00e9s, h\u00e1zi kedvencek elhelyez\u00e9se, p\u00f3t\u00e1gy…), \u00e9s figyelembe v\u00e9ve, hogy minden kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1s (cs\u00f3nak, cs\u00f3nak kik\u00f6t\u0151hely, internet hozz\u00e1f\u00e9r\u00e9s) nem \u00e1llhat mindig rendelkez\u00e9sre, az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles jelezni ig\u00e9ny\u00e9t minden kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sra a foglal\u00e1si sor\u00e1n.<\/p>\n 7.5.\u00a0<\/strong>El\u0151fordul, hogy a sz\u00e1ll\u00e1stulajdonos az \u00fcgyf\u00e9lt\u0151l k\u00e9szp\u00e9nz let\u00e9tet k\u00e9r a kib\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tele el\u0151tt. A let\u00e9ttel az \u00fcgyf\u00e9l kezeskedik, hogy nem fog k\u00e1rt okozni a sz\u00e1ll\u00e1son. A sz\u00e1ll\u00e1s elhagy\u00e1sakor az \u00fcgyf\u00e9l visszakapja a let\u00e9t teljes \u00f6sszeg\u00e9t, amennyiben a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja meggy\u0151z\u0151d\u00f6tt arr\u00f3l, hogy a sz\u00e1ll\u00e1st olyan \u00e1llapotban hagyt\u00e1k, amilyenben \u00e1tvett\u00e9k.<\/p>\n 7.6.\u00a0<\/strong>Minden esetleges k\u00f6telez\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l, a kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok pontos d\u00edjair\u00f3l, a let\u00e9t \u00f6sszeg\u00e9r\u0151l (amennyiben sz\u00fcks\u00e9ges fizetni) \u00e9s a fizet\u00e9si m\u00f3djukr\u00f3l legk\u00e9s\u0151bb az el\u0151sz\u00e1mla k\u00fcld\u00e9sekor \u00e9rtes\u00edtj\u00fck az \u00fcgyfelet.<\/p>\n 7.7.\u00a0<\/strong>Az Iroda fenntartja az \u00e1rv\u00e1ltoztat\u00e1s jog\u00e1t abban az esetben, ha a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja megv\u00e1ltoztatja a sz\u00e1ll\u00e1sok \u00e9s\/vagy kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok d\u00edjait. Amennyiben a szolg\u00e1ltat\u00e1s d\u00edj\u00e1nak v\u00e1ltoz\u00e1sa m\u00e9g az el\u0151leg befizet\u00e9se el\u0151tt t\u00f6rt\u00e9nik, az Iroda k\u00f6teles err\u0151l azonnal \u00e9rtes\u00edteni az \u00fcgyfelet, \u00e9s a v\u00e1ltoz\u00e1s elfogad\u00e1sa eset\u00e9n \u00faj elsz\u00e1mol\u00e1st k\u00fcldeni neki.<\/p>\n 7.8.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l nem k\u00e9rheti a d\u00edj cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9t a foglal\u00e1s visszaigazol\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en abban az esetben ha a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja, illetve az Iroda m\u00e9rs\u00e9kelte a sz\u00e1ll\u00e1shely b\u00e9rl\u00e9s\u00e9nek d\u00edj\u00e1t.<\/p>\n 7.9.\u00a0<\/strong>R\u00f6vid tart\u00f3zkod\u00e1s eset\u00e9n (1-4 \u00e9jszaka) a szolg\u00e1ltat\u00e1sny\u00fajt\u00f3 megemelheti a sz\u00e1ll\u00e1s alap foglal\u00e1si d\u00edj\u00e1t (10-50%). A r\u00f6vid tart\u00f3zkod\u00e1s fel\u00e1r\u00e1r\u00f3l – amennyiben alkalmaz\u00e1sra ker\u00fcl – a r\u00e9szletes \u00e1rkalkul\u00e1ci\u00f3ban \u00e9s az el\u0151sz\u00e1ml\u00e1ban t\u00e1j\u00e9koztatjuk a vend\u00e9get.<\/p>\n 7.10.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l m\u00e1r ig\u00e9nybe vette az Iroda szolg\u00e1ltat\u00e1sait, tov\u00e1bbi kedvezm\u00e9nyre jogosult a honlapon felt\u00fcntet d\u00edjakhoz k\u00e9pest (visszat\u00e9r\u0151 vend\u00e9g kedvezm\u00e9ny). A kedvezm\u00e9ny m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t az hat\u00e1rozza meg, hogy az \u00fcgyf\u00e9l h\u00e1ny szezon alkalm\u00e1val foglalt sz\u00e1ll\u00e1st az Irod\u00e1n kereszt\u00fcl(\u00e9s azt ut\u00f3lag nem mondta le).<\/p>\n 7.11.\u00a0<\/strong>T\u00f6bb foglal\u00e1s egy szezonban nem jogos\u00edt fel magasabb visszat\u00e9r\u0151 vend\u00e9g kedvezm\u00e9ny ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9re.<\/p>\n 7.12.\u00a0<\/strong>Amennyiben jelen szezonra olyan \u00fcgyf\u00e9l k\u00fcldi el foglal\u00e1si k\u00e9relm\u00e9t, aki az el\u0151z\u0151 szezonban egy nagyobb csoport tagjak\u00e9nt m\u00e1r ig\u00e9nybe vette az Iroda szolg\u00e1ltat\u00e1sait, jogosult a megfelel\u0151 m\u00e9rt\u00e9k\u0171 visszat\u00e9r\u0151 vend\u00e9g kedvezm\u00e9nyre abban az estben ha az Irod\u00e1n\u00e1l nyilv\u00e1ntartj\u00e1k, mint annak a bizonyos csoportnak a tagj\u00e1t.<\/p>\n 7.13.\u00a0<\/strong>A lemondott \u00e9s nem megval\u00f3s\u00edtott foglal\u00e1sok nem n\u00f6velik a visszat\u00e9r\u0151 vend\u00e9g kedvezm\u00e9ny m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t.<\/p>\n 7.14.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra egy\u00e9b kedvezm\u00e9nyek \u00e9s visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sek (horv\u00e1t aut\u00f3p\u00e1lya d\u00edj visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se, \u00fczemanyag k\u00f6lts\u00e9g visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se, v\u00edzum k\u00f6lts\u00e9gek visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se) j\u00f3v\u00e1 hagy\u00e1sa az ezen kedvezm\u00e9nyek illetve visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sek szab\u00e1lyai alapj\u00e1n t\u00f6rt\u00e9nik meg. Az eggyes szab\u00e1lyok el\u00e9rhet\u0151ek az Iroda honlapj\u00e1n.<\/p>\n 7.15.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles ellen\u0151rizni hogy az Iroda az el\u0151sz\u00e1ml\u00e1ban elsz\u00e1molta -e az \u00f6sszes kedvezm\u00e9nyt \u00e9s visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st. A foglal\u00e1s visszaigazol\u00e1sa ut\u00e1n a kedvezm\u00e9nyek, illetve visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sek elsz\u00e1mol\u00e1sa\/\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9se a foglal\u00e1s m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1nak min\u0151s\u00fcl az \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek 10. cikkely\u00e9nek 1. pontja alapj\u00e1n.