Kako rezervirati smještaj putem naše agencije?
Ako se odlučite za određeni smještaj, potrebno je poslati zahtjev za rezervaciju putem obrasca i ispuniti sve tražene podatke. Nakon slanja zahtjeva primit ćete izračun cijene koji uključuje sve odabrane usluge i iznos akontacije. Naš tim zatim provjerava dostupnost kod vlasnika objekta te vam nakon potvrde šalje službeni poziv na plaćanje sa svim detaljima rezervacije. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju u roku od 24 sata od primitka poziva na plaćanje, u protivnom postoji mogućnost da termin bude rezerviran od strane drugog gosta. Nakon izvršene uplate potrebno je poslati potvrdu o uplati e-mailom, dok se kod plaćanja karticom potvrda evidentira automatski. Nakon zaprimljene uplate šaljemo vam vaučer sa svim podacima o smještaju koji služi kao potvrda rezervacije.
Kako se vrši plaćanje?
Plaćanje se u pravilu vrši u dvije rate, pri čemu se akontacija plaća unaprijed, a preostali iznos gost podmiruje po dolasku direktno vlasniku objekta. U određenim slučajevima potrebno je izvršiti uplatu cijelog iznosa unaprijed na račun agencije, najčešće najkasnije 30 dana prije dolaska. Akontacija iznosi u pravilu 50 % ukupne cijene, dok je u posebnim slučajevima, poput kratkoročnih rezervacija ili gostiju kojima je potrebna viza, potrebno odmah uplatiti 100 % iznosa. Točni uvjeti plaćanja uvijek su navedeni u službenom pozivu na plaćanje. Ako vam je potrebna faktura, primjerice za poslodavca, potrebno je to naznačiti prilikom slanja zahtjeva za rezervaciju.
Kada gost dobiva informacije o vlasniku i adresi?
Nakon što uplata bude evidentirana, putem e-maila ćete dobiti sve važne informacije o smještaju, obično u roku od 5 radnih dana, odnosno odmah ako je datum dolaska blizu. Te informacije uključuju ime vlasnika, adresu objekta i kontakt podatke. Ako je lokaciju teže pronaći, dobit ćete i detaljne upute za dolazak.
Kada gost dobiva vaučer (potvrdu rezervacije)?
Vaučer šaljemo e-mailom nakon što uplata bude evidentirana ili nakon autorizacije kartice, obično u roku od 5 radnih dana, odnosno odmah ako je dolazak uskoro. Vaučer sadrži podatke o vlasniku, adresu smještaja i iznos koji se plaća po dolasku. Po dolasku gost predaje vaučer vlasniku, a nakon podmirenja preostalog iznosa dobiva ključeve. Ako je cijeli iznos plaćen unaprijed, vaučer se šalje odmah nakon potvrde uplate.
