1.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria\u00a0 trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington<\/span> (\u010falej: Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria), ru\u010d\u00ed tak za pravdivos\u0165 obrazov\u00fdch z\u00e1znamov a \u00fadajov t\u00fdkaj\u00facich sa parametrov ubytovac\u00edch jednotiek, ktor\u00e9 pon\u00faka prostredn\u00edctvom svojich internetov\u00fdch str\u00e1nok www.croata24.travel, ako aj za pravdivos\u0165 podmienok, s ktor\u00fdmi ich pon\u00faka.<\/p>\n 1.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria sa zav\u00e4zuje zabezpe\u010di\u0165 klientovi ubytovanie v zak\u00fapen\u00fdch kapacit\u00e1ch v rezervovanom term\u00edne, s v\u00fdnimkou mimoriadnych okolnost\u00ed sp\u00f4soben\u00fdch vy\u0161\u0161ou silou (vojna, nepokoje, \u0161trajky, teroristick\u00e9 akcie, sanit\u00e1rne poruchy, \u017eiveln\u00e9 pohromy, intervencie \u0161t\u00e1tnych in\u0161tit\u00faci\u00ed a pod.).<\/p>\n 1.3.\u00a0<\/strong>K\u00fapou jednej alebo viacer\u00fdch ubytovac\u00edch jednotiek z ponuky Cestovnej kancel\u00e1rie klient vstupuje do zmluvn\u00e9ho vz\u0165ahu s Cestovnou kancel\u00e1riou a potvrdzuje, \u017ee s\u00fahlas\u00ed so V\u0161eobecn\u00fdmi podmienkami poskytovania ubytovac\u00edch slu\u017eieb (\u010falej: V\u0161eobecn\u00e9 podmienky). V\u0161etko, \u010do je zverejnen\u00e9 v ponuke, predstavuje pr\u00e1vny z\u00e1v\u00e4zok tak pre klienta, ako aj pre Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu. Vzh\u013eadom na to, \u017ee V\u0161eobecn\u00e9 podmienky s\u00fa z\u00e1kladom pri rie\u0161en\u00ed eventu\u00e1lnych sporn\u00fdch situ\u00e1ci\u00ed medzi klientom a Cestovnou kancel\u00e1riou, klientovi sa odpor\u00fa\u010da, aby sa s nimi pred uhraden\u00edm z\u00e1lohy pozorne zozn\u00e1mil.<\/p>\n 2.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria poskytuje slu\u017eby s\u00fakromn\u00e9ho a hotelov\u00e9ho ubytovania a slu\u017eby ubytovania na maj\u00e1koch.<\/p>\n 2.2.\u00a0<\/strong>Typy a ozna\u010denia ubytovac\u00edch jednotiek z ponuky s\u00fakromn\u00e9ho ubytovania Cestovnej kancel\u00e1rie:<\/p>\n A \u2013 apartm\u00e1n, ubytovacia jednotka, ktor\u00fa tvor\u00ed jedna alebo viac izieb, vlastn\u00e1 kuchy\u0148a a minim\u00e1lne jedna k\u00fapel\u0148a s WC. V celom objekte sa m\u00f4\u017ee nach\u00e1dza\u0165 jeden alebo viac apartm\u00e1nov, \u0161t\u00fadi\u00ed alebo izieb. V samostatnej \u010dasti objektu zvy\u010dajne \u017eij\u00fa majitelia objektu alebo ich rodinn\u00ed pr\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n AS \u2013 \u0161t\u00fadio, ubytovacia jednotka, v ktorej je sp\u00e1l\u0148a, ob\u00fdvacia miestnos\u0165, jed\u00e1le\u0148 a kuchy\u0148a naj\u010dastej\u0161ie spojen\u00e1 do jednej miestnosti alebo sa sp\u00e1l\u0148a nach\u00e1dza na otvorenom vyv\u00fd\u0161enom priestore. Za \u0161t\u00fadio sa pova\u017euje aj ubytovacia jednotka, v ktorej sa sp\u00e1l\u0148a nach\u00e1dza v osobitnej miestnosti, ktor\u00e1 nie je od zvy\u0161nej \u010dasti ubytovacej jednotky oddelen\u00e1 dvermi. \u0160t\u00fadio m\u00e1 vlastn\u00fa k\u00fape\u013e\u0148u s WC. V celom objekte sa m\u00f4\u017ee nach\u00e1dza\u0165 jeden alebo viac apartm\u00e1nov, \u0161t\u00fadi\u00ed alebo izieb. V samostatnej \u010dasti objektu zvy\u010dajne \u017eij\u00fa majitelia objektu alebo ich rodinn\u00ed pr\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n S \u2013 izba, ubytovacia jednotka so zabezpe\u010den\u00fdm priestorom na prenocovanie, v\u00e4\u010d\u0161inou s vlastnou k\u00fape\u013e\u0148ou s WC, ale mo\u017en\u00e9 je aj delenie spolo\u010dnej k\u00fape\u013ene s in\u00fdmi izbami v objekte. V niektor\u00fdch objektoch maj\u00fa izby k dispoz\u00edcii spolo\u010dn\u00fa kuchy\u0148u, pou\u017e\u00edvanie ktorej sa v\u00e4\u010d\u0161inou dodato\u010dne spoplat\u0148uje. Vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov klient nem\u00e1 mo\u017enos\u0165 samostatne pripravova\u0165 jedlo, ale vtedy sa naj\u010dastej\u0161ie pon\u00faka mo\u017enos\u0165 pr\u00edplatku za ra\u0148ajky, polpenziu alebo pln\u00fa penziu. V celom objekte sa m\u00f4\u017ee nach\u00e1dza\u0165 jeden alebo viac apartm\u00e1nov, \u0161t\u00fadi\u00ed alebo izieb. V samostatnej \u010dasti objektu zvy\u010dajne \u017eij\u00fa majitelia objektu alebo ich rodinn\u00ed pr\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n K \u2013 dom, ubytovacia jednotka, ktor\u00e1 zah\u0155\u0148a cel\u00fd objekt. Pozost\u00e1va z jednej alebo viacer\u00fdch izieb, ob\u00fdvacej miestnosti, kuchyne a minim\u00e1lne jednej k\u00fape\u013ene s WC. V objekte nie s\u00fa ubytovan\u00ed in\u00ed klienti ani v \u0148om ne\u017eij\u00fa majitelia alebo ich rodinn\u00ed pr\u00edslu\u0161n\u00edci.<\/p>\n 2.3.\u00a0<\/strong>Mal\u00e9 p\u00edsmeno v ozna\u010den\u00ed ubytovacej jednotky znamen\u00e1, \u017ee sa v objekte nach\u00e1dza nieko\u013eko ubytovac\u00edch jednotiek, bez oh\u013eadu na to, \u010di s\u00fa tieto jednotky s\u00fa\u010das\u0165ou ponuky Cestovnej kancel\u00e1rie alebo v nich b\u00fdvaj\u00fa majitelia. Napr\u00edklad, ozna\u010denie apartm\u00e1nu A-456-c hovor\u00ed, \u017ee okrem apartm\u00e1nu s ozna\u010den\u00edm A-456-c sa v tom istom objekte nach\u00e1dzaj\u00fa e\u0161te minim\u00e1lne dva apartm\u00e1ny (apartm\u00e1n „a“ a apartm\u00e1n „b“).<\/p>\n 2.4.\u00a0<\/strong>\u010c\u00edsla v z\u00e1tvork\u00e1ch ozna\u010duj\u00fa kapacitu ubytovacej jednotky, respekt\u00edve rozmiestnenie l\u00f4\u017eok. \u013dav\u00e9 \u010d\u00edslo ozna\u010duje po\u010det z\u00e1kladn\u00fdch l\u00f4\u017eok a prav\u00e9 \u010d\u00edslo po\u010det pr\u00edsteliek. Napr\u00edklad, ozna\u010denie A-456-c (4+2) znamen\u00e1, \u017ee apartm\u00e1n „c“ v objekte 456 m\u00e1 4 z\u00e1kladn\u00e9 l\u00f4\u017eka a 2 pr\u00edstelky.<\/p>\n 2.5.\u00a0<\/strong>V jednej izbe m\u00f4\u017eu by\u0165 najviac 2 z\u00e1kladn\u00e9 l\u00f4\u017eka. V\u0161etky dodato\u010dn\u00e9 l\u00f4\u017eka v izbe sa pova\u017euj\u00fa za pr\u00edstelky. Za pr\u00edstelky sa pova\u017euj\u00fa aj v\u0161etky l\u00f4\u017eka, ktor\u00e9 sa nach\u00e1dzaj\u00fa v kuchyni, jed\u00e1lni alebo v ob\u00fdvacej izbe. Pr\u00edstelky v ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch z ponuky Cestovnej kancel\u00e1rie s\u00fa naj\u010dastej\u0161ie klasick\u00e9 postele, zriedkavej\u0161ie roz\u0165ahovacie gau\u010de a ve\u013emi zriedkavo po\u013en\u00e9 l\u00f4\u017eka. Umiestnenie a druh pr\u00edsteliek je mo\u017en\u00e9 preveri\u0165 na p\u00f4doryse a na fotografi\u00e1ch vybran\u00e9ho ubytovania.<\/p>\n 2.6.\u00a0<\/strong>V niektor\u00fdch ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch je mo\u017en\u00e9 ubytova\u0165 jedno alebo viac det\u00ed do 12 rokov nad kapacitu danej ubytovacej jednotky. Slu\u017eba je dostupn\u00e1 v ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch, ktor\u00e9 pon\u00fakaj\u00fa mo\u017enos\u0165 ubytovania na l\u00f4\u017ek\u00e1ch pre deti (l\u00f4\u017eka s d\u013a\u017ekou alebo \u0161\u00edrkou men\u0161ou od \u0161tandardnej).<\/p>\n 2.7.