<\/p>\n 7.16.\u00a0<\/strong>A last minute k\u00edn\u00e1latban szerepl\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok eset\u00e9n nem juttathat\u00f3 egy\u00e9b, tov\u00e1bbi kedvezm\u00e9ny.<\/p>\n 8.1.\u00a0<\/strong>A k\u00edn\u00e1latban szerepl\u0151 sz\u00e1ll\u00e1sokat a helybeli idegenforgalmi szervezet hivatalos, a m\u0171k\u00f6d\u00e9si enged\u00e9lyek beszerz\u00e9sekor \u00e9rv\u00e9nyes el\u0151\u00edr\u00e1sainak megfelel\u0151en ker\u00fclnek bemutat\u00e1sra. Az Iroda munkat\u00e1rsai leellen\u0151rizt\u00e9k a sz\u00e1ll\u00e1sok val\u00f3s\u00e1gos \u00e1llapot\u00e1t a k\u00edn\u00e1latba v\u00e9tel el\u0151tt.<\/p>\n 8.2.\u00a0<\/strong>A sz\u00e1ll\u00e1shelyek, \u00e9tkeztet\u00e9s \u00e9s egy\u00e9b szolg\u00e1ltat\u00e1sok sz\u00ednvonala elt\u00e9rhet helys\u00e9genk\u00e9nt, illetve orsz\u00e1gonk\u00e9nt, ez\u00e9rt nem \u00f6sszehasonl\u00edthat\u00f3ak. Az inform\u00e1ci\u00f3k amikhez az \u00fcgyf\u00e9l az Iroda munkat\u00e1rsait\u00f3l jut, nem k\u00f6telezik az Irod\u00e1t nagyobb m\u00e9rt\u00e9kben mint az Iroda honlapj\u00e1n szerepl\u0151 inform\u00e1ci\u00f3k.<\/p>\n 8.3.\u00a0<\/strong>A sz\u00e1llod\u00e1kban a szob\u00e1k\/apartmanok beoszt\u00e1s\u00e1t a sz\u00e1lloda recepci\u00f3ja v\u00e9gzi. Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9l k\u00fcl\u00f6n nem \u00e1llapodott meg a szob\u00e1val\/apartmannal kapcsolatos egyed ig\u00e9nyeit illet\u0151en, elfogadja b\u00e1rmelyik szob\u00e1t\/apartmant melyet a voucher alapj\u00e1n kap.<\/p>\n 8.4.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6telezi mag\u00e1t, hogy minden sz\u00e1ll\u00e1shelyen a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja a szem\u00e9lyek sz\u00e1m\u00e1nak megfelel\u0151 mennyis\u00e9gben biztos\u00edt ed\u00e9nyeket \u00e9s ev\u0151eszk\u00f6z\u00f6ket. Minden \u00fcgyf\u00e9l tiszta \u00e9s rendezett sz\u00e1ll\u00e1shelyet kap, ahol kell\u0151 sz\u00e1m\u00fa tiszta \u00e1gynem\u0171 \u00e1ll rendelkez\u00e9sre. Azok az \u00fcgyfelek, akik t\u00f6bb mint egy hetet maradnak, hetente egyszer \u00e1gynem\u0171cser\u00e9ben r\u00e9szes\u00fclnek. A szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja nem k\u00f6teles t\u00f6r\u00f6lk\u00f6z\u0151ket biztos\u00edtani.<\/p>\n 8.5.\u00a0<\/strong>Az \u00e9rkez\u00e9s napj\u00e1n az \u00fcgyf\u00e9l 14.00 \u00f3ra ut\u00e1n foglalhatja el a sz\u00e1ll\u00e1shelyet, elutaz\u00e1skor pedig 10.00 \u00f3r\u00e1ig kell elhagynia azt. \u00cdgy elker\u00fclhet\u0151 hogy az azonos napon t\u00e1voz\u00f3 \u00e9s \u00e9rkez\u0151 vend\u00e9gek \u00f6sszetal\u00e1lkozzanak. A szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja 4 \u00f3ra alatt a sz\u00e1ll\u00e1shelyet olyan \u00e1llapotba hozza, hogy az megfelel\u0151 legyen az \u00faj vend\u00e9gek fogad\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n 8.6.\u00a0<\/strong>A b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shely kulcsa a sz\u00e1ll\u00e1shelyen vehet\u0151 \u00e1t a szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajt\u00f3t\u00f3l vagy a chack-in helysz\u00ednen, ami a voucheren szerepel ha az nem egyezik meg a sz\u00e1ll\u00e1shely c\u00edm\u00e9vel.<\/p>\n 9.1.\u00a0<\/strong>Az Iroda javasolhatja a lefoglalt sz\u00e1ll\u00e1shely cser\u00e9j\u00e9t vagy a foglal\u00e1st lemondhatja teljesen vagy r\u00e9szben, amennyiben a szolg\u00e1ltat\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tele el\u0151tt vagy az alatt olyan nem v\u00e1rt esem\u00e9nyek k\u00f6vetkeznek be, melyek nem elker\u00fclhet\u0151ek \u00e9s nem h\u00e1r\u00edthat\u00f3ak el (pl. szennyv\u00edz elvezet\u00e9si zavarok \u00e9s hasonl\u00f3k), \u00e9s amennyiben, ha azok a meghirdet\u00e9skor vagy az aj\u00e1nlat megt\u00e9telekor t\u00f6rt\u00e9ntek volna, az Iroda nem hirdette volna meg, \u00e9s a sz\u00e1ll\u00e1shely b\u00e9rl\u00e9s\u00e9nek visszaigazol\u00e1s\u00e1t sem fogadta volna el.<\/p>\n 9.2.\u00a0<\/strong>Amennyiben az Iroda tud az \u00fcgyf\u00e9lnek helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st aj\u00e1nlani, a sz\u00e1ll\u00e1shely cser\u00e9je csak az \u00fcgyf\u00e9l beleegyez\u00e9s\u00e9vel t\u00f6rt\u00e9nhet meg. Ha a helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s olcs\u00f3bb a lemondottn\u00e1l, az Iroda k\u00f6teles a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get saj\u00e1t k\u00f6lts\u00e9g\u00e9n visszautalni az \u00fcgyf\u00e9lbak. Ha a helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s dr\u00e1g\u00e1bb a lemondottn\u00e1l, az Iroda fenntartja a jogot a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g megfizettet\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n 9.3.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6teles minden olyan \u00fcgyfel\u00e9t \u00e9rtes\u00edteni aki az el\u0151leg befizet\u00e9s\u00e9vel meger\u0151s\u00edtette \u00e9rkez\u00e9s\u00e9t a foglal\u00e1s v\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1r\u00f3l vagy lemond\u00e1s\u00e1r\u00f3l, r\u00f6gt\u00f6n a k\u00fcl\u00f6nleges helyzet be\u00e1llta ut\u00e1n. Abban az esetben ha az Iroda nem tud helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st aj\u00e1nlani, k\u00f6teles visszautalni a befizetett el\u0151leget saj\u00e1t k\u00f6lts\u00e9g\u00e9n. A befizetett el\u0151leg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se eset\u00e9n az \u00fcgyf\u00e9l nem k\u00f6vetelheti a foglal\u00e1shoz k\u00f6thet\u0151 egy\u00e9b k\u00f6lts\u00e9geket visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n 9.4.