Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung für die ausgewählte Unterkunft erfolgt in der Regel in zwei Teilen, wobei der erste Teil als Anzahlung im Voraus geleistet wird und der Restbetrag am Anreisetag direkt an den Eigentümer oder in einigen Fällen an die Agentur gezahlt wird. Abhängig von der Vereinbarung mit dem Eigentümer kann es erforderlich sein, den gesamten Restbetrag spätestens 30 bis 45 Tage vor der Anreise auf das Konto der Agentur zu überweisen. Die Anzahlung beträgt üblicherweise 50 % des Gesamtpreises, wird nach Zahlungseingang an den Eigentümer weitergeleitet und dient zur Bestätigung der Buchung. In bestimmten Fällen, wie bei kurzfristigen Buchungen oder bei Gästen, die ein Visum benötigen, ist die vollständige Zahlung sofort erforderlich. Alle Zahlungsdetails werden in der Zahlungsaufforderung angegeben, und falls eine Rechnung benötigt wird, muss dies bereits bei der Buchungsanfrage mitgeteilt werden.
Bis wann muss die Anzahlung erfolgen?
Der Gast ist verpflichtet, die Anzahlung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlungsaufforderung zu leisten und den Zahlungsnachweis zu übermitteln, wobei Samstage, Sonntage und Feiertage nicht berücksichtigt werden. Der genaue Zeitraum, in dem die Agentur die ausgewählten Termine für den Gast reserviert, ist in der Zahlungsaufforderung unter „Zahlungsfrist“ angegeben. Nach dem Absenden der Buchungsanfrage werden die gewählten Termine für 24 Stunden blockiert und stehen anderen Gästen nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit werden sie auf der Website gelb markiert, und nach bestätigter Zahlung rot, wodurch eine weitere Buchung im selben Zeitraum ausgeschlossen ist. Erfolgt die Zahlung nicht rechtzeitig, wird die Reservierung als storniert betrachtet und die Termine werden wieder freigegeben.
Muss der Gast den Eigentümer vor der Reise kontaktieren?
Ein direkter Kontakt mit dem Eigentümer ermöglicht es, eventuelle Fragen oder Unklarheiten vor der Anreise einfach zu klären. Dies ist jedoch keine Verpflichtung, sondern lediglich eine optionale Möglichkeit für den Gast.
Wann erhält der Gast den Voucher (Buchungsbestätigung)?
Der Voucher wird per E-Mail versendet, sobald die Anzahlung eingegangen ist oder die Zahlung per Kreditkarte autorisiert wurde, in der Regel innerhalb von 5 Werktagen oder sofort bei kurzfristiger Anreise. Der Voucher enthält alle wichtigen Informationen, einschließlich der Kontaktdaten des Eigentümers, der Adresse der Unterkunft sowie des Restbetrags, der bei der Ankunft zu zahlen ist. Bei der Ankunft muss der Voucher dem Eigentümer vorgelegt werden, der nach Zahlung des Restbetrags die Schlüssel übergibt. Wurde der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt, wird der Voucher unmittelbar nach Zahlungseingang versendet.
