Hoe verloopt de betaling?
De betaling voor de geselecteerde accommodatie verloopt doorgaans in twee delen: het eerste deel (aanbetaling) wordt vooraf voldaan na ontvangst van het betaalverzoek, terwijl het resterende bedrag bij aankomst rechtstreeks aan de eigenaar of in sommige gevallen aan het bureau wordt betaald. Afhankelijk van de overeenkomst met de eigenaar kan het nodig zijn om het volledige bedrag vooraf te betalen, meestal uiterlijk 30 tot 45 dagen voor aankomst. De aanbetaling bedraagt doorgaans 50% van de totale prijs, maar in bepaalde gevallen, zoals last-minute reserveringen of bij gasten die een visum nodig hebben, kan het nodig zijn om 100% van het bedrag direct te betalen. De exacte betalingsvoorwaarden worden altijd vermeld in het betaalverzoek en als de gast een factuur nodig heeft, moet dit bij de reservering worden aangegeven.
Tot wanneer moet de aanbetaling worden voldaan?
Om de reservering te bevestigen, moet de gast de aanbetaling binnen 24 uur na ontvangst van het betaalverzoek voldoen en een betalingsbewijs opsturen, waarbij zaterdagen, zondagen en feestdagen niet worden meegerekend. De exacte termijn waarin de geselecteerde data voor de gast worden vastgehouden, staat vermeld in het betaalverzoek. Na het indienen van de reserveringsaanvraag worden de gekozen data gedurende 24 uur geblokkeerd en zijn ze niet beschikbaar voor andere gasten; op de website worden ze geel gemarkeerd. Na bevestiging van de betaling worden de data rood gemarkeerd, wat betekent dat de reservering definitief is. Als de betaling niet op tijd wordt uitgevoerd, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd en worden de data opnieuw beschikbaar.
Wanneer ontvangt de gast informatie over de eigenaar en het adres?
Zodra de betaling op de rekening van het bureau is ontvangen of de betaling met creditcard is geautoriseerd, ontvangt de gast per e-mail alle belangrijke informatie over de accommodatie, inclusief de naam van de eigenaar, het adres en de contactgegevens. Indien de locatie moeilijk te vinden is, worden ook gedetailleerde route-instructies verstrekt.
Wanneer ontvangt de gast de voucher (bevestiging van de reservering)?
De voucher wordt per e-mail verzonden zodra de aanbetaling is ontvangen of de betaling met creditcard is goedgekeurd. De voucher bevat alle informatie over de accommodatie, inclusief de gegevens van de eigenaar, het adres en het resterende bedrag dat bij aankomst moet worden betaald. Bij aankomst toont de gast de voucher aan de eigenaar en ontvangt na betaling van het resterende bedrag de sleutels van de accommodatie. Als het volledige bedrag vooraf is betaald, wordt de voucher onmiddellijk na bevestiging van de betaling verzonden.