\u00a0<\/strong>Ez a szab\u00e1lyoz\u00e1s csak akkor \u00e9rv\u00e9nyes ha a k\u00fcl\u00f6nleges k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek nem vis maior esem\u00e9nyek k\u00f6vetkezm\u00e9nyei, valamint csak a foglalt sz\u00e1ll\u00e1shoz k\u00f6thet\u0151ek. A foglal\u00e1sok olyan v\u00e1ltoztat\u00e1sa, illetve lemond\u00e1sa eset\u00e9n amik vis maior esem\u00e9nyek k\u00f6vetkezm\u00e9nyei az \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek 15. cikkely\u00e9nek 1. pontja a m\u00e9rvad\u00f3.<\/p>\n 10.1.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l csak akkor v\u00e1ltoztathatja meg a foglal\u00e1s\u00e1t ha abba a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja beleegyezik. Ezek a v\u00e1ltoztat\u00e1sok a k\u00f6vetkez\u0151ek lehetnek: a foglal\u00e1st birtokos\u00e1nak, a foglal\u00e1s id\u0151pontj\u00e1nak, a szem\u00e9lyek sz\u00e1m\u00e1nak, a szem\u00e9lyek \u00e9letkor\u00e1nak, a foglalt alap vagy kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok valamint a d\u00edj befizet\u00e9si \u00fctem\u00e9neke megv\u00e1ltoztat\u00e1sa. A foglal\u00e1s megv\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 ig\u00e9ny\u00e9t \u00edr\u00e1sban fejezheti ki (e-mailben, faxon vagy postai \u00faton). A el\u0151bb eml\u00edtett v\u00e1ltoztat\u00e1sok elv\u00e9gz\u00e9se d\u00edj ellen\u00e9ben lehets\u00e9ges, v\u00e1ltoztat\u00e1sonk\u00e9nt (\u00faj elsz\u00e1mol\u00e1sk\u00e9nt), a d\u00edj m\u00e9rt\u00e9ke pedig att\u00f3l f\u00fcgg hogy az Iroda mikor kapja meg az \u00edr\u00e1sos ig\u00e9nyt a foglal\u00e1s megv\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1ra:<\/p>\n 10.2.\u00a0<\/strong>A szolg\u00e1ltat\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9t k\u00f6vet\u0151en nincs lehet\u0151s\u00e9g a szolg\u00e1ltat\u00e1s m\u00f3dos\u00edt\u00e1sra.<\/p>\n 10.3.\u00a0<\/strong>Abban az esetben ha a foglal\u00e1s id\u0151pontja ker\u00fcl m\u00f3dos\u00edt\u00e1sra, az \u00faj id\u0151pont csak abban a szezonban lehet amelyikre az eredeti id\u0151pont sz\u00f3lt, ellenkez\u0151 esetben a m\u00f3dos\u00edt\u00e1s a foglal\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1nak min\u0151s\u00fcl a 10.7. pont felt\u00e9telei szerinti lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek kiszab\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n 10.4.\u00a0<\/strong>Abban az esetben ha az \u00fcgyf\u00e9l a m\u00e1r egyeztetett \u00e9s visszaigazolt foglal\u00e1s m\u00f3dos\u00edt\u00e1sa ut\u00e1n \u00fajabb m\u00f3dis\u00edt\u00e1st kezdem\u00e9nyez, az \u00faj m\u00f3dos\u00edt\u00e1s d\u00edjat ism\u00e9telten meg kell fizetnie a fenti \u00e1rjegyz\u00e9k szerint m\u00e9g abban az esetben is, ha a v\u00e1ltoztat\u00e1s az eredeti foglal\u00e1s \u00e1llapot\u00e1t \u00e1ll\u00edtja vissza.<\/p>\n 10.5.\u00a0<\/strong>Abban az esetben, ha a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja nem egyezik bele a foglal\u00e1s esetleges m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1ba, azaz a befizetett el\u0151leg \u00e1tvezet\u00e9s\u00e9re egy \u00faj elsz\u00e1mol\u00e1sba, a k\u00e9rt v\u00e1ltoztat\u00e1s a foglal\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1nak min\u0151s\u00fcl a 10.7. pont felt\u00e9telei szerinti lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek kiszab\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n 10.6.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l le \u00f3hajtja mondani a foglal\u00e1s\u00e1t, azt \u00edr\u00e1sban teheti meg (e-mailben, faxon vagy postai \u00faton).<\/p>\n 10.7.\u00a0<\/strong>Az az id\u0151pont, amikor az Iroda a lemond\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 \u00e9rtes\u00edt\u00e9st \u00edr\u00e1sban megkapja, meghat\u00e1rozza a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek m\u00e9rt\u00e9k\u00e9t, \u00e9spedig a k\u00f6vetkez\u0151 m\u00f3don:<\/p>\n Amennyiben a foglal\u00e1st nem lehet ingyenesen lemondni, a k\u00f6vetkez\u0151 lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek \u00e9rv\u00e9nyesek:<\/p>\n 10.8.\u00a0<\/strong>Az, ha az \u00fcgyf\u00e9l nem jelenik meg a b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shelyen az \u00e9rkez\u00e9s napj\u00e1n 20:00 \u00f3r\u00e1ig, \u00e9s a k\u00e9s\u00e9s okair\u00f3l nem t\u00e1j\u00e9koztatta sem az Irod\u00e1t sem a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1t, a foglal\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1nak tekinthet\u0151 az \u00e9rkez\u00e9s napj\u00e1n, \u00edgy a fenti felt\u00e9telek szerint ker\u00fclnek mag\u00e1llap\u00edt\u00e1sra a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek. Abban az esetben ha a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja id\u0151k\u00f6zben m\u00e1s vend\u00e9geket fogadott a sz\u00e1ll\u00e1shelyre, az \u00fcgyf\u00e9l nem jogosult panaszt tenni \u00e9s a befizetett el\u0151leget sem k\u00f6vetelheti vissza.<\/p>\n 10.9.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l a foglalt sz\u00e1ll\u00e1shely lemond\u00e1sa sor\u00e1n helyettes\u00edt\u0151 vend\u00e9get tal\u00e1l maga helyett, aki ugyanazt a foglal\u00e1st vesz \u00e1t, az Iroda csak a foglal\u00e1s v\u00e1ltoztat\u00e1s\u00e1nak d\u00edj\u00e1t sz\u00e1m\u00edtja fel.<\/p>\n 10.10.