\u00a0<\/strong>Kuchy\u0148a ubytovacej jednotky m\u00f4\u017ee by\u0165 vybaven\u00e1 \u0161tandardne alebo ako \u010dajov\u00e1 kuchynka. \u0160tandardn\u00e9 vybavenie kuchyne zah\u0155\u0148a chladni\u010dku, drez na um\u00fdvanie riadu, spor\u00e1k s minim\u00e1lne dvomi plat\u0148ami na varenie a pracovn\u00fa plochu \u0161irok\u00fa minim\u00e1lne 20 cm. Za \u010dajov\u00fa kuchynku sa pova\u017euje kuchy\u0148a vybaven\u00e1 minim\u00e1lne chladni\u010dkou a drezom na um\u00fdvanie riadu, v ktorej je mo\u017en\u00e9 pripravova\u0165 alebo aspo\u0148 ohrieva\u0165 jedlo (spor\u00e1k, vari\u010d alebo mikrovlnn\u00e1 r\u00fara). V kuchyni ubytovacej jednotky nemus\u00ed by\u0165 dostupn\u00e1 tepl\u00e1 voda.<\/p>\n 2.8.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nem\u00e1 k dispoz\u00edcii fotografie niektorej z miestnost\u00ed ubytovacej jednotky, t\u00fato na internetovej str\u00e1nke prezentuje symbolicky. Tak\u00e1to prezent\u00e1cia m\u00e1 v\u00fdlu\u010dne ilustra\u010dn\u00fd charakter a nedokumentuje skuto\u010dn\u00fd stav.<\/p>\n 3.1.\u00a0<\/strong>Ak klient s\u00e1m nem\u00f4\u017ee rezervova\u0165 slu\u017ebu, ktor\u00e1 najviac vyhovuje jeho po\u017eiadavk\u00e1m, m\u00f4\u017ee po\u017eiada\u0165 o pomoc pracovn\u00edkov Cestovnej kancel\u00e1rie. Po\u017eiadavky sa posielaj\u00fa e-mailom info@trip.travel. Ka\u017ed\u00e1 po\u017eiadavka by mala obsahova\u0165 jasne definovan\u00e9 z\u00e1kladn\u00e9 krit\u00e9ria, na z\u00e1klade ktor\u00fdch m\u00f4\u017eu pracovn\u00edci Cestovnej kancel\u00e1rie vytvori\u0165 ponuku (term\u00edn, po\u010det os\u00f4b a ich vek, preferovan\u00e1 oblas\u0165, ako aj v\u0161etky dodato\u010dn\u00e9 po\u017eiadavky klienta). V pr\u00edpade potreby m\u00f4\u017ee klient kontaktova\u0165 Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu aj telefonicky, ale kone\u010dn\u00e1 po\u017eiadavka mus\u00ed by\u0165 zaslan\u00e1 p\u00edsomne.<\/p>\n 3.2.\u00a0<\/strong>Po definovan\u00ed slu\u017eby, o ktor\u00fa m\u00e1 z\u00e1ujem, klient zad\u00e1va \u017eiados\u0165 o rezerv\u00e1ciu.<\/p>\n 4.1.\u00a0<\/strong>\u017diados\u0165 o rezerv\u00e1ciu ubytovania sa vykon\u00e1va na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie, vyplnen\u00edm na tento \u00fa\u010del ur\u010den\u00e9ho formul\u00e1ra. Pri zad\u00e1van\u00ed \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu je klient povinn\u00fd uvies\u0165 v\u0161etky \u00fadaje, ktor\u00e9 sa od neho vo formul\u00e1ri po\u017eaduj\u00fa.<\/p>\n 4.2.\u00a0<\/strong>Pri zad\u00e1van\u00ed \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu sa vytv\u00e1ra aj u\u017e\u00edvate\u013esk\u00e9 konto klienta.<\/p>\n 4.3.\u00a0<\/strong>\u017diados\u0165 o rezerv\u00e1ciu nie je mo\u017en\u00e9 zada\u0165 bez potvrdenia klienta, \u017ee sa vopred zozn\u00e1mil so V\u0161eobecn\u00fdmi podmienkami a \u017ee s nimi s\u00fahlas\u00ed.<\/p>\n 4.4.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klienta e-mailom informuje o \u00faspe\u0161nom prijat\u00ed jeho \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu.<\/p>\n 5.1.\u00a0<\/strong>Klient poskytuje osobn\u00e9 \u00fadaje dobrovo\u013ene. Osobn\u00e9 \u00fadaje klienta sa pou\u017e\u00edvaj\u00fa po\u010das procesu realiz\u00e1cie vybranej slu\u017eby, ako aj v \u010fal\u0161ej komunik\u00e1cii. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria sa zav\u00e4zuje, \u017ee nezverejn\u00ed osobn\u00e9 \u00fadaje klienta, ani ich neposkytne tretej osobe, pokia\u013e to nie je potrebn\u00e9 pre realiz\u00e1ciu vybranej slu\u017eby. Klient s\u00fahlas\u00ed, aby Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria pou\u017eila jeho osobn\u00e9 \u00fadaje pre marketingov\u00e9 \u00fa\u010dely. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria naklad\u00e1 s osobn\u00fdmi \u00fadajmi klienta v s\u00falade so zverejnen\u00fdmi pravidlami Ochrany osobn\u00fdch \u00fadajov.<\/p>\n 6.1.\u00a0<\/strong>\u00dahradu za rezerv\u00e1ciu je mo\u017en\u00e9 vykona\u0165 bankov\u00fdm prevodom alebo kreditnou kartou. Klienti, ktor\u00fdm je pre vstup do Chorv\u00e1tskej republiky potrebn\u00e9 v\u00edzum, nem\u00f4\u017eu uhradi\u0165 rezerv\u00e1ciu kreditnou kartou.<\/p>\n 6.2.\u00a0<\/strong>Pri platbe kreditnou kartou sa z \u00fa\u010dtu platite\u013ea od\u00fa\u010dtuje \u010diastka uveden\u00e1 v z\u00e1lohovej fakt\u00fare prepo\u010d\u00edtan\u00e1 na kuny (HRK) pod\u013ea predajn\u00e9ho kurzu banky Cestovnej kancel\u00e1rie, pri\u010dom m\u00f4\u017ee vznikn\u00fa\u0165 minim\u00e1lny kurzov\u00fd rozdiel, ktor\u00fd bude za\u00fa\u010dtovan\u00fd na \u0165archu \u00fa\u010dtu platite\u013ea.<\/p>\n 6.3.\u00a0<\/strong>Pre definit\u00edvne potvrdenie rezerv\u00e1cie je potrebn\u00e9, aby klient uhradil akont\u00e1ciu v s\u00falade s vystavenou z\u00e1lohovou fakt\u00farou.<\/p>\n 6.4.\u00a0<\/strong>Zvy\u0161n\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie m\u00f4\u017ee klient uhr\u00e1di\u0165 nieko\u013ek\u00fdmi sp\u00f4sobmi:<\/p>\n 6.5.\u00a0<\/strong>V osobitn\u00fdch pr\u00edpadoch (napr. pri rezerv\u00e1cii s celkovou hodnotou do 300 \u20ac alebo pri rezerv\u00e1cii klienta, ktor\u00fd pre vstup do Chorv\u00e1tskej Republiky potrebuje v\u00edzum) je pre potvrdenie rezerv\u00e1cie potrebn\u00e9 uhradi\u0165 100 % celkovej hodnoty rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 6.6.\u00a0<\/strong>Ak je klient povinn\u00fd uhradi\u0165 Cestovnej kancel\u00e1rii cel\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie (ak nie je mo\u017en\u00e9 \u00fahradi\u0165 zvy\u0161n\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie priamo priamo poskytovate\u013eovi slu\u017eieb a pri rezerv\u00e1ci\u00e1ch hotelov\u00e9ho ubytovania a ubytovania na maj\u00e1koch) a do za\u010diatku \u010derpania slu\u017eieb zost\u00e1va menej ako 30 dn\u00ed, klient je pre potvrdenie rezerv\u00e1cie povinn\u00fd uhradi\u0165 100 % celkovej hodnoty rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 6.7.\u00a0<\/strong>O presnej \u010diastke akont\u00e1cie a o sp\u00f4sobe \u00fahrady zvy\u0161nej \u010diastky bude klient informovan\u00fd v z\u00e1lohovej fakt\u00fare.<\/p>\n 6.8.\u00a0<\/strong>Ak sa klient rozhodne uhradi\u0165 po\u017eadovan\u00fa \u010diastku bankov\u00fdm prevodom, povinn\u00fd je ihne\u010f po realizovan\u00ed platby posla\u0165 Cestovnej kancel\u00e1rii k\u00f3piu platobn\u00e9ho pr\u00edkazu.<\/p>\n 6.9.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria neru\u010d\u00ed za dostupnos\u0165 slu\u017eieb potvrden\u00fdch po uplynut\u00ed lehoty ur\u010denej pre potvrdenie rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 6.10.\u00a0<\/strong>Ak uhraden\u00e1 \u010diastka nebude prip\u00edsan\u00e1 na bankov\u00fd \u00fa\u010det Cestovnej kancel\u00e1rie do odchodu klienta na dovolenku, klient sa zav\u00e4zuje posla\u0165 Cestovnej kancel\u00e1ri\u00ed potvrdenie o vykonanom bankovom prevode (SWIFT). Ak sa chce klient vyhn\u00fa\u0165 dodato\u010dn\u00fdm bankov\u00fdm poplatkom za vystavenie potvrdenia o vykonanom prevode, m\u00f4\u017ee Cestovnej kancel\u00e1rii posla\u0165 vyplnen\u00e9 a podp\u00edsan\u00e9 \u010cestn\u00e9 prehl\u00e1senie o \u00fahrade, ku ktor\u00e9mu prilo\u017e\u00ed k\u00f3piu ob\u010diansk\u00e9ho preukazu alebo pasu. Po prijat\u00ed potvrdenia o vykonanom prevode alebo \u010cestn\u00e9ho prehl\u00e1senia Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi vystav\u00ed voucher.<\/p>\n 6.11.\u00a0<\/strong>\u00dahradou rezerv\u00e1cie klient potvrdzuje, \u017ee sa v celosti obozn\u00e1mil so v\u0161etk\u00fdmi charakteristikami a podmienkami, s ktor\u00fdmi sa vybran\u00e1 ubytovacia jednotka pon\u00faka. Uskuto\u010dnen\u00edm platby za rezerv\u00e1ciu sa v\u0161etko, \u010do je uveden\u00e9 v t\u00fdchto V\u0161eobecn\u00fdch podmienkach, st\u00e1va pr\u00e1vne z\u00e1v\u00e4zn\u00fdm tak pre klienta, ako aj pre Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu.