Jak rezervovat ubytování u naší agentury?
Pokud se rozhodnete pro konkrétní ubytování, je nutné odeslat požadavek na rezervaci prostřednictvím rezervačního formuláře a vyplnit všechny požadované údaje. Po odeslání formuláře obdržíte cenovou kalkulaci, která zahrnuje všechny objednané služby i výši akontace potřebné k potvrzení rezervace. Náš tým následně ověří dostupnost u majitele objektu a po potvrzení Vám zašle oficiální výzvu k platbě se všemi detaily rezervace. Pro potvrzení rezervace je nutné uhradit akontaci nejpozději do 24 hodin od obdržení výzvy k platbě, jinak může dojít k obsazení termínu jiným klientem. Po provedení platby je třeba zaslat potvrzení e-mailem, při platbě kartou je potvrzení evidováno automaticky. Po připsání platby Vám zašleme voucher s kompletními informacemi o ubytování, který slouží jako potvrzení rezervace.
Jak se realizuje platba?
Platba za ubytování probíhá zpravidla ve dvou částech, kdy první část (akontace) se hradí předem a zbývající část klient doplácí při příjezdu přímo majiteli ubytování. V některých případech je nutné uhradit celou částku předem na účet agentury, obvykle nejpozději 30 dní před příjezdem. Akontace činí standardně 50 % z celkové ceny pobytu, avšak v určitých situacích, například u krátkodobých rezervací nebo při vízové povinnosti, je nutné uhradit 100 % ceny ihned. O přesné výši akontace i způsobu úhrady zbývající částky budete vždy informováni ve výzvě k platbě. Pokud požadujete vystavení faktury, například pro zaměstnavatele nebo čerpání FKSP, je nutné tuto skutečnost uvést již při odeslání rezervačního požadavku.
Kdy klient obdrží informace o majiteli a adrese?
Po připsání platby na účet agentury Vám zašleme e-mailem všechny důležité informace o ubytování, obvykle do 5 pracovních dnů, při blízkém termínu nástupu ihned. Tyto informace zahrnují jméno majitele, adresu objektu a kontaktní údaje. V případě složitějšího příjezdu obdržíte také podrobné pokyny, jak ubytování nejsnáze najít.
Kdy klient obdrží voucher (potvrzení rezervace)?
Voucher Vám zašleme e-mailem po připsání platby na účet agentury nebo po autorizaci platební karty, obvykle do 5 pracovních dnů, při blízkém termínu nástupu ihned. Voucher obsahuje údaje o majiteli, adresu ubytování a také výši doplatku, který se hradí při příjezdu. Při příjezdu voucher předložíte majiteli, který Vám po úhradě zbývající částky předá klíče od ubytování. Pokud je celá částka uhrazena předem, voucher obdržíte ihned po připsání platby.