\u00a0<\/strong>A lefoglalt sz\u00e1ll\u00e1s m\u00e1sikra val\u00f3 lecser\u00e9l\u00e9se (melynek m\u00e1s a tulajdonosa) a sz\u00e1ll\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1nak min\u0151s\u00fcl. Az \u00fcgyf\u00e9lnek ebben az esetben is meg kell fizetnie a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9geket a felt\u00fcntetett d\u00edjszab\u00e1s alapj\u00e1n, az esetleges k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get pedig az \u00faj foglal\u00e1s alkalm\u00e1val besz\u00e1m\u00edt\u00e1sra ker\u00fcl. Az \u00faj foglal\u00e1sn\u00e1l az Iroda a lemondott foglal\u00e1s \u00e1r\u00e1nak 10%-\u00e1val megegyez\u0151 engedm\u00e9nyt ad az \u00fcgyf\u00e9lnek.<\/p>\n 10.11.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l olyan foglal\u00e1st mond le, melyn\u00e9l ig\u00e9nybe vett egy vagy t\u00f6bb kedvezm\u00e9nyt, a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek kisz\u00e1mol\u00e1sakor ezt nem vessz\u00fck figyelembe, hanem azokat a foglal\u00e1s teljes \u00f6sszeg\u00e9re vonatkoz\u00f3an hat\u00e1rozzuk meg.<\/p>\n 10.12.\u00a0<\/strong>Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9l egy foglal\u00e1si k\u00e9relemmel t\u00f6bb sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9get foglalt le, \u00e9s nem k\u00edv\u00e1nja lemondani az \u00f6sszes sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9g foglal\u00e1s\u00e1t (r\u00e9szleges lemond\u00e1s), a lemondott sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9gek lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9geit a fentiek szerint sz\u00e1moljuk el, a befizetett el\u0151leg \u00e9s a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek k\u00f6z\u00f6tti esetleges k\u00fcl\u00f6nb\u00f6zetet a fennmarad\u00f3 sz\u00e1ll\u00e1segys\u00e9gekre vonatkoz\u00f3 el\u0151legek\u00e9nt vessz\u00fck figyelembe.<\/p>\n 10.13.\u00a0<\/strong>Abban az esetben, ha a t\u00e9nyleges k\u00f6lts\u00e9gek nagyobbak, mint az el\u0151re megadottak, az Iroda fenntartja a jogot, hogy megfizettesse a t\u00e9nylegesen felmer\u00fcl\u0151 k\u00f6lts\u00e9geket.<\/p>\n 10.14.\u00a0<\/strong>Ha a foglal\u00e1st az \u00fcgyf\u00e9l vagy k\u00f6zeli hozz\u00e1tartoz\u00f3j\u00e1nak hal\u00e1la miatt ker\u00fcl lemond\u00e1sra, az Iroda csak a lemond\u00e1s minim\u00e1lis k\u00f6lts\u00e9geit sz\u00e1molja el (30%). Ez a rendelet a csoport b\u00e1rmely tagj\u00e1nak illetve a tag k\u00f6zeli hozz\u00e1tartoz\u00f3j\u00e1nak (h\u00e1zast\u00e1rs, testv\u00e9r, sz\u00fcl\u0151, gyermek) hal\u00e1la eset\u00e9n alkalmazand\u00f3 azzal a felt\u00e9tellel, hogy az adott szem\u00e9lyt bejelentett\u00e9k a csoport tagjak\u00e9nt.<\/p>\n 10.15.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles az Irod\u00e1nak elk\u00fcldeni a halotti bizony\u00edtv\u00e1nyt, valamint a vend\u00e9g \u00e9s a halott k\u00f6zti rokoni kapcsolatr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 igazol\u00e1st.<\/p>\n 10.16.\u00a0<\/strong>A foglal\u00e1s b\u00e1rmely m\u00e1s okb\u00f3l t\u00f6rt\u00e9n\u0151 lemond\u00e1sakor minden esetben a felsz\u00e1m\u00edtjuk a fenn eml\u00edtett lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9geket.<\/p>\n 10.17.\u00a0<\/strong>Az Iroda az \u00fcgyf\u00e9lnek \u00edr\u00e1sban k\u00fcldi el a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek kalkul\u00e1ci\u00f3j\u00e1t. Az \u00fcgyf\u00e9lnek visszaj\u00e1r\u00f3 \u00f6sszeg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9re az \u00f6sszeg meghat\u00e1roz\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151 5 munkanapon bel\u00fcl ker\u00fcl sor, abban az esetben ha az Iroda sz\u00e1m\u00e1ra rendelkez\u00e9sre \u00e1llnak a sz\u00fcks\u00e9ges adatok a visszat\u00e9r\u00edt\u00e9shez.<\/p>\n 11.1.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6teles gondoskodni a szolg\u00e1ltat\u00e1sok teljes\u00edt\u00e9s\u00e9r\u0151l \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00f3 kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1r\u00f3l, \u00e9s figyelni az \u00fcgyf\u00e9l jogaira \u00e9s \u00e9rdekeire a vend\u00e9gl\u00e1t\u00e1s j\u00f3 szok\u00e1sai szerint.<\/p>\n 11.2.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6teles biztos\u00edtani, hogy az \u00fcgyf\u00e9l minden b\u00e9relt szolg\u00e1ltat\u00e1st megkapjon, \u00e9s felel\u0151s az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ltal kib\u00e9relt szolg\u00e1ltat\u00e1sok teljes vagy r\u00e9szbeni nem teljes\u00edt\u00e9s\u00e9\u00e9rt.<\/p>\n 12.1.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles:<\/p>\n 12.2.\u00a0<\/strong>Ezen k\u00f6telezetts\u00e9gek be nem tart\u00e1sa eset\u00e9n a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja ler\u00f6vid\u00edtheti az \u00fcgyf\u00e9l tart\u00f3zkod\u00e1s\u00e1t a fennmarad\u00f3 \u00f6sszeg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9se \u00e9s k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9sre val\u00f3 jogosults\u00e1g n\u00e9lk\u00fcl.<\/p>\n 13.1.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9l maga felel a poggy\u00e1sz\u00e1\u00e9rt, ez\u00e9rt aj\u00e1nljuk a poggy\u00e1sz biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t valamelyik biztos\u00edt\u00f3t\u00e1rsas\u00e1gn\u00e1l.<\/p>\n 13.2.\u00a0<\/strong>Az Iroda nem v\u00e1llal felel\u0151ss\u00e9get a megsemmis\u00fclt vagy elveszett poggy\u00e1sz\u00e9rt, \u00e9s nem felel a poggy\u00e1sz vagy \u00e9rt\u00e9kek ellop\u00e1s\u00e1\u00e9rt a sz\u00e1ll\u00e1shelyr\u0151l. A s\u00e9r\u00fclt vagy elveszett poggy\u00e1szr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 bejelent\u00e9st az \u00fcgyf\u00e9l a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1n\u00e1l, illetve az illet\u00e9kes rend\u0151rs\u00e9gen teheti meg.