<\/p>\n 7.1.\u00a0<\/strong>Ceny uverejnen\u00e9 na str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie s\u00fa formovan\u00e9 za ka\u017ed\u00fd objekt zvl\u00e1\u0161\u0165, pri\u010dom v prezent\u00e1cii ka\u017edej ubytovacej jednotky je uveden\u00fd jej vlastn\u00fd cenn\u00edk. Ceny ubytovania s\u00fa uveden\u00e9 v eur\u00e1ch (\u20ac). Na fakt\u00fare je uveden\u00e1 aj protihodnota zak\u00fapenej slu\u017eby v kun\u00e1ch (HRK). Cena hotelov\u00e9ho ubytovania a ubytovania na maj\u00e1koch zah\u0155\u0148a iba tie slu\u017eby, ktor\u00e9 s\u00fa pri vybranej ubytovacej jednotke v\u00fdslovne uveden\u00e9. Cena s\u00fakromn\u00e9ho ubytovania zah\u0155\u0148a: denn\u00fd n\u00e1jom ubytovacej jednotky, poste\u013en\u00fa bielize\u0148, pou\u017e\u00edvanie kuchyne vybavenej potrebn\u00fdm kuchynsk\u00fdm riadom (okrem n\u00e1jmu izby bez mo\u017enosti pou\u017e\u00edvania kuchyne), spotrebu vody, elektriny a plynu (s v\u00fdnimkou vybran\u00fdch objektov robinzonskej dovolenky).<\/p>\n 7.2.\u00a0<\/strong>Doplnkov\u00e9 slu\u017eby s\u00fa slu\u017eby, ktor\u00e9 sa poskytuj\u00fa v ubytovacej jednotke, ale nie s\u00fa zahrnut\u00e9 v cene ubytovania (pou\u017e\u00edvanie klimatiz\u00e1cie, mo\u017enos\u0165 ubytovania s dom\u00e1cim mil\u00e1\u010dikom, stravovacie slu\u017eby, pranie bielizne, n\u00e1jom \u010dlna alebo miesta pre kotvenie \u010dlna a pod.). Doplnkov\u00e9 slu\u017eby klient plat\u00ed osobitne, ale len v pr\u00edpade, ak ich naozaj vyu\u017e\u00edva. Ak m\u00e1 Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria k dispoz\u00edcii cenn\u00edk doplnkov\u00fdch slu\u017eieb, zverej\u0148uje ho na internetovej str\u00e1nke v prezent\u00e1cii ubytovacej jednotky. V\u00e4\u010d\u0161inu doplnkov\u00fdch slu\u017eieb klient plat\u00ed priamo poskytovate\u013eovi slu\u017eieb, a niektor\u00e9 doplnkov\u00e9 slu\u017eby sa hradia pri potvrden\u00ed rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 7.3.\u00a0<\/strong>V\u00e4\u010d\u0161ina doplnkov\u00fdch slu\u017eieb m\u00e1 fakultat\u00edvny charakter, av\u0161ak niektor\u00e9 doplnkov\u00e9 slu\u017eby m\u00f4\u017eu by\u0165 povinn\u00e9 (napr. mimoriadny prievoz \u010dlnom do objektu). Povinn\u00e9 doplnkov\u00e9 slu\u017eby hrad\u00ed klient na mieste pobytu poskytovate\u013eovi slu\u017eieb.<\/p>\n 7.4.\u00a0<\/strong>Ke\u010f\u017ee dostupnos\u0165 niektor\u00fdch doplnkov\u00fdch slu\u017eieb priamo ovplyv\u0148uje mo\u017enos\u0165 rezerv\u00e1cie vybran\u00e9ho ubytovania (napr. stravovacie slu\u017eby, mo\u017enos\u0165 ubytovania s dom\u00e1cim mil\u00e1\u010dikom, mo\u017enos\u0165 pridania pr\u00edstelky a pod.) a nie v\u0161etky doplnkov\u00e9 slu\u017eby (napr. n\u00e1jom \u010dlna alebo miesta pre kotvenie \u010dlna, parkovacie miesto a pod.) musia by\u0165 v\u017edy k dispoz\u00edcii, klient je povinn\u00fd pri zad\u00e1van\u00ed \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu nahl\u00e1si\u0165 aj v\u0161etky doplnkov\u00e9 slu\u017eby, ktor\u00e9 chce vyu\u017ei\u0165 po\u010das pobytu.<\/p>\n 7.5.\u00a0<\/strong>V zriedkav\u00fdch pr\u00edpadoch mus\u00ed klient pred za\u010diatkom vyu\u017e\u00edvania zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb uhradi\u0165 poskytovate\u013eovi slu\u017eieb depozit v hotovosti. Depozit sl\u00fa\u017ei poskytovate\u013eovi slu\u017eieb ako z\u00e1ruka, \u017ee klient po\u010das pobytu v zak\u00fapenej ubytovacej jednotke nesp\u00f4sob\u00ed \u0161kodu. Depozit bude vr\u00e1ten\u00fd klientovi v plnej v\u00fd\u0161ke v de\u0148 odchodu z ubytovacej jednotky po tom, ako poskytovate\u013e slu\u017eieb prever\u00ed, \u010di klient zanechal ubytovaciu jednotku v rovnakom stave, v akom ju prevzal.<\/p>\n 7.6.\u00a0<\/strong>Klient bude informovan\u00fd o v\u0161etk\u00fdch povinn\u00fdch pr\u00edplatkoch, o presnej cene po\u017eadovan\u00fdch doplnkov\u00fdch slu\u017eieb a \u010diastke eventu\u00e1lneho depozitu, ako aj o sp\u00f4sobe ich \u00fahrady, najnesk\u00f4r pri zasielan\u00ed z\u00e1lohovej fakt\u00fary.<\/p>\n 7.7.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria si vyhradzuje pr\u00e1vo na zmenu cien zverejnen\u00fdch na svojich internetov\u00fdch str\u00e1nkach do momentu odoslania z\u00e1lohovej fakt\u00fary klientovi. Odoslan\u00edm z\u00e1lohovej fakt\u00fary Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi ru\u010d\u00ed, \u017ee rezervovan\u00e9 ubytovanie je dostupn\u00e9 v cene uvedenej na z\u00e1lohovej fakt\u00fare.<\/p>\n 7.8.\u00a0<\/strong>Ak poskytovate\u013e slu\u017eieb, resp. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria, zn\u00ed\u017ei cenu ubytovacej jednotky po tom, ako klient potvrdil rezerv\u00e1ciu, klient nem\u00e1 pr\u00e1vo na nov\u00fa, zn\u00ed\u017een\u00fa cenu.<\/p>\n 7.9.\u00a0<\/strong>Ak si klient rezervuje krat\u0161\u00ed pobyt (1 – 4 prenocovania), poskytovate\u013e slu\u017eieb m\u00e1 pr\u00e1vo nav\u00fd\u0161i\u0165 z\u00e1kladn\u00fa cenu ubytovania (10 % – 50 %). Ak sa tak\u00fdto pr\u00edplatok za\u00fa\u010dtov\u00e1va, jeho v\u00fd\u0161ka bude uveden\u00e1 v detailnej kalkul\u00e1cii pri zad\u00e1van\u00ed \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu, ako aj v z\u00e1lohovej fakt\u00fare.<\/p>\n 7.10.\u00a0<\/strong>Ak klient v minulosti vyu\u017eil slu\u017eby Cestovnej kancel\u00e1rie, z\u00edskava pr\u00e1vo na dodato\u010dn\u00fa z\u013eavu z ceny ubytovania uvedenej na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie (z\u013eava pre st\u00e1leho klienta). V\u00fd\u0161ka z\u013eavy pre st\u00e1leho klienta z\u00e1vis\u00ed od po\u010dtu sez\u00f3n, v ktor\u00fdch si klient rezervoval slu\u017eby z ponuky Cestovnej kancel\u00e1rie, a ktor\u00e9 nesk\u00f4r nestornoval.<\/p>\n 7.11.\u00a0<\/strong>V\u00e4\u010d\u0161\u00ed po\u010det rezerv\u00e1cii v jednej sez\u00f3ne nem\u00e1 vplyv na percentu\u00e1lne zv\u00fd\u0161enie z\u013eavy pre st\u00e1leho klienta.<\/p>\n 7.12.\u00a0<\/strong>Ak \u017eiados\u0165 o rezerv\u00e1ciu zad\u00e1 klient, ktor\u00fd v predch\u00e1dzaj\u00facej sez\u00f3ne vyu\u017eil slu\u017eby Cestovnej kancel\u00e1rie ako \u010dlen v\u00e4\u010d\u0161ej skupiny, z\u013eava pre st\u00e1leho klienta mu m\u00f4\u017ee by\u0165 priznan\u00e1 len vtedy, ak je v rezerva\u010dnom syst\u00e9me Cestovnej kancel\u00e1rie uveden\u00fd ako \u010dlen danej skupiny.<\/p>\n 7.13.\u00a0<\/strong>Stornovan\u00e9 a nezrealizovan\u00e9 rezerv\u00e1cie nemaj\u00fa vplyv na percentu\u00e1lne zv\u00fd\u0161enie priznanej z\u013eavy pre st\u00e1leho klienta.<\/p>\n 7.14.\u00a0<\/strong>Ostatn\u00e9 z\u013eavy a refund\u00e1cie (refund\u00e1cia n\u00e1kladov na chorv\u00e1tske dia\u013eni\u010dn\u00e9 poplatky, refund\u00e1cia n\u00e1kladov na pohonn\u00e9 hmoty, refund\u00e1cia poplatkov za vystavenie v\u00edz) sa klientovi prizn\u00e1vaj\u00fa v s\u00falade s pravidlami ich vyu\u017eitia. Jednotliv\u00e9 pravidl\u00e1 vyu\u017eitia refund\u00e1ci\u00ed s\u00fa dostupn\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie.<\/p>\n 7.15.\u00a0<\/strong>Klient je povinn\u00fd preveri\u0165, \u010di s\u00fa na z\u00e1lohovej fakt\u00fare Cestovnej kancel\u00e1rie uveden\u00e9 v\u0161etky z\u013eavy a refund\u00e1cie. \u017diados\u0165 o priznanie zliav a\/alebo refund\u00e1ci\u00ed po potvrden\u00ed rezerv\u00e1cie sa pova\u017euje za zmenu parametrov rezerv\u00e1cie a spoplat\u0148uje sa v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.1. