Meddig kell az előleget befizetni?
A foglalás megerősítéséhez a vendég köteles az előleg összegét az előszámla kézhezvételétől számított 24 órán belül befizetni, valamint a befizetés igazolását elküldeni az irodának, figyelembe véve, hogy a szombatok, vasárnapok és ünnepnapok nem számítanak bele ebbe a határidőbe. A pontos fizetési határidő az előszámlán található. A foglalási kérelem elküldését követően a kiválasztott időpontok 24 órára lekerülnek a kínálatból, és ez idő alatt más vendég nem foglalhatja le őket. Ezek az időpontok a weboldalon sárgával jelennek meg, majd a befizetés megerősítése után pirosra váltanak, ami azt jelenti, hogy már nem elérhetők. Ha a fizetés nem történik meg időben, a foglalás töröltnek minősül, és az időpontok újra elérhetővé válnak.
Mikor kap a vendég információt a tulajdonosról és a szállás címéről?
Amint a befizetés megérkezik az iroda számlájára, vagy a bankkártyás fizetés jóváhagyásra kerül, a vendég e-mailben megkap minden szükséges információt a szállásról, beleértve a tulajdonos nevét, a szállás címét és az elérhetőségeket. Ha a szállás megközelítése bonyolultabb, részletes útbaigazítást is küldünk.
Fel kell venni a kapcsolatot a tulajdonossal utazás előtt?
A tulajdonossal való közvetlen kapcsolat segíthet minden kérdés vagy bizonytalanság tisztázásában az utazás előtt, azonban ez nem kötelező, hanem csupán egy lehetőség a vendég számára.
Mikor kapja meg a vendég a vouchert (foglalási visszaigazolást)?
A voucher e-mailben kerül elküldésre, amint az előleg beérkezik az iroda számlájára vagy a bankkártyás fizetés jóváhagyásra kerül. A dokumentum tartalmazza a szállás adatait, a tulajdonos elérhetőségeit, valamint a fennmaradó összeget, amelyet a vendég érkezéskor fizet meg. A vendég érkezéskor bemutatja a vouchert a tulajdonosnak, aki a fennmaradó összeg kifizetése után átadja a kulcsokat. Ha a teljes összeg előre kiegyenlítésre került, a voucher azonnal elküldésre kerül a fizetés visszaigazolása után.