<\/p>\n 13.3.\u00a0<\/strong>Hogy a foglal\u00e1s lemond\u00e1sa eset\u00e9n az \u00fcgyf\u00e9l elker\u00fclje a lemond\u00e1si k\u00f6lts\u00e9gek felsz\u00e1m\u00edt\u00e1s\u00e1t, az Iroda azt javasolja hogy a foglal\u00e1s mellet k\u00f6ss\u00f6n lemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1st is az Irod\u00e1n\u00e1l.<\/p>\n 13.4.\u00a0<\/strong>Az \u00fatlemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1s megk\u00f6t\u00e9se csak mag\u00e1nsz\u00e1ll\u00e1sok eset\u00e9ben lehets\u00e9ges. A biztos\u00edt\u00e1s befizet\u00e9se feljogos\u00edt arra, hogy magyar\u00e1zat n\u00e9lk\u00fcl visszak\u00e9rj\u00e9k a befizetett \u00f6sszeget, cs\u00f6kkentve a biztos\u00edt\u00e1s k\u00f6lts\u00e9g\u00e9vel. Az \u00fatlemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1s d\u00edja a biztos\u00edt\u00e1s \u00e9rv\u00e9nyess\u00e9gi idej\u00e9t\u0151l f\u00fcgg, \u00e9s a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen alakul:<\/p>\n 13.5.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l \u00fatlemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1st k\u00f6t\u00f6tt, \u00e9s a lemond\u00e1st k\u00f6vet\u0151en a biztos\u00edt\u00e1s alapj\u00e1n a megel\u0151z\u0151en befizetett teljes \u00f6sszeg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sre ker\u00fclt, a k\u00f6vetkez\u0151 foglal\u00e1sn\u00e1l (m\u00e1sik tulajdonosn\u00e1l), melyre ugyancsak biztos\u00edt\u00e1st k\u00edv\u00e1n k\u00f6tni, k\u00f6teles legal\u00e1bb egyel magasabb kateg\u00f3ri\u00e1j\u00fa \u00fatlemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1st v\u00e1lasztani.<\/p>\n 13.6.\u00a0<\/strong>Nem lehets\u00e9ges biztos\u00edt\u00e1st k\u00f6tni az utaz\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1ra a szolg\u00e1ltat\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tele el\u0151tti utols\u00f3 h\u00e9tre. Ez a szolg\u00e1ltat\u00e1s nem k\u00f6telez\u0151. A biztos\u00edt\u00e1s megk\u00f6t\u00e9se kiz\u00e1r\u00f3lag az el\u0151leg befizet\u00e9se el\u0151tt lehets\u00e9ges, teh\u00e1t foglal\u00e1si k\u00e9relm\u00e9nek elk\u00fcld\u00e9sekor mindenk\u00e9pp jel\u00f6lje be. A befizet\u00e9st k\u00f6vet\u0151en nem lehets\u00e9ges ezt a szolg\u00e1ltat\u00e1st k\u00fcl\u00f6n hozz\u00e1fizetni. Nem k\u00f6thetnek \u00fatlemond\u00e1si biztos\u00edt\u00e1st azon szem\u00e9lyek, akiknek v\u00edzumra van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck Horv\u00e1torsz\u00e1g ter\u00fclet\u00e9re val\u00f3 beutaz\u00e1shoz.<\/p>\n 14.1.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9lnek csak a sz\u00e1ll\u00e1ssal kapcsolatos hib\u00e1san megjelent f\u00e9nyk\u00e9pek vagy pontatlanul felt\u00fcntetett adatok eset\u00e9ben van joga panaszt tenni, kiv\u00e9ve, ha az \u00e1llapot az \u00fcgyf\u00e9l jav\u00e1ra v\u00e1ltozik. Ezen k\u00edv\u00fcl, az \u00fcgyf\u00e9knek joga van panaszt tenni a kib\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1son uralkod\u00f3 rendetlens\u00e9g \u00e9s\/vagy tisztas\u00e1g hi\u00e1nya, valamint a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak m\u00e9ltatlan viselked\u00e9se miatt.<\/p>\n 14.2.\u00a0<\/strong>Az Iroda nem felel\u0151s az olyan szolg\u00e1ltat\u00e1sok nem teljes\u00edt\u00e9s\u00e9\u00e9rt amelyeket az \u00fcgyf\u00e9l nem rendelt meg a b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shelybe val\u00f3 \u00e9rkez\u00e9s el\u0151tt.<\/p>\n 14.3.\u00a0<\/strong>Az Iroda nem felel\u0151s a sz\u00e1ll\u00e1shelye k\u00f6zel\u00e9ben tal\u00e1lhat\u00f3 \u00fczletek \u00e9s \u00e9ttermek m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9\u00e9rt. A rendelkez\u00e9sre al\u00f3 inform\u00e1ci\u00f3k a sz\u00e1ll\u00e1shelyt\u0151l val\u00f3 t\u00e1vols\u00e1gukr\u00f3l nem k\u00e9pezheti panasz t\u00e1rgy\u00e1t.<\/p>\n 14.4.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9lnek nincs panaszt\u00e9teli joga azon t\u00e9nyek miatt, amik az Iroda honlapj\u00e1n szerepelnek, \u00e9s a foglal\u00e1s sor\u00e1n elker\u00fclt\u00e9k figyelm\u00e9t, valamint az olyan t\u00e9nyek miatt amikre az Iroda munkat\u00e1rsai el\u0151z\u0151leg felh\u00edvt\u00e1k figyelm\u00e9t.<\/p>\n 14.5.\u00a0<\/strong>Az \u00fcgyf\u00e9lnek nincs joga panaszt tenni b\u00e1rmely m\u00e1s okb\u00f3l kifoly\u00f3lag, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen nem az esetleges id\u0151j\u00e1r\u00e1si felt\u00e9telek, tengerpart elrendez\u00e9se \u00e9s tisztas\u00e1ga, a helys\u00e9g tisztas\u00e1ga \u00e9s rendezetts\u00e9ge, a tenger h\u0151m\u00e9rs\u00e9klete \u00e9s tisztas\u00e1ga, valamint minden m\u00e1s hasonl\u00f3 k\u00f6r\u00fclm\u00e9ny miatt, melyek kiv\u00e1lthatj\u00e1k a vend\u00e9g el\u00e9gedetlens\u00e9g\u00e9t, de nem vonatkoznak k\u00f6zvetlen\u00fcl a kib\u00e9relt szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9re (pl. helyi v\u00edzell\u00e1t\u00e1si probl\u00e9m\u00e1k, probl\u00e9m\u00e1k a szennyv\u00edzelvezet\u00e9ssel, nagy t\u00f6meg, lop\u00e1s vagy a tulajdon megs\u00e9r\u00fcl\u00e9se \u00e9s hasonl\u00f3k).<\/p>\n 14.6.\u00a0<\/strong>A panasz csak az \u00e9rkez\u00e9s napj\u00e1n ny\u00fajthat\u00f3 be. Ha a probl\u00e9m\u00e1t nem \u00e9szlelhette az \u00e9rkez\u00e9skor vagy az k\u00e9s\u0151bb l\u00e9pett fel, kiv\u00e9telesen az \u00fcgyf\u00e9l a hiba \u00e9szrev\u00e9tele ut\u00e1n is beny\u00fajthatja panasz\u00e1t. Az eml\u00edtett hat\u00e1rid\u0151 ut\u00e1n \u00e9rkez\u0151 panaszokat megalapozatlannak tekintj\u00fck.