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 7.16.\u00a0<\/strong>Pri slu\u017eb\u00e1ch zaraden\u00fdch do last minute ponuky sa neposkytuj\u00fa \u017eiadne dodato\u010dn\u00e9 z\u013eavy.<\/p>\n 8.1.\u00a0<\/strong>Pon\u00fakan\u00e9 ubytovacie jednotky s\u00fa op\u00edsan\u00e9 v s\u00falade s \u00faradnou kategoriz\u00e1ciou miestnej organiz\u00e1cie cestovn\u00e9ho ruchu uvedenou v povolen\u00ed na \u010dinnos\u0165 vydanom poskytovate\u013eovi slu\u017eieb, s prihliadnut\u00edm na skuto\u010dn\u00fd stav ubytovania pri osobnej obhliadke objektu pracovn\u00edkmi Cestovnej kancel\u00e1rie.<\/p>\n 8.2.\u00a0<\/strong>\u0160tandardy ubytovania, stravovania a ostatn\u00fdch slu\u017eieb s\u00fa v jednotliv\u00fdch miestach a krajin\u00e1ch odli\u0161n\u00e9 a nie je ich mo\u017en\u00e9 porovn\u00e1va\u0165. Inform\u00e1cie, ktor\u00e9 klient z\u00edska v priamom kontakte s pracovn\u00edkmi Cestovnej kancel\u00e1rie, nezav\u00e4zuj\u00fa Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu vo v\u00e4\u010d\u0161ej miere ne\u017e inform\u00e1cie zverejnen\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie.<\/p>\n 8.3.\u00a0<\/strong>Pride\u013eovanie izieb\/apartm\u00e1nov v hoteloch z\u00e1vis\u00ed od recepcie hotela. Pokia\u013e si klient v\u00fdslovne neobjednal konkr\u00e9tnu izbu\/apartm\u00e1n, pr\u00edjme ak\u00fako\u013evek izbu\/apartm\u00e1n, ktor\u00e1 mu bude pridelen\u00e1 v s\u00falade s jeho voucherom.<\/p>\n 8.4.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria garantuje, \u017ee poskytovate\u013e slu\u017eieb v ka\u017edej ubytovacej jednotke, v s\u00falade s po\u010dtom ubytovan\u00fdch os\u00f4b, zabezpe\u010d\u00ed kuchynsk\u00fd riad a jed\u00e1lensk\u00fd pr\u00edbor pre pr\u00edslu\u0161n\u00fd po\u010det os\u00f4b. Ubytovacia jednotka mus\u00ed by\u0165 v de\u0148 pr\u00edchodu klienta \u010dist\u00e1 a upratan\u00e1 a pre ka\u017ed\u00e9ho klienta mus\u00ed by\u0165 pripraven\u00e1 \u010dist\u00e1 poste\u013en\u00e1 bielize\u0148. Ak si klient zak\u00fapil pobyt dlh\u0161\u00ed ako jeden t\u00fd\u017ede\u0148, poste\u013en\u00e1 bielize\u0148 mu bude vymenen\u00e1 raz za t\u00fd\u017ede\u0148. Poskytovate\u013e slu\u017eieb nie je povinn\u00fd poskytn\u00fa\u0165 klientovi uter\u00e1ky.<\/p>\n 8.5.\u00a0<\/strong>Klient sa m\u00f4\u017ee v ubytovacej jednotke ubytova\u0165 v de\u0148 pr\u00edchodu od 14:00 hodiny a v de\u0148 odchodu mus\u00ed ubytovaciu jednotku uvo\u013eni\u0165 do 10:00 hodiny. Dodr\u017eiavan\u00edm tohoto pravidla sa poskytovate\u013e slu\u017eieb vyhne stret\u00e1vaniu klientov v ubytovacej jednotke v de\u0148 v\u00fdmeny star\u00fdch a nov\u00fdch klientov. Poskytovate\u013e slu\u017eieb v \u010dase medzi odchodom star\u00fdch a pr\u00edchodom nov\u00fdch klientov priprav\u00ed ubytovaciu jednotku pre nov\u00fdch klientov.<\/p>\n 8.6.\u00a0<\/strong>K\u013e\u00fa\u010d od zak\u00fapenej ubytovacej jednotky klient preber\u00e1 od poskytovate\u013ea slu\u017eieb priamo v objekte alebo na adrese za prevzatie k\u013e\u00fa\u010da, ktor\u00e1 je uveden\u00e1 vo voucheri, ak nie je toto\u017en\u00e1 s adresou objektu.<\/p>\n 9.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00f4\u017ee navrhn\u00fa\u0165 zmenu zak\u00fapen\u00e9ho ubytovania alebo zru\u0161i\u0165 zak\u00fapen\u00e9 ubytovacie slu\u017eby \u00faplne alebo \u010diasto\u010dne, ak pred za\u010diatkom alebo po\u010das \u010derpania slu\u017eieb nastan\u00fa mimoriadne okolnosti spojen\u00e9 len so zak\u00fapen\u00fdm ubytovan\u00edm, ktor\u00fdm sa ned\u00e1 vyhn\u00fa\u0165, ani ich odstr\u00e1ni\u0165 (napr. sanit\u00e1rne probl\u00e9my a pod.) a ktor\u00e9, ak by nastali v \u010dase zverejnenia a predaja slu\u017eby, by boli opr\u00e1vnen\u00fdm d\u00f4vodom, aby Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria ponuku nezverejnila a neprij\u00edmala \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu a potvrdenia rezerv\u00e1ci\u00ed ubytovac\u00edch slu\u017eieb v dan\u00fdch ubytovac\u00edch jednotk\u00e1ch.<\/p>\n 9.2.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00f4\u017ee klientovi pon\u00faknu\u0165 n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, zmena zak\u00fapen\u00e9ho ubytovania sa m\u00f4\u017ee uskuto\u010dni\u0165 v\u00fdlu\u010dne so s\u00fahlasom klienta. Ak je cena n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania ni\u017e\u0161ia ako cena zru\u0161en\u00e9ho ubytovania, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria sa na svoje n\u00e1klady zav\u00e4zuje vr\u00e1ti\u0165 klientovi rozdiel v cene ubytovania. Ak je cena n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania vy\u0161\u0161ia ako cena zru\u0161en\u00e9ho ubytovania, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria si ponech\u00e1va pr\u00e1vo na za\u00fa\u010dtovanie rozdielu v cene ubytovania.<\/p>\n 9.3.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 ihne\u010f po nastan\u00ed mimoriadnych okolnost\u00ed informova\u0165 o zmene alebo zru\u0161en\u00ed rezerv\u00e1cie v\u0161etk\u00fdch klientov, ktor\u00ed \u00fahradou akont\u00e1cie potvrdili rezerv\u00e1ciu dan\u00fdch ubytovac\u00edch slu\u017eieb. Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nem\u00f4\u017ee pon\u00faknu\u0165 n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, je povinn\u00e1 klientovi na svoje n\u00e1klady vr\u00e1ti\u0165 cel\u00fa uhraden\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie. V pr\u00edpade vr\u00e1tenia uhradenej \u010diastky rezerv\u00e1cie klient nem\u00e1 pr\u00e1vo \u017eiada\u0165 \u00fahradu ak\u00fdchko\u013evek dodato\u010dn\u00fdch n\u00e1kladov spojen\u00fdch s jeho rezerv\u00e1ciou.<\/p>\n 9.4.\u00a0<\/strong>Ustanovenia \u010dl\u00e1nkov 9.1. a\u017e 9.3. sa uplat\u0148uj\u00fa len vtedy, ak nastal\u00e9 mimoriadne okolnosti neboli sp\u00f4soben\u00e9 vy\u0161\u0161ou mocou a t\u00fdkaj\u00fa sa v\u00fdlu\u010dne zak\u00fapen\u00e9ho ubytovania. Pri zmene alebo zru\u0161en\u00ed zak\u00fapen\u00e9ho ubytovania v d\u00f4sledku mimoriadnych okolnost\u00ed sp\u00f4soben\u00fdch vy\u0161\u0161ou mocou sa postupuje pod\u013ea \u010dl\u00e1nku 15.1. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 10.1.\u00a0<\/strong>Klient m\u00f4\u017ee zmeni\u0165 parametre u\u017e potvrdenej rezerv\u00e1cie len so s\u00fahlasom poskytovate\u013ea slu\u017eieb. Za zmenu parametrov potvrdenej rezerv\u00e1cie sa pova\u017euje zmena nosite\u013ea rezerv\u00e1cie, term\u00ednu rezerv\u00e1cie, po\u010dtu ubytovan\u00fdch os\u00f4b, veku ubytovan\u00fdch os\u00f4b, druhu zak\u00fapen\u00fdch z\u00e1kladn\u00fdch alebo doplnkov\u00fdch slu\u017eieb a zmena dynamiky platby. \u017diados\u0165 o zmenu parametrov rezerv\u00e1cie sa pod\u00e1va p\u00edsomne (e-mailom, faxom alebo po\u0161tou). Spracovanie po\u017eadovan\u00fdch zmien sa plat\u00ed pau\u0161\u00e1lne, za zmenu (nov\u00fa kalkul\u00e1ciu ceny), pri\u010dom v\u00fd\u0161ka administrat\u00edvneho poplatku z\u00e1vis\u00ed od d\u00e1tumu prijatia p\u00edsomnej \u017eiadosti o zmenu parametrov rezerv\u00e1cie:<\/p>\n 10.2.\u00a0<\/strong>Zmena parametrov rezerv\u00e1cie po za\u010diatku \u010derpania zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb nie je mo\u017en\u00e1.<\/p>\n 10.3.