<\/p>\n 14.7.\u00a0<\/strong>A panasz beny\u00fajt\u00e1sa t\u00f6rt\u00e9nhet telefon, e-mailben, SMS-ben vagy faxon. A panaszt nem lehet telefonos \u00fczenetr\u00f6gz\u00edt\u0151re beny\u00fajtani.<\/p>\n 14.8.\u00a0<\/strong>Az Iroda minden nap (bele\u00e9rtve a szombatot, vas\u00e1rnapot \u00e9s \u00fcnnepnapokat is) 8:00-t\u00f3l 22:00 \u00f3r\u00e1ig k\u00e9pes panaszokat fogadni az idegenforgalmi szezonban (m\u00e1jus 1. \u00e9s augusztus 31. k\u00f6zt), valamint munkanapokon 8.00 \u00e9s 20.00 \u00f3ra k\u00f6zt az \u00e9v t\u00f6bbi r\u00e9sz\u00e9ben. Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9l nem ny\u00fajthatja be panasz\u00e1t e-mailben, SMS-ben vagy telefonon, azt javasoljuk, a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak telefonj\u00e1r\u00f3l l\u00e9pjen kapcsolatba az Irod\u00e1val. Abban az esetben, ha az Iroda minden telefonvonala foglalt vagy senki sem jelentkezik, az \u00fcgyf\u00e9lnek meg kell ism\u00e9telje a h\u00edv\u00e1st, mert a megadott hat\u00e1rid\u0151n k\u00edv\u00fcl be\u00e9rkez\u0151 panaszokat nem vessz\u00fck figyelembe.<\/p>\n 14.9.\u00a0<\/strong>Az Iroda a panaszok bejelent\u00e9s\u00e9r\u0151l, valamint minden tov\u00e1bbi besz\u00e9lget\u00e9sr\u0151l az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s az Iroda k\u00f6z\u00f6tt, melyeket a panasz megold\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben folytatnak hangfelv\u00e9telt k\u00e9sz\u00edt amit elt\u00e1rol. Ezen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek elfogad\u00e1s\u00e1val az \u00fcgyf\u00e9l igazolja, hogy tudat\u00e1ban van annak, hogy az Irod\u00e1val t\u00f6rt\u00e9n\u0151 telefonbesz\u00e9lget\u00e9seket r\u00f6gz\u00edtik, \u00e9s egyet\u00e9rt azzal, hogy a felv\u00e9telek felhaszn\u00e1lhat\u00f3ak bizony\u00edt\u00e9kk\u00e9nt egy esetleges b\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1s sor\u00e1n.<\/p>\n 14.10.\u00a0<\/strong>Az Iroda k\u00f6telezi mag\u00e1t hogy a panasz be\u00e9rkez\u00e9se ut\u00e1n azonnal elkezd dolgozni annak megold\u00e1s\u00e1n . A k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek vizsg\u00e1lata ut\u00e1n (legel\u0151sz\u00f6r a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1val veszi fel a kapcsolatot) az Iroda k\u00f6teles a panasz be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 k\u00e9t \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl felt\u00e1rni, hogy indokolt-e a panasz. Amennyiben az Iroda a meghat\u00e1rozott hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl (2 \u00f3ra) nem teszi ezt meg, az \u00fcgyf\u00e9lnek joga van elhagyni a sz\u00e1ll\u00e1st, \u00e9s az Iroda k\u00f6teles visszat\u00e9r\u00edteni a p\u00e9nzt saj\u00e1t k\u00f6lts\u00e9g\u00e9n.<\/p>\n 14.11.\u00a0<\/strong>Ha az Iroda jogosnak \u00edt\u00e9li meg a panaszt, tov\u00e1bbi hat \u00f3r\u00e1t kap, hogy megold\u00e1st tal\u00e1ljon a panasz kiv\u00e1lt\u00f3 ok\u00e1nak elh\u00e1r\u00edt\u00e1s\u00e1ra. A 22:00 \u00e9s 8:00 \u00f3ra k\u00f6zti id\u0151szak nem sz\u00e1m\u00edt bele a hat\u00e1rid\u0151be. A vend\u00e9g k\u00f6teles j\u00f3hiszem\u0171en egy\u00fcttm\u0171k\u00f6dni az Iroda k\u00e9pvisel\u0151j\u00e9vel \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3val, hogy elh\u00e1r\u00edts\u00e1k a panasz kiv\u00e1lt\u00f3 okait.<\/p>\n 14.12.\u00a0<\/strong>Minden jogos panasz k\u00f6vetkezm\u00e9nye a panasz kiv\u00e1lt\u00f3 ok\u00e1nak elh\u00e1r\u00edt\u00e1sa vagy a foglalt szolg\u00e1ltat\u00e1s d\u00edj\u00e1nak cs\u00f6kkent\u00e9se. A kedvezm\u00e9ny elfogad\u00e1sa a panasz t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 hi\u00e1nyoss\u00e1gok elh\u00e1r\u00edt\u00e1s\u00e1nak tekinthet\u0151. Ha a jogosnak \u00edt\u00e9lt panasz kiv\u00e1lt\u00f3 okai nem elh\u00e1r\u00edthat\u00f3ak, az Iroda k\u00f6telezi mag\u00e1t hogy az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st keres. Ha szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3ja nem k\u00e9pes elh\u00e1r\u00edtani a panasz kiv\u00e1lt\u00f3 ok\u00e1t \u00e9s az Iroda nem tud helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st felaj\u00e1nlani, az Iroda saj\u00e1t k\u00f6lts\u00e9g\u00e9n visszat\u00e9r\u00edti az \u00fcgyf\u00e9l r\u00e9sz\u00e9re a befizetett \u00f6sszeget.<\/p>\n 14.13.\u00a0<\/strong>A kifizetend\u0151 k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9s m\u00e9rt\u00e9ke nem lehet nagyobb a befizetett \u00f6sszegn\u00e9l, panaszonk\u00e9t. Ha az \u00fcgyf\u00e9l a szolg\u00e1ltat\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tele k\u00f6zben ny\u00fajtja be panasz\u00e1t, a kifizetend\u0151 k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9s makszim\u00e1lis \u00e9rt\u00e9ke nem lehet nagyobb a m\u00e9g nem ig\u00e9nybe vett szolg\u00e1ltat\u00e1s d\u00edj\u00e1n\u00e1l.<\/p>\n 14.14. ??<\/strong>\u00a0Az \u00fcgyf\u00e9l nem jogosult semmilyen egy\u00e9b anyagi vagy nem anyagi k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9sre (pl. banki k\u00f6lts\u00e9gek, telefon k\u00f6lts\u00e9gek, extra \u00fczemanyag k\u00f6lts\u00e9gek, id\u0151vesztes\u00e9g, t\u00falzott stressz, lelki f\u00e1jdalom…).<\/p>\n 14.15.