\u00a0<\/strong>Ak je jedn\u00fdm zo zmenen\u00fdch parametrov rezerv\u00e1cie term\u00edn, term\u00edn novej rezerv\u00e1cie je mo\u017en\u00e9 za\u017eiada\u0165 v\u00fdlu\u010dne v rovnakej sez\u00f3ne ako term\u00edn p\u00f4vodnej rezerv\u00e1cie. V opa\u010dnom pr\u00edpade sa po\u017eadovan\u00e1 zmena pova\u017euje za zru\u0161enie rezerv\u00e1cie a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtov\u00e1va storno poplatok v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 10.4.\u00a0<\/strong>Ak klient po ods\u00fahlasen\u00ed a potvrden\u00ed zmeny parametrov rezerv\u00e1cie po\u017eiada o nov\u00fa zmenu parametrov rezerv\u00e1cie, za spracovanie tejto zmeny bude klientovi za\u00fa\u010dtovan\u00fd administrat\u00edvny poplatok v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.1. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok, a to aj v pr\u00edpade, ak s\u00fa nov\u00e9 parametre toto\u017en\u00e9 s parametrami p\u00f4vodne potvrdenej rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 10.5.\u00a0<\/strong>Ak poskytovate\u013e slu\u017eieb nes\u00fahlas\u00ed s po\u017eadovanou zmenou parametrov rezerv\u00e1cie, resp. s prenosom uhradenej akont\u00e1cie na nov\u00fa rezerv\u00e1ciu, po\u017eadovan\u00e1 zmena sa pova\u017euje za zru\u0161enie rezerv\u00e1cie a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtov\u00e1va storno poplatok v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 10.6.\u00a0<\/strong>Ak m\u00e1 klient z\u00e1ujem o zru\u0161enie rezerv\u00e1cie, \u017eiados\u0165 o odst\u00fapenie od zmluvy mus\u00ed Cestovnej kancel\u00e1rii doru\u010di\u0165 p\u00edsomne (e-mailom, faxom alebo po\u0161tou).<\/p>\n 10.7.\u00a0<\/strong>D\u00e1tum doru\u010denia p\u00edsomn\u00e9ho ozn\u00e1menia o odst\u00fapen\u00ed od zmluvy Cestovnej kancel\u00e1rii predstavuje z\u00e1klad pre vy\u00fa\u010dtovanie storno poplatkov, a to nasleduj\u00facim sp\u00f4sobom:<\/p>\n Ak rezerv\u00e1ciu nie je mo\u017en\u00e9 stornova\u0165 bezplatne, uplat\u0148uj\u00fa za nasleduj\u00face storno poplatky:<\/p>\n 10.8.\u00a0<\/strong>Ak klient v de\u0148 za\u010diatku \u010derpania zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb nenast\u00fapi na ubytovanie do 20:00 hodiny a o d\u00f4vode svojho me\u0161kania vopred neinformuje Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu ani poskytovate\u013ea slu\u017eieb, rezerv\u00e1cia sa pova\u017euje za zru\u0161en\u00fa v de\u0148 pr\u00edchodu a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtov\u00e1va storno poplatok v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok. Ak poskytovate\u013e slu\u017eieb medzi\u010dasom v ubytovacej jednotke ubytuje in\u00fdch klientov, klient nem\u00e1 pr\u00e1vo na reklam\u00e1ciu ani na vr\u00e1tenie uhradenej \u010diastky.<\/p>\n 10.9.\u00a0<\/strong>Ak klient pri zru\u0161en\u00ed rezerv\u00e1cie ubytovac\u00edch slu\u017eieb n\u00e1jde nov\u00e9ho nosite\u013ea tej istej rezerv\u00e1cie, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtuje len poplatok za zmenu parametrov rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 10.10.\u00a0<\/strong>Z\u00e1mena zak\u00fapenej ubytovacej jednotky za in\u00fa (s in\u00fdm poskytovate\u013eom slu\u017eieb) sa pova\u017euje za zru\u0161enie rezerv\u00e1cie p\u00f4vodne zak\u00fapenej ubytovacej jednotky. V tom pr\u00edpade Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtov\u00e1va storno poplatok v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok a pr\u00edpadn\u00fd zostatok po za\u00fa\u010dtovan\u00ed storno poplatku prizn\u00e1 klientovi ako uhraden\u00fa akont\u00e1ciu za nov\u00fa rezerv\u00e1ciu. V kalkul\u00e1cii ceny novej rezerv\u00e1cie Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria prizn\u00e1 klientovi osobitn\u00fa z\u013eavu vo v\u00fd\u0161ke 10 % z ceny zak\u00fapen\u00e9ho ubytovania zru\u0161enej rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 10.11.\u00a0<\/strong>Ak klient odst\u00fapi od rezerv\u00e1cie ubytovac\u00edch slu\u017eieb, pri ktorej mu bola priznan\u00e1 jedna alebo viac zliav, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria pri vy\u00fa\u010dtovan\u00ed storno poplatku tieto z\u013eavy neberie do \u00favahy a storno poplatok vy\u00fa\u010dtuje z celkovej ceny rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 10.12.\u00a0<\/strong>Ak klient v jednej \u017eiadosti o rezerv\u00e1ciu rezervoval viac ubytovac\u00edch jednotiek a nestornuje v\u0161etky zak\u00fapen\u00e9 ubytovacie jednotky (\u010diasto\u010dn\u00e9 odst\u00fapenie od zmluvy), Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi za\u00fa\u010dtuje storno poplatok za stornovan\u00e9 ubytovacie jednotky v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok a pr\u00edpadn\u00fd rozdiel medzi akont\u00e1ciou uhradenou za v\u0161etky ubytovacie jednotky a storno poplatkom za\u00fa\u010dtovan\u00fdm za stornovan\u00e9 ubytovacie jednotky bude prenesen\u00fd na rezerv\u00e1ciu zvy\u0161n\u00fdch ubytovac\u00edch jednotiek.<\/p>\n 10.13.\u00a0<\/strong>Ak s\u00fa skuto\u010dne vzniknut\u00e9 n\u00e1klady vy\u0161\u0161ie od vopred definovan\u00fdch, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria si vyhradzuje pr\u00e1vo vy\u00fa\u010dtovania skuto\u010dne vzniknut\u00fdch n\u00e1kladov.<\/p>\n 10.14.\u00a0<\/strong>Ak je pr\u00ed\u010dinou zru\u0161enia rezerv\u00e1cie \u00famrtie klienta (nosite\u013ea rezerv\u00e1cie) alebo \u010dlena jeho najbli\u017e\u0161ej rodiny, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi, bez oh\u013eadu na d\u00e1tum odst\u00fapenia od zmluvy, za\u00fa\u010dtuje iba minim\u00e1lny storno poplatok (30 %). Toto ustanovenie sa uplat\u0148uje v pr\u00edpade \u00famrtia ktor\u00e9hoko\u013evek \u010dlena skupiny alebo \u00famrtia \u010dlena jeho najbli\u017e\u0161ej rodinny (man\u017eel\/man\u017eelka, brat, sestra, rodi\u010dia a deti), ale len vtedy, ak je v rezerva\u010dnom syst\u00e9me Cestovnej kancel\u00e1rie t\u00e1to osoba uveden\u00e1 ako \u010dlen skupiny.<\/p>\n 10.15.\u00a0<\/strong>Klient je povinn\u00fd poskytn\u00fa\u0165 cestovnej kancel\u00e1ri\u00ed \u00famrtn\u00fd list a pr\u00edpadn\u00e9 potvrdenie o pr\u00edbuzenskom vz\u0165ahu zosnulej osoby s nosite\u013eom rezerv\u00e1cie, resp. s \u010dlenom skupiny.<\/p>\n 10.16.\u00a0<\/strong>Pri odst\u00fapen\u00ed od zmluvy z ak\u00e9hoko\u013evek in\u00e9ho d\u00f4vodu sa storno poplatok v\u017edy \u00fa\u010dtuje v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 10.17.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi zasiela vy\u00fa\u010dtovanie storno poplatku e-mailom. Vr\u00e1tenie zvy\u0161nej \u010diastky po odpo\u010d\u00edtan\u00ed storno poplatku, na ktor\u00fa m\u00e1 klient pr\u00e1vo, bude realizovan\u00e9 v lehote 5 dn\u00ed od definovania jej presnej v\u00fd\u0161ky, ak klient poskytol Cestovnej kancel\u00e1rii v\u0161etky \u00fadaje potrebn\u00e9 pre vr\u00e1tenie platby.<\/p>\n 11.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 zabezpe\u010di\u0165 realiz\u00e1ciu slu\u017eieb, venova\u0165 pozornos\u0165 v\u00fdberu poskytovate\u013eov slu\u017eieb a chr\u00e1ni\u0165 pr\u00e1va a z\u00e1ujmy klienta v s\u00falade s dobr\u00fdmi zvyklos\u0165ami v cestovnom ruchu.<\/p>\n 11.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 zabezpe\u010di\u0165, aby klientovi boli poskytnut\u00e9 v\u0161etky zak\u00fapen\u00e9 slu\u017eby, a preto zodpoved\u00e1 klientovi za pr\u00edpadn\u00e9 neposkytnutie zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb alebo \u010dasti zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb.<\/p>\n 12.1.\u00a0<\/strong>Klient je povinn\u00fd:<\/p>\n 12.2.\u00a0<\/strong>Ak klient nespln\u00ed tieto povinnosti, m\u00f4\u017ee mu by\u0165 odopret\u00e9 poskytnutie zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb bez pr\u00e1va na vr\u00e1tenie uhradenej \u010diastky a na od\u0161kodnenie.<\/p>\n 13.1.\u00a0<\/strong>Bato\u017einu klient prepravuje osobne a na vlastn\u00e9 riziko, preto sa odpor\u00fa\u010da poistenie bato\u017einy v niektorej z pois\u0165ovn\u00ed.<\/p>\n 13.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nezodpoved\u00e1 za zni\u010den\u00fa alebo straten\u00fa bato\u017einu, ani za kr\u00e1de\u017e bato\u017einy v ubytovacej jednotke. Ozn\u00e1menie o po\u0161koden\u00ed, strate alebo kr\u00e1de\u017ei bato\u017einy klient pod\u00e1va poskytovate\u013eovi slu\u017eieb a pr\u00edslu\u0161n\u00e9mu oddeleniu pol\u00edcie.<\/p>\n 13.3.\u00a0<\/strong>Ak sa chce klient vyhn\u00fa\u0165 platbe storno poplatkov v pr\u00edpade zru\u0161enia rezerv\u00e1cie, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria odpor\u00fa\u010da, aby klient uhradil aj pr\u00edplatok za poistenie pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy, ktor\u00e9 pon\u00faka Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria.<\/p>\n 13.4.\u00a0<\/strong>\u00dahrada poistenia pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy je mo\u017en\u00e1 iba pri rezerv\u00e1ci\u00ed slu\u017eieb s\u00fakromn\u00e9ho ubytovania. \u00dahradou poistenia pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy klient z\u00edskava pr\u00e1vo bez udania d\u00f4vodu po\u017eadova\u0165 vr\u00e1tenie uhradenej \u010diastky rezerv\u00e1cie zn\u00ed\u017eenej o \u010diastku poistn\u00e9ho. V\u00fd\u0161ka pr\u00edplatku za poistenie pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy z\u00e1vis\u00ed od term\u00ednu platnosti poistenia:<\/p>\n 13.5.\u00a0<\/strong>Ak klient uhradil poistenie pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy a po zru\u0161en\u00ed rezerv\u00e1cie mu Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria vr\u00e1tila uhraden\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie zn\u00ed\u017een\u00fa o \u010diastku poistn\u00e9ho, pri nasleduj\u00facej rezerv\u00e1cii slu\u017eieb s\u00fakromn\u00e9ho ubytovania (s in\u00fdm poskytovate\u013eom slu\u017eieb) si klient, ak m\u00e1 op\u00e4\u0165 z\u00e1ujem o poistenie pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy, mus\u00ed vybra\u0165 poistenie, ktor\u00e9 je minim\u00e1lne o jednu kateg\u00f3riu v\u00e4\u010d\u0161ie od poistenia uhraden\u00e9ho pri zru\u0161enej rezerv\u00e1cii.<\/p>\n 13.6.\u00a0<\/strong>Poistenie pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy nie je mo\u017en\u00e9 priplati\u0165, ak klient pod\u00e1va \u017eiados\u0165 o rezerv\u00e1ciu 7 a menej dn\u00ed pred za\u010diatkom vyu\u017e\u00edvania zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb. T\u00e1to slu\u017eba nie je povinn\u00e1 a mo\u017enos\u0165 jej priplatenia je k dispoz\u00edcii v\u00fdlu\u010dne do uskuto\u010dnenia \u00fahrady akont\u00e1cie (resp. do potvrdenia rezerv\u00e1cie). Po potvrden\u00ed rezerv\u00e1cie klient nem\u00e1 mo\u017enos\u0165 priplatenia poistenia pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy. Ak klient pre vstup do Chorv\u00e1tskej republiky potrebuje v\u00edzum, nem\u00e1 mo\u017enos\u0165 poisti\u0165 sa pre pr\u00edpad odst\u00fapenia od zmluvy.<\/p>\n 14.1.\u00a0<\/strong>Klient m\u00e1 pr\u00e1vo na reklam\u00e1ciu v pr\u00edpade nespr\u00e1vne uverejnen\u00fdch fotografi\u00ed alebo nepresn\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed t\u00fdkaj\u00facich sa zak\u00fapenej ubytovacej jednotky, okrem situ\u00e1ci\u00ed kedy je skuto\u010dn\u00fd stav ubytovacej jednotky zmenen\u00fd v prospech klienta. Klient m\u00e1 taktie\u017e pr\u00e1vo reklamova\u0165 ne\u010dist\u00fa, neupratan\u00fa a\/alebo neudr\u017eiavan\u00fa ubytovaciu jednotku a neprimeran\u00e9 spr\u00e1vanie poskytovate\u013ea slu\u017eieb.<\/p>\n 14.2.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nezodpoved\u00e1 za neposkytnutie slu\u017eieb, o ktor\u00e9 klient nepo\u017eiadal pred pr\u00edchodom do zak\u00fapenej ubytovacej jednotky.<\/p>\n 14.3.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nezodpoved\u00e1 za \u010dinnos\u0165 obchodov a re\u0161taur\u00e1ci\u00ed v okol\u00ed objektu. Inform\u00e1cie o ich vzdialenosti od objektu maj\u00fa orienta\u010dn\u00fd charakter a nem\u00f4\u017eu by\u0165 predmetom reklam\u00e1cie.<\/p>\n 14.4.\u00a0<\/strong>Klient sa vzd\u00e1va pr\u00e1va na reklam\u00e1ciu v\u0161etk\u00fdch skuto\u010dnost\u00ed, ktor\u00e9 s\u00fa uveden\u00e9 na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie, ale klient si ich nev\u0161imol, ako aj v\u0161etk\u00fdch skuto\u010dnost\u00ed, na ktor\u00e9 ho vopred upozornili pracovn\u00edci Cestovnej kancel\u00e1rie.<\/p>\n 14.5.\u00a0<\/strong>Klient sa vzd\u00e1va pr\u00e1va na reklam\u00e1ciu ak\u00fdchko\u013evek in\u00fdch skuto\u010dnost\u00ed, obzvl\u00e1\u0161\u0165 pr\u00e1va ne reklam\u00e1ciu nepriazniv\u00e9ho po\u010dasia, konfigur\u00e1cie pl\u00e1\u017ee, \u010distoty pl\u00e1\u017ee, \u010distoty a z\u00e1sobovania miesta, \u010distoty a teploty mora, ako aj v\u0161etk\u00fdch podobn\u00fdch skuto\u010dnost\u00ed a udalost\u00ed, ktor\u00e9 by mohli by\u0165 pr\u00ed\u010dinou nespokojnosti klienta a nie s\u00fa priamo spojen\u00e9 s kvalitou zak\u00fapenej ubytovacej jednotky (napr. miestne probl\u00e9my so z\u00e1sobovan\u00edm vodou, probl\u00e9my s kanaliz\u00e1ciou, pre\u013eudnenos\u0165 miesta alebo pl\u00e1\u017ee, kr\u00e1de\u017e alebo po\u0161kodenie majetku a pod.).<\/p>\n 14.6.\u00a0<\/strong>Klient m\u00f4\u017ee poda\u0165 reklam\u00e1ciu iba v de\u0148 pr\u00edchodu do zak\u00fapenej ubytovacej jednotky. V\u00fdnimo\u010dne, ak klient nemohol probl\u00e9m zisti\u0165 v de\u0148 pr\u00edchodu alebo ak probl\u00e9m vznikol po\u010das pobytu v zak\u00fapenej ubytovacej jednotke, klient m\u00f4\u017ee poda\u0165 reklam\u00e1ciu aj nesk\u00f4r, av\u0161ak mus\u00ed tak urobi\u0165 ihne\u010f po zisten\u00ed probl\u00e9mu. Reklam\u00e1cie, ktor\u00e9 nie s\u00fa podan\u00e9 v uvedenej lehote, sa pova\u017euj\u00fa za neopr\u00e1vnen\u00e9.<\/p>\n 14.7.\u00a0<\/strong>Reklam\u00e1cia sa pod\u00e1va telefonicky, e-mailom, SMS spr\u00e1vou alebo faxom. Reklam\u00e1ciu nie je mo\u017en\u00e9 poda\u0165 spr\u00e1vou na telef\u00f3nnom z\u00e1znamn\u00edku.<\/p>\n 14.8.\u00a0<\/strong>Po\u010das hlavnej sez\u00f3ny (1.5. – 31.8.) m\u00f4\u017ee klient poda\u0165 reklam\u00e1ciu ka\u017ed\u00fd de\u0148 od 08:00 do 22:00 hodiny (vr\u00e1tane soboty, nedele a sviatkov). Po\u010das mimosez\u00f3ny (do 30.4. a od 1.9.) m\u00f4\u017ee klient poda\u0165 reklam\u00e1ciu v pracovn\u00e9 dni od 08:00 do 22:00 hodiny. Ak klient nem\u00f4\u017ee poda\u0165 reklam\u00e1ciu e-mailom, SMS spr\u00e1vou alebo faxom a nem\u00e1 vlastn\u00fd mobiln\u00fd telef\u00f3n, odpor\u00fa\u010dame, aby Cestovn\u00fa kancel\u00e1riu kontaktoval z telef\u00f3nu poskytovate\u013ea slu\u017eieb. Ak s\u00fa v \u010dase klientovho telefon\u00e1tu v\u0161etky telef\u00f3nne linky Cestovnej kancel\u00e1rie obsaden\u00e9 alebo nikto nepreberie hovor, odpor\u00fa\u010dame, aby klient zopakoval telefon\u00e1t, preto\u017ee reklam\u00e1cie prijat\u00e9 mimo dohovorenej lehoty sa pova\u017euj\u00fa za neopr\u00e1vnen\u00e9.