\u00a0<\/strong>Az eredeti \u00e9s a helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1s\u00e1nak m\u00e9rc\u00e9je az Iroda honlapj\u00e1n felt\u00fcntetett helyeszinek (sz\u00e1ll\u00e1s elhelyezked\u00e9se) \u00e9s \u00e1rak. Ha a panasz t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s sz\u00e1razf\u00f6ld\u00f6n tal\u00e1lhat\u00f3, akkor az Irod\u00e1nak jog\u00e1ban \u00e1ll helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st k\u00edn\u00e1lni ugyanazon vagy a szomsz\u00e9dos rivi\u00e9r\u00e1n. Ha a panasz t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s szigeten tal\u00e1lhat\u00f3, akkor az Iroda csak ugyanazon a szigeten k\u00edn\u00e1lhat helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st. \u00c1rban 15% elt\u00e9r\u00e9s (lefel\u00e9 vagy felfel\u00e9) lehet az eredeti \u00e9s a helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s k\u00f6z\u00f6tt. Ha az Iroda az eredetin\u00e9l alacsonyabb \u00e1r\u00fa helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st k\u00edn\u00e1l, a vend\u00e9g jogosult az \u00e1rbeli k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gre. Ha az Iroda magasabb \u00e1ron k\u00edn\u00e1l helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st, az \u00e1rk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get az Iroda fedezi.<\/p>\n 14.16.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l nem fogadja el a hasonl\u00f3 adotts\u00e1gokkal rendelkez\u0151 (elhelyezked\u00e9s \u00e9s \u00e1r) helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st a panasz t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s helyett, az Iroda nem fogad el ut\u00f3lagos reklam\u00e1ci\u00f3t, \u00e9s nem k\u00f6teles v\u00e1laszolni r\u00e1. A helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s elfogad\u00e1s\u00e1val az \u00fcgyf\u00e9l lemond a befizetett \u00f6sszeg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9nek jog\u00e1r\u00f3l.<\/p>\n 14.17.\u00a0<\/strong>Ha az Iroda a megadott hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl (6 \u00f3ra) nem h\u00e1r\u00edtja el a hib\u00e1kat vagy az \u00fcgyf\u00e9lnek nem k\u00edn\u00e1l fel helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st, az \u00fcgyf\u00e9lnek jog\u00e1ban \u00e1ll a reklam\u00e1ci\u00f3 t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st elhagyni, \u00e9s az Iroda k\u00f6teles visszat\u00e9r\u00edteni a befizetett \u00f6sszeget a saj\u00e1t k\u00f6lts\u00e9g\u00e9re.<\/p>\n 14.18.\u00a0<\/strong>Ha az Iroda megalapozatlannak \u00edt\u00e9li meg a panaszt, nem vesz r\u00e9szt a panasz ok\u00e1nak elh\u00e1r\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Az \u00fcgyf\u00e9l elfogadhatja ezt a d\u00f6nt\u00e9st \u00e9s maradhat a sz\u00e1ll\u00e1son az el\u0151z\u0151leg lefektetett felt\u00e9telek mellett, vagy k\u00e9rheti az Irod\u00e1t, hogy aj\u00e1nljon neki m\u00e1sik sz\u00e1ll\u00e1st, melyet az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles teljes eg\u00e9sz\u00e9ben kifizetni az \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak.<\/p>\n 14.19.\u00a0<\/strong>Ha az Iroda a helysz\u00ednen nem tudja meg\u00e1llap\u00edtani a panasz jogoss\u00e1g\u00e1t, k\u00f6teles az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1st felaj\u00e1nlani. Az Iroda 10% kedvezm\u00e9nyt ad a felk\u00edn\u00e1lt helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s \u00e1r\u00e1b\u00f3l. Az \u00fcgyf\u00e9l k\u00f6teles az \u00faj szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1nak a helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1s elsz\u00e1molt d\u00edj\u00e1t kifizetni egy \u00f6sszegben.<\/p>\n 14.20.\u00a0<\/strong>Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9l nem fogadja el az Iroda d\u00f6nt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s \u00fagy d\u00f6nt, ut\u00f3lag fogja visszak\u00f6veteli a befizetett \u00f6sszeget, nem tart\u00f3zkodhat azon a sz\u00e1ll\u00e1shelyen amire a panasza vonatkozik. Az \u00fcgyf\u00e9l azzal a d\u00f6nt\u00e9s\u00e9vel hogy a b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shelyen marad, el\u0151re lemond annak lehet\u0151s\u00e9g\u00e9r\u0151l hogy a befizetett \u00f6sszeget visszak\u00f6vetelje.<\/p>\n 14.21.\u00a0<\/strong>Ha az \u00fcgyf\u00e9l a helysz\u00ednen nem el\u00e9gedett a sz\u00e1ll\u00e1shely \u00e1llapot\u00e1val, elhagyja a sz\u00e1ll\u00e1shelyet \u00e9s \u00f6n\u00e1ll\u00f3an tal\u00e1l m\u00e1sikat, \u00fagy hogy az Irod\u00e1nak nem ad es\u00e9lyt hogy az eml\u00edtett nyolc \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl elh\u00e1r\u00edtsa a kifog\u00e1solt k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyt vagy hogy helyettes\u00edt\u0151 sz\u00e1ll\u00e1shelyet aj\u00e1nljon, az \u00fcgyf\u00e9l nem k\u00e9rheti a befizetett \u00f6sszeg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t, \u00e9s nem ind\u00edthat k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9si elj\u00e1r\u00e1st, tekintet n\u00e9lk\u00fcl arra, hogy panaszai megalapozottak voltak-e vagy sem.<\/p>\n 14.22.\u00a0<\/strong>Legk\u00e9s\u0151bb h\u00e9t nappal a szolg\u00e1ltat\u00e1s befejez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en az \u00fcgyf\u00e9l \u00edr\u00e1sban k\u00f6teles beny\u00fajtani panasz\u00e1t (e-mailben, telefonon vagy p\u00f3stai k\u00fcldem\u00e9nyben). Az Iroda k\u00f6teles halad\u00e9ktalanul az \u00fcgyf\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra visszaigazolni a panasz \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t. A hat\u00e1rid\u0151n t\u00fal \u00e9rkezett, valamint a hi\u00e1nyos (f\u00e9nyk\u00e9pek vagy egy\u00e9b hiteles adatok n\u00e9lk\u00fcli) panaszok nem ker\u00fclnek elb\u00edr\u00e1l\u00e1s al\u00e1.<\/p>\n 14.23.\u00a0<\/strong>Az Iroda a panaszt\u00e9telt k\u00f6vet\u0151 h\u00e9t napon bel\u00fcl k\u00f6teles \u00edr\u00e1sos hat\u00e1rozatot hozni a szab\u00e1lyszer\u0171en beny\u00fajtott panaszok eset\u00e9n. Az Iroda meghosszabb\u00edthatja a hat\u00e1rid\u0151t legfeljebb tov\u00e1bbi 14 nappal inform\u00e1ci\u00f3gy\u0171jt\u00e9s vagy a szolg\u00e1ltat\u00e1s ny\u00fajt\u00f3j\u00e1val val\u00f3 egyeztet\u00e9s miatt.<\/p>\n 14.24.\u00a0<\/strong>Am\u00edg az Iroda nem hoz d\u00f6nt\u00e9st, az \u00fcgyf\u00e9lnek nincs joga m\u00e1s szem\u00e9ly k\u00f6zvet\u00edt\u00e9s\u00e9t vagy a Horv\u00e1t Utaz\u00e1si Irod\u00e1k Sz\u00f6vets\u00e9g\u00e9nek (UHPA) d\u00f6nt\u0151b\u00edr\u00e1skod\u00e1s\u00e1t k\u00e9rni, sem inform\u00e1ci\u00f3t kiadni nyilv\u00e1nos m\u00e9diumoknak. Amennyiben az \u00fcgyf\u00e9l ezt megszegi, tekintet n\u00e9lk\u00fcl az \u00fcgyf\u00e9l \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1nak megalapozotts\u00e1g\u00e1ra, az Irod\u00e1nak joga van k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9st ig\u00e9nyelni az \u00fcgyf\u00e9lt\u0151l.<\/p>\n 15.1.\u00a0<\/strong>Az Iroda nem v\u00e1llal semmilyen felel\u0151ss\u00e9get a szolg\u00e1ltat\u00e1sok v\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1\u00e9rt vagy azok teljes\u00edt\u00e9s\u00e9nek elmarad\u00e1s\u00e1\u00e9rt amik vis maior esem\u00e9nyek (h\u00e1bor\u00fa, zavarg\u00e1sok, sztr\u00e1jkok, terror cselekm\u00e9nyek, term\u00e9szeti csap\u00e1sok, korm\u00e1nyzati beavatkoz\u00e1sok, stb.) k\u00f6vetkezm\u00e9nyei, f\u00fcggetlen\u00fcl att\u00f3l hogy ezek az esem\u00e9nyek az \u00fcgyf\u00e9l orsz\u00e1g\u00e1nak vagy a szolg\u00e1ltat\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s\u00e9nek ter\u00fclet\u00e9n k\u00f6vetkeznek be, \u00e9s amik miatt az \u00fcgyf\u00e9l nem tudja a b\u00e9relt sz\u00e1ll\u00e1shelyen t\u00f6lteni nyaral\u00e1s\u00e1t. Ilyen esetekben a befizetett el\u0151leg nem ker\u00fcl visszat\u00e9r\u00edt\u00e9sre az \u00fcgyf\u00e9lnek, \u00e9s nem \u00edrhat\u00f3 j\u00f3v\u00e1 m\u00e1s foglal\u00e1sn\u00e1l mint el\u0151leg, amit az \u00fcgyf\u00e9l esetleg m\u00e1sik id\u0151pontban vagy helys\u00e9gben foglalna. Ilyen esetekben a foglal\u00e1s lemond\u00e1s\u00e1t szab\u00e1lyoz\u00f3 rendelkez\u00e9s a m\u00e9rvad\u00f3 ( az \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek 10. pontja).<\/p>\n 15.2.\u00a0<\/strong>A szerz\u0151d\u0151 felek egyet\u00e9rtenek abban hogy az Irod\u00e1nak joga van n\u00f6velni a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e1r\u00e1t annak ig\u00e9nybev\u00e9tele el\u0151tt, ha a foglal\u00e1s visszaigazol\u00e1sa ut\u00e1n a deviza\u00e1rfolyam v\u00e1ltoz\u00e1sa meghaladja az 5%-ot vagy egy\u00e9b k\u00f6lts\u00e9gn\u00f6veked\u00e9s l\u00e9p fel ami befoly\u00e1solja a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e1r\u00e1t, \u00e9s amikr\u0151l az Irod\u00e1nak nem volt \u00e9s nem is lehetett tudom\u00e1sa. Az \u00fcgyf\u00e9lnek joga van lemondani a foglal\u00e1st ha az \u00e1rn\u00f6veked\u00e9s m\u00e9rt\u00e9ke meghaladja a 10%-ot. Ilyen esetben az \u00fcgyf\u00e9l jogosult a befizetett el\u0151leg visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9re az Iroda k\u00f6lts\u00e9g\u00e9n, azonban nincs joga k\u00e1rt\u00e9r\u00edt\u00e9sre.<\/p>\n 16.1.\u00a0<\/strong>Minden esetleges vit\u00e1t a felek megegyez\u00e9ssel pr\u00f3b\u00e1lnak megoldani. Abban az esetben, ha nem siker\u00fcl megold\u00e1sra jutniuk, egyet\u00e9rtenek abban, hogy a vit\u00e1t a spliti illet\u00e9kes b\u00edr\u00f3s\u00e1gon t\u00e1rgyalj\u00e1k.<\/p>\n 16.2.\u00a0<\/strong>Minden olyan esetben amire jelen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek nem t\u00e9rnek ki, a Horv\u00e1t K\u00f6zt\u00e1rsas\u00e1g \u00e9rv\u00e9nyben l\u00e9v\u0151 jogi el\u0151\u00edr\u00e1sai a m\u00e9rvad\u00f3ak.<\/p>\n 16.3.\u00a0<\/strong>Amennyiben b\u00e1rmilyen okb\u00f3l megk\u00e9rd\u0151jelezhet\u0151 egy adott cikkely ford\u00edt\u00e1s\u00e1nak hiteless\u00e9ge, az Iroda meger\u0151s\u00edti, hogy a cikkelyt az \u00fcgyf\u00e9l nyelv\u00e9nek b\u00edr\u00f3s\u00e1gi ford\u00edt\u00f3ja ford\u00edt\u00e1s\u00e1val \u00f6sszhangban \u00e9rtelmezi.<\/p>\n <\/p>\n Split, 1.1.2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. BEVEZET\u0150 1.1.\u00a0Az \u00a0 trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington (a tov\u00e1bbiakban Iroda), garant\u00e1lja a www.croatia24.travel oldalon […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-363549","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363549"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391185,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363549\/revisions\/391185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. A K\u00cdN\u00c1LAT TARTALMA<\/h2>\n
3. AJ\u00c1NLATK\u00c9R\u00c9S<\/h2>\n
4. FOGLAL\u00c1SI K\u00c9RELEM ELK\u00c9SZ\u00cdT\u00c9SE<\/h2>\n
5. SZEM\u00c9LYES ADATOK V\u00c9DELME<\/h2>\n
6. BEFIZET\u00c9S<\/h2>\n
\n
7. A B\u00c9RELT SZOLLG\u00c1LTAT\u00c1SOK TARTALMA \u00c9S \u00c1RA<\/h2>\n
8. A SZOLG\u00c1LTAT\u00c1SOK CSOPORTOS\u00cdT\u00c1SA \u00c9S LE\u00cdR\u00c1SA<\/h2>\n
9. AZ IRODA JOGA A V\u00c1LTOZTAT\u00c1SOKRA \u00c9S A LEMOND\u00c1SRA<\/h2>\n
10. AZ \u00dcGYF\u00c9L JOGA A V\u00c1LTOZTAT\u00c1SOKRA \u00c9S A LEMOND\u00c1SRA<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
11. AZ IRODA K\u00d6TELEZETTS\u00c9GEI<\/h2>\n
12. AZ \u00dcGYF\u00c9L K\u00d6TELEZETTS\u00c9GEI<\/h2>\n
\n
13. BIZTOS\u00cdT\u00c1S<\/h2>\n
\n
14. A PANASZOK MEGOLD\u00c1SA<\/h2>\n
15. Z\u00c1R\u00d3 RENDELKEZ\u00c9SEK<\/h2>\n
16. ILLET\u00c9KES B\u00cdR\u00d3S\u00c1G<\/h2>\n