<\/p>\n 14.9.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria uchov\u00e1va zvukov\u00fd z\u00e1znam telefonicky podanej reklam\u00e1cie, ako aj zvukov\u00fd z\u00e1znam celej nasleduj\u00facej komunik\u00e1cie klienta a Cestovnej kancel\u00e1rie spojenej s rie\u0161en\u00edm reklam\u00e1cie. S\u00fahlasom s t\u00fdmito V\u0161eobecn\u00fdmi podmienkami klient potvrdzuje, \u017ee je obozn\u00e1men\u00fd s uchov\u00e1van\u00edm zvukov\u00e9ho z\u00e1znamu ka\u017ed\u00e9ho telefonick\u00e9ho rozhovoru s Cestovnou kancel\u00e1riou a s\u00fahlas\u00ed, aby zvukov\u00e9 z\u00e1znamy boli pou\u017eit\u00e9 ako d\u00f4kazov\u00fd materi\u00e1l v pr\u00edpadnom s\u00fadnom procese.<\/p>\n 14.10.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria sa zav\u00e4zuje ihne\u010f po prijat\u00ed reklam\u00e1cie prioritne pracova\u0165 na jej rie\u0161en\u00ed. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 v lehote 2 hod\u00edn od prijatia reklam\u00e1cie, po preveren\u00ed v\u0161etk\u00fdch skuto\u010dnost\u00ed (po kontaktovan\u00ed poskytovate\u013ea slu\u017eieb), rozhodn\u00fa\u0165 o jej opr\u00e1vnenosti. Ak sa Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria v stanovenej lehote (2 hodiny) k reklam\u00e1cii nevyjadr\u00ed, klient m\u00e1 pr\u00e1vo opusti\u0165 reklamovan\u00fa ubytovaciu jednotku a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je klientovi povinn\u00e1 na svoje n\u00e1klady vr\u00e1ti\u0165 uhraden\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 14.11.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria rozhodne, \u017ee je reklam\u00e1cia opr\u00e1vnen\u00e1, klient poskytuje Cestovnej kancel\u00e1rii \u010fal\u0161\u00edch 6 hod\u00edn na vyrie\u0161enie reklam\u00e1cie odstr\u00e1nen\u00edm jej pr\u00ed\u010din. \u010cas od 22:00 hod. do 08:00 hod. sa nezapo\u010d\u00edtava do uvedenej lehoty. Klient je pri rie\u0161en\u00ed reklam\u00e1cie povinn\u00fd v dobrej viere spolupracova\u0165 s Cestovnou kancel\u00e1riou, ako aj s poskytovate\u013eom slu\u017eieb, a umo\u017eni\u0165 odstr\u00e1nenie pr\u00ed\u010din reklam\u00e1cie.<\/p>\n 14.12.\u00a0<\/strong>Ka\u017ed\u00e1 opr\u00e1vnen\u00e1 reklam\u00e1cia sa rie\u0161i odstr\u00e1nen\u00edm reklamovan\u00fdch nedostatkov alebo zn\u00ed\u017een\u00edm ceny zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb. Prijatie pon\u00faknutej z\u013eavy sa pova\u017euje za odstr\u00e1nenie reklamovan\u00fdch nedostatkov. Ak opr\u00e1vnene reklamovan\u00e9 nedostatky nie je mo\u017en\u00e9 odstr\u00e1ni\u0165, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 pon\u00faknu\u0165 klientovi n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie. Ak poskytovate\u013e slu\u017eieb nem\u00f4\u017ee odstr\u00e1ni\u0165 reklamovan\u00e9 nedostatky a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi nem\u00f4\u017ee pon\u00faknu\u0165 n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je klientovi povinn\u00e1 na svoje n\u00e1klady vr\u00e1ti\u0165 uhraden\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 14.13.\u00a0<\/strong>Od\u0161kodnenie, vyplaten\u00e9 klientovi za reklam\u00e1ciu, m\u00f4\u017ee dosiahnu\u0165 maxim\u00e1lne v\u00fd\u0161ku uhradenej \u010diastky rezerv\u00e1cie. Ak klient pod\u00e1 reklam\u00e1ciu po za\u010diatku vyu\u017e\u00edvania zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb, od\u0161kodnenie, vyplaten\u00e9 klientovi za reklam\u00e1ciu, m\u00f4\u017ee dosiahnu\u0165 maxim\u00e1lne v\u00fd\u0161ku nevyu\u017eitej \u010dasti slu\u017eieb.<\/p>\n 14.14.\u00a0<\/strong>Klient sa vopred vzd\u00e1va vym\u00e1hania ak\u00e9hoko\u013evek od\u0161kodnenia za hmotn\u00fa alebo nehmotn\u00fa \u0161kodu (napr. bankov\u00e9 n\u00e1klady spojen\u00e9 s prevodom platby, n\u00e1klady na telef\u00f3n, dodato\u010dn\u00e9 n\u00e1klady na pohonn\u00e9 hmoty, strata \u010dasu, nadmern\u00fd stres, du\u0161evn\u00e9 \u00fatrapy a pod.).<\/p>\n 14.15.\u00a0<\/strong>Meradlom pre porovnanie zak\u00fapen\u00e9ho a n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania s\u00fa lokalita a cena uveden\u00e1 na internetov\u00fdch str\u00e1nkach Cestovnej kancel\u00e1rie. Ak sa reklamovan\u00e9 ubytovanie nach\u00e1dza na pevnine, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00f4\u017ee klientovi ako n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie pon\u00faknu\u0165 objekt, ktor\u00fd sa nach\u00e1dza na rovnakej alebo na susednej rivi\u00e9re. Ak sa reklamovan\u00e9 ubytovanie nach\u00e1dza na ostrove, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00f4\u017ee klientovi ako n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie pon\u00faknu\u0165 iba objekt, ktor\u00fd sa nach\u00e1dza na rovnakom ostrove. Za porovnate\u013en\u00fa cenu sa pova\u017euje rovnak\u00e1, vy\u0161\u0161ia alebo maxim\u00e1lne o 15 % ni\u017e\u0161ia cena od ceny reklamovan\u00e9ho ubytovania. Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi pon\u00fakne n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie s cenou ni\u017e\u0161ou od p\u00f4vodnej, klient m\u00e1 pr\u00e1vo na vr\u00e1tenie rozdielu v cene reklamovan\u00e9ho a n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania. Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi pon\u00fakne n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie s cenou vy\u0161\u0161ou od p\u00f4vodnej, rozdiel v cene reklamovan\u00e9ho a n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania pokr\u00fdva Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria.<\/p>\n 14.16.\u00a0<\/strong>Ak klient nepr\u00edjme n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, ktor\u00e9 je porovnate\u013en\u00e9 s reklamovan\u00fdm (vyhovuj\u00faca lokalita a cena), Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria bude neskor\u0161iu reklam\u00e1ciu klienta pova\u017eova\u0165 za neopr\u00e1vnen\u00fa. Prijat\u00edm n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania sa klient vzd\u00e1va pr\u00e1va na vr\u00e1tenie \u010diastky uhradenej za reklamovan\u00e9 ubytovanie.<\/p>\n 14.17.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria v stanovenej lehote (6 hod\u00edn) neodstr\u00e1ni reklamovan\u00e9 nedostatky alebo klientovi nepon\u00fakne n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, klient m\u00e1 pr\u00e1vo opusti\u0165 reklamovan\u00fa ubytovaciu jednotku a Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je klientovi povinn\u00e1 na svoje n\u00e1klady vr\u00e1ti\u0165 uhraden\u00fa \u010diastku rezerv\u00e1cie.<\/p>\n 14.18.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria rozhodne, \u017ee je reklam\u00e1cia neopr\u00e1vnen\u00e1, nebude pracova\u0165 na odstr\u00e1nen\u00ed reklamovan\u00fdch nedostatkov. Klient m\u00f4\u017ee prija\u0165 rozhodnutie Cestovnej kancel\u00e1rie a v s\u00falade s vopred dohodnut\u00fdmi podmienkami vyu\u017ei\u0165 zak\u00fapen\u00e9 ubytovacie slu\u017eby alebo od Cestovnej kancel\u00e1rie m\u00f4\u017ee po\u017eadova\u0165 ponuku n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania, cenu ktor\u00e9ho je klient povinn\u00fd v plnej v\u00fd\u0161ke uhradi\u0165 nov\u00e9mu poskytovate\u013eovi slu\u017eieb.<\/p>\n 14.19.\u00a0<\/strong>Ak Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria priamo na mieste nem\u00f4\u017ee rozhodn\u00fa\u0165 o opr\u00e1vnenosti reklam\u00e1cie, je povinn\u00e1 klientovi pon\u00faknu\u0165 n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria klientovi poskytuje 10 %-n\u00fa z\u013eavu z ceny pon\u00faknut\u00e9ho n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania. Klient je povinn\u00fd uhradi\u0165 pln\u00fa cenu n\u00e1hradn\u00e9ho ubytovania nov\u00e9mu poskytovate\u013eovi slu\u017eieb.<\/p>\n 14.20.\u00a0<\/strong>Ak klient nepr\u00edjme rozhodnutie Cestovnej kancel\u00e1rie a rozhodne sa dodato\u010dne po\u017eadova\u0165 uhraden\u00fa \u010diastku, nesmie vyu\u017ei\u0165 ubytovanie v reklamovanej ubytovacej jednotke. Rozhodnut\u00edm o vyu\u017eit\u00ed zak\u00fapen\u00fdch ubytovac\u00edch slu\u017eieb sa klient vopred vzd\u00e1va mo\u017enosti vym\u00e1hania vr\u00e1tenia uhradenej \u010diastky.<\/p>\n 14.21.\u00a0<\/strong>Ak klient priamo na mieste nie je spokojn\u00fd so stavom zak\u00fapenej ubytovacej jednotky a z vlastnej iniciat\u00edvy opust\u00ed objekt a n\u00e1jde si in\u00e9 ubytovanie, \u010d\u00edm Cestovnej kancel\u00e1rii neposkytne pr\u00edle\u017eitos\u0165 v stanovenej lehote (8 hod\u00edn) odstr\u00e1ni\u0165 jeho nespokojnos\u0165 alebo mu pon\u00faknu\u0165 n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, nem\u00e1 pr\u00e1vo po\u017eadova\u0165 vr\u00e1tenie uhradenej \u010diastky ani poda\u0165 \u017ealobu o n\u00e1hradu \u0161kody, bez oh\u013eadu na opr\u00e1vnenos\u0165 reklam\u00e1cie.<\/p>\n 14.22.\u00a0<\/strong>Klient je povinn\u00fd posla\u0165 p\u00edsomn\u00fa reklam\u00e1ciu (e-mailom, faxom alebo po\u0161tou) v lehote 7 dn\u00ed od ukon\u010denia term\u00ednu reklamovanej slu\u017eby. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 klientovi bez odkladu p\u00edsomne potvrdi\u0165 prijatie jeho reklam\u00e1cie. Reklam\u00e1cia prijat\u00e1 po uplynut\u00ed uvedenej lehoty alebo reklam\u00e1cia s ne\u00faplnou dokument\u00e1ciou (fotografie, inform\u00e1cie z in\u00e9ho d\u00f4veryhodn\u00e9ho zdroja…) nebude zv\u00e1\u017een\u00e1.<\/p>\n 14.23.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria je povinn\u00e1 klientovi zasla\u0165 p\u00edsomn\u00e9 rie\u0161enie prijatej reklam\u00e1cie v lehote 7 dn\u00ed od jej prijatia. Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00f4\u017ee pred\u013a\u017ei\u0165 lehotu na vyrie\u0161enie reklam\u00e1cie z d\u00f4vodu z\u00edskania dodato\u010dn\u00fdch inform\u00e1ci\u00ed a preverenia d\u00f4vodov reklam\u00e1cie u poskytovate\u013ea slu\u017eieb, av\u0161ak nie viac ako o 14 dn\u00ed.<\/p>\n 14.24.\u00a0<\/strong>K\u00fdm Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nerozhodne o rie\u0161en\u00ed reklam\u00e1cie, klient sa zrieka sprostredkovania tretej osoby, arbitr\u00e1\u017ee Chorv\u00e1tskeho zdru\u017eenia cestovn\u00fdch kancel\u00e1ri\u00ed (UHPA), s\u00fadu alebo poskytovania inform\u00e1ci\u00ed m\u00e9di\u00e1m. Ak by klient post\u00fapil v protiklade s t\u00fdmto ustanoven\u00edm, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00e1 pr\u00e1vo po\u017eadava\u0165 n\u00e1hradu \u0161kody za marenie v\u00fdkonu pracovnej \u010dinnosti, ktor\u00fa by klient sp\u00f4sobil svojim konan\u00edm, bez oh\u013eadu na d\u00f4vody, ktor\u00e9 ho k tomu viedli.<\/p>\n 15.1.\u00a0<\/strong>Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria vylu\u010duje ak\u00fako\u013evek zodpovednos\u0165 v pr\u00edpade zmeny alebo neposkytnutia zak\u00fapen\u00fdch slu\u017eieb z d\u00f4vodu vy\u0161\u0161ej moci, na \u00fazem\u00ed \u0161t\u00e1tu klienta alebo na \u00fazem\u00ed \u0161t\u00e1tu, kde by slu\u017eba mala by\u0165 poskytnut\u00e1 (vojna, nepokoje, \u0161trajky, teroristick\u00e9 akcie, \u017eiveln\u00e9 pohromy, z\u00e1sahy \u0161t\u00e1tnych org\u00e1nov a pod.), n\u00e1sledkom \u010doho by klientovi bolo znemo\u017enen\u00e9 vyu\u017ei\u0165 zak\u00fapen\u00e9 slu\u017eby v rezervovanej ubytovacej jednotke. V takom pr\u00edpade klient nem\u00e1 pr\u00e1vo na vr\u00e1tenie uhradenej \u010diastky, ani ju nie je mo\u017en\u00e9 vyu\u017ei\u0165 ako akont\u00e1ciu za n\u00e1hradn\u00e9 ubytovanie, ktor\u00e9 by si klient pr\u00edpadne rezervoval v inej destin\u00e1cii alebo v inom term\u00edne. Pri odst\u00fapen\u00ed od zmluvy z d\u00f4vodu vy\u0161\u0161ej moci sa storno poplatok \u00fa\u010dtuje v s\u00falade s \u010dl\u00e1nkom 10.7. V\u0161eobecn\u00fdch podmienok.<\/p>\n 15.2.\u00a0<\/strong>Zmluvn\u00e9 strany s\u00fahlasia, \u017ee Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria m\u00e1 pr\u00e1vo zv\u00fd\u0161i\u0165 cenu pred za\u010diatkom \u010derpania zak\u00fapenej slu\u017eby, ak po potvrden\u00ed rezerv\u00e1cie do\u0161lo k zmene kurzu zmluvnej valuty o viac ako 5 % alebo k zv\u00fd\u0161eniu in\u00fdch n\u00e1kladov, ktor\u00e9 ovplyv\u0148uj\u00fa cenu zak\u00fapenej slu\u017eby a o ktor\u00fdch Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria nevedela a ani nemohla vedie\u0165. Klient m\u00e1 pr\u00e1vo odst\u00fapi\u0165 od zmluvy, ak do\u0161lo k zv\u00fd\u0161eniu dohodnutej ceny o viac ako 10 %. Klient m\u00e1 v tom pr\u00edpade pr\u00e1vo na vr\u00e1tenie dovtedy uhradenej \u010diastky na n\u00e1klady Cestovnej kancel\u00e1rie, bez pr\u00e1va na n\u00e1hradu \u0161kody.<\/p>\n 16.1.\u00a0<\/strong>Zmluvn\u00e9 strany sa bud\u00fa sna\u017ei\u0165 ka\u017ed\u00fd spor vyrie\u0161i\u0165 dohodou. Ak rie\u0161enie sporu dohodou nie je mo\u017en\u00e9, zmluvn\u00e9 strany s\u00fahlasia, aby pri rie\u0161en\u00ed sporu s\u00fadnou cestou bol miestne pr\u00edslu\u0161n\u00fd s\u00fad v Splite.<\/p>\n 16.2.\u00a0<\/strong>Na v\u0161etko, \u010do nie je osobitne stanoven\u00e9 t\u00fdmito V\u0161eobecn\u00fdmi podmienkami, sa vz\u0165ahuj\u00fa platn\u00e9 pr\u00e1vne predpisy Chorv\u00e1tskej republiky.<\/p>\n 16.3.\u00a0<\/strong>Ak by z ak\u00e9hoko\u013evek d\u00f4vodu bola spochybnen\u00e1 vierohodnos\u0165 prekladu ur\u010dit\u00e9ho \u010dl\u00e1nku V\u0161eobecn\u00fdch podmienok, Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria potvrdzuje, \u017ee bude dan\u00fd \u010dl\u00e1nok tlmo\u010di\u0165 v s\u00falade s prekladom do jazyka klienta.<\/p>\n <\/p>\n V Splite, 1.1.2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1. \u00daVODN\u00c9 USTANOVENIA 1.1.\u00a0Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria\u00a0 trip.travel, LLC, 108 West 13th Street, DE 19801 Wilmington (\u010falej: Cestovn\u00e1 kancel\u00e1ria), ru\u010d\u00ed tak za […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-363564","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363564"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391192,"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363564\/revisions\/391192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/croatia24.travel\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. OBSAH PONUKY<\/h2>\n
3. ZAD\u00c1VANIE PO\u017dIADAVIEK<\/h2>\n
4. VYTVORENIE \u017dIADOSTI O REZERV\u00c1CIU<\/h2>\n
5. OCHRANA OSOBN\u00ddCH \u00daDAJOV<\/h2>\n
6. PLATBY<\/h2>\n
\n
7. OBSAH A CENA ZAK\u00daPEN\u00ddCH SLU\u017dIEB<\/h2>\n
8. KATEGORIZ\u00c1CIA A OPIS SLU\u017dIEB<\/h2>\n
9. PR\u00c1VO CESTOVNEJ KANCEL\u00c1RIE NA ZMENY A NA ODST\u00daPENIE OD ZMLUVY<\/h2>\n
10. PRAVO KLIENTA NA ZMENY A NA ODST\u00daPENIE OD ZMLUVY<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
11. POVINNOSTI CESTOVNEJ KANCEL\u00c1RIE<\/h2>\n
12. POVINNOSTI KLIENTA<\/h2>\n
\n
13. POISTENIE<\/h2>\n
\n
14. REKLAMA\u010cN\u00c9 KONANIE<\/h2>\n
15. Z\u00c1VERE\u010cN\u00c9 USTANOVENIA<\/h2>\n
16. PR\u00cdSLU\u0160NOS\u0164 S\u00daDU